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| 未知
个人感觉，天猫店铺的售后服务还是有保障的，我主要从以下两点来看看：
1.相比集市店的话，入驻天猫需要有严格的审核程序，需要提交一系列的公司证明材料，还需要交付1 0万元的保证金，审核通过后，就可以开一个天猫店了。就程序而言，商家也会很珍惜的。
2.每年天猫平台都会对商家进行考核，销售额不足的店铺会审核不过，平台是通过提取销售额的绩效赚钱的，店铺不赚钱，平台就没有提点了。达不到本类目要求的店铺，第二年不予续约，所以天猫商家要想尽一切办法提升销量，在影响销量的因素中，店铺指标占很大一部分的，指标不好，宝贝搜索排名就低，，肯定会影响销售额，评价，打分，小二介入，这些都会直接影响宝贝的排名，对于商家来说，积极解决客户的售后问题，是店铺一项重点工作，所以现在基本所有的店铺都设有专门的售后人员，就是要避免跟客户之间出现纠纷，如果店铺解决不好，买家可以申请天猫工作人员就是小二介入处理，商家一定会配合的。
这是我自己的见解，希望帮到你哦。 |
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