|
|
lrgc
| 未知
这个确实比较头疼，只有流量没有转化，那么我们之前所做的引流，所做的推广都是白做了。所以这里就重点分享一下怎样提高你的转化率。
影响转化率的因素主要由以下几点，
一、详情页
详情页是影响你转化率的直接因素，因为大部分卖家进店如果真正想要了解你这一个产品，那么详情页就是一个很好的途径，所以我们必须做好一个详情页，把我们产品属性，特点，卖点，营销全部放上去。甚至可以设置详情页短视频。更加详细直观的介绍我们的产品。以此来促进买家下单成交。
二、评价
评价是我们做好一个店铺需要注意的点，我们要尽量避免不好的评价，当然你是天猫店所以不会有差评，但是也会有一些质量问题等等评价内容，这些都是很影响转化的。我们可以通过售前或者售后的客服的话术来有效解决这些问题，避免买家给出不好的评价。
三、问大家
问大家相信你应该知道是什么，即买家看中你这个产品，但对你的产品不了解。所以会提出来问题，而淘宝会随机选择已经购买过的人群来回答这样一个问题。这个问题所有的访客都是能够看到的，所以做好一个问大家的必要性有多强。
而做好问大家也是需要时机的，前期我们店铺没有销量，这个时候我们的已下单买家大多数都是我们的刷手，那么这个时候就是我们最容易操作问大家的时候了。可以在前期找人去提问， 给刷手话术让刷手去回答。
如果是中后期的话就已下单买家里就夹杂着比较多的真实买家了，万一淘宝随机选中了他们，而他们刚好又对你的产品不满意，那你就糟糕了。
四、销量
这个就涉及到一个羊群效应，大多数买家看到很多人买了，就会觉得这个产品是个比较不错的产品，有这么多人帮我试水我怕什么。就好像我们在街上散步，看到一群人围在一起我们肯定会去看看热闹。这个就叫羊群效应。所以提高你的销量也可以有效去提升你的转化率
五、流量的精准性
如果说你的流量不精准，那么转化差就是正常的了。所以这个对于我们标题关键词的拟定会有一定的要求，标题拟定过程中选择关键词一定要选与我们产品相匹配的关键词。不要贪图一些高人气低相关的所谓热词。这里有一节关于标题的文章，希望你能深刻理解。这里就不一一码字了。
黄金标题制作实操流程——淘宝新店流量爆发必须做好的运营基本功
http://toutiao.com/item/6561992987138589197/
当然影响转化率的因素很多，这里就只说明影响最大的因素。其他的就不一一阐述了
做好了这些我们就要学会换位思考。我们接着从买家的角度来解析一下
认为购买时机不合适
顾客会说“现在暂时还不需要”、“过几天再买，反正也不着急”、“现在还不到时候”、“等XX来了，让他一起看看再决定吧”，这些理由总结起来就是认为现在不是最好的购买时机，虽然有比较大的购买欲望，但是不愿意马上成交。
觉得以后还会降价
这个主要是新品，许多消费者会认为新品刚上市时价格是最高的，过一段时间以后就会有价格的波动，尤其对于一些数码和电子类产品，比如手机、相机等等。
也许还能找到更合适的产品
很多消费者在购买宝贝时都会有一些的犹豫，虽然觉得这个产品已经不错了，但总认为也许还能找到更合适的(价格更便宜、性价比更高的、款式更新颖的等等)，因此往往不能立即作出购买决策。
针对这些成交障碍，客服的应对策略主要有以下几种：
1、让消费者的需求变得迫切起来
如果消费者的需求不迫切，他就有更多的时间和精力去搜索产品信息，就有更多的考虑和比较的时间，这对于成交是不利的。所以，应该采取各种办法让消费者的需求变得迫切起来，主要有以下两种方法：
(1)让顾客与顾客之间进行竞争
你有没有碰到过这样的购物场景，在凌晨四点多的时候，超市门口就排了很长很长的队伍，都是一群老头儿老太太，原因是这个超市今天前100名顾客可以享受鸡蛋1元/斤的特惠价格。大爷大娘们为了能够抢在其他顾客的前面，能够成为这100名顾客当中的一员，不惜很早就起床，也不会顾及家里是否还有鸡蛋。这就是让顾客产生了竞争压力，顾客与顾客之间形成了竞争。经常采用的策略有：
“成交的前50名顾客可以享受5折优惠，51——100名顾客可以享受7折优惠，101——200名顾客享受9折优惠，201名及以后的顾客全价购买”
“每天上午九点1元秒杀价值99元的T恤，每天限十件”
“每天进店的前100名顾客，免费赠送价值88元的电水壶一把”
(2)机不可失失不再来
“过这村没这店”是这种方法的精髓，现在很多商家都很擅于通过限时、限量购买等方式增强顾客的紧迫感。在线销售时，因为价格、库存等的设置都是非常简单的事情，利用消费者“机不可失失不再来”的心理制造紧迫感变得更加容易，比如我们经常在淘宝上看到的限时促销就是这种方法的应用。
对商品不熟悉
由于对某一商品不了解，甚至根本不知道，即使有再大的购买欲望，消费者的需求也只能处于潜伏的状态。比如消费者都希望看到立体感、真实感更强的电影画面，可是在真正的了解3D技术之前，消费者的这种需求也只是一种“希望”而已。
替代品太多
很多人在购买时是有“选择恐惧症的”，面临着众多的可替代产品时，消费者往往在未选择之前，对于某一个企业的产品处于潜在需求状态。最典型的例子就是女生没有目的的去逛街，衣服与衣服之间，甚至衣服与化妆品之间都是可以互相替代的。
缺少合适的产品
这主要是指目前市场上存在的商品并不符合消费者的需要，消费者都处于待购状态，一旦出现了适销的商品，购买行为马上就会发生。比如苹果手机，因为其时尚的外观和强大的功能，很多人都希望拥有一部，但是价格阻止了很多人的购买。2013年，“屌丝版”苹果手机上市，许多人如愿以偿。
购买力不足
这是指市场上的某种商品已经现实存在，消费者有购买欲望，但是因为购买能力受到限制不能实现，使得购买行为处于潜在状态，像汽车、高档耐用品、奢侈品等等。对于这类商品，一旦价格下降到消费者可以接受的水平，马上会引来大量购买，属于高弹性需求的商品。比如，许多奢侈品专柜打折时，总会引起疯狂的抢购，就是这个道理。
在网络营销中，SPIN这一工具可以灵活的运用到产品描述文案的写作上。“了解顾客现状”这类问题的答案可以通过互联网上的一些数据产品来获取，比如淘宝指数;“顾客会遇到的问题”，一般会在产品描述文案的开端出现，以此来引起消费者的共鸣;通过描述启发“这些问题给顾客带来的影响”，会进一步刺激消费者的潜在需求向现实需求转化;最终通过“明确能够给顾客带来的价值”，为顾客描绘一幅美妙的前景(变得更快乐、减少了痛苦、节省了时间)，从而让消费者立即作出购买决策，促成成交。
以上就是今天给大家分享的一个内容，但是想要做好淘宝光做好一个转化也是不行的，你必须系统的了解运营知识和实操技巧。这些你都可以通过我之前的文章去看，去理解，去学习。不要再懒惰了
关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！ |
|
