小米售后服务好吗？_ZNDS问答

Tracy!

小米售后服务好吗？

谢邀！我从12年就开始用小米1到目前的小米6，性能，质量在我这或是非常不错的，售后也不错，去小米售后3-4次。

目前的小米售后还不是很多，基本都在市一级1-2家，区县很少有。希望以后有多一些维修点加入，给我们消费者带来更便捷的服务。

在省会城市，售后应该属于一流水平。

小米售后如何样，这要取决你如何看，作为对接售后的负责人，我的观点可能给你带来准确答案！
我们公司做电子销售的，所以经常会有需要返回售后处理的小米手机或者其他生态产品！小米售后或是有点麻烦的，如果按5分来说，只能打3分！
原因其实也不能只怪售后，和小米的模式有关系！这边来详细说说：小米的产品并不是小米一家生产的，比如红米，小米，米家，紫米等！如果你的手机损坏，去售后保修还可以，但是如果你在小米商城购买的其他产品，比如运动手表那些，其实只是小米生态链的产品，并不能直接在小米售后进行保修，需要寄到手表的生产厂家，要先打客服电话预约然后才能寄过去！不过，小米售后也不是都不行，如果是小米自个家的产品就比较简单快捷，比如数据线，充电宝等，可以直接换新！
简单一点来说，如果你买的产品是小米自个的东西售后服务就简单快捷！如果只是小米生态链内的产品，保修就比较麻烦！

两年前买的小米４，因为我是个粗心大意的人，我妈当时给我加了一份99块的碎屏险～当时我还嫌她麻烦多此一举。开学军训，想带着手机偷偷拍照做纪念，没想到一台弯腰…………从口袋里直接摔了下来从上裂到下，因为内外屏一体所以屏幕根本划不动。当时我本人在外地上学，是我姐姐在家我在小米网上买的。她联系了客服，客服给了一台地址我直接把碎手机寄了过去～不到一台月就像新的一样，寄回来了，而且运费全报销。
第二次我坐在上铺一边傻笑一边拍室友丑态，被发现后慌不择路，被我一屁股坐在凸出的铁杆上，听到碎的声音然后从上铺下去了（微笑），这次不只是碎的稀烂，后盖也出现裂缝金属边也有凹陷。因为小米碎屏险并不限定维修次数而是时间限定，这个时候离到期还有一台多月…………我毅然决然的打电话给我姐……寄了过去不到一台月又是新的回来屏幕后盖金属边全新～难得难得到目前还没有碎第三次～我看上面的条款说，他会尽最大努力帮你修如果修不好的话直接给你一部新的～或是很不错的。
还有一次在淘宝网上买小米蓝牙音响青春版，说实话不知道是不是我人品的问题真的不行，就直接无理由退货了，全额退款加运费～还有小米手环，智商余额不足不会用……找客服直接解决～
所以说我感觉客服或是比较好的，不过淘宝上回复的确比较慢，但是绝对会帮你解决所以建议大家买小米的东西到小米官网去～

红米note2不到一年，屏幕故障。联系客服后寄到售后，开会不到五天（成都富士康负责售后维修，我在其他省份小县城），免费维修好后顺丰寄回，效率极高。还报销了寄到售后的快递费用。本人就体验了一次小米售后，给满分。

@小米电视机 @小米公司 @雷军 @小米尚进 @小米王翔 @小米王川 @小米公司想凭一己之力刷爆自媒体。有雷同遭遇的朋友，可以私信我。联合起来。从售后当中藐视小米公司文化缺失。一台液晶屏电视机，两年不到废了，打售后说过了质保，天知道电视机机这么成熟的产品都会用不到两年。而且了解了一下，易坏的部件保质期3个月，3个月？
没事，终归花钱买的，损坏浪费，售后说修一下要5-600元。我纠结怕修了以后就会有第二次，第三次……所以打客服电话咨询，一方面是咨询维修报价是否合理，一方面想请教该不该修。客服电话说24小时会有人回电。一两天后出现了一台010的未接来电，因为午休没接到，回电要播分机号。那继续等……就再也没有来电了。
那继续打，提醒一下给我回访电话。继续承诺24小时内回电，结果就没有结果了，两天后继续提醒，然后继续等，继续没有回音，继续打……继续没有回音……五个轮回下来了，依旧“您好，我们已经反馈给领导了……，其他的都超出我们权限回答不了”……继续等，继续打，通了两回不接，然后再接通，再标准的官方回答……
脾气来了。打了01012315，投诉是成功了，结果说只能建议小米回访电话，但是没有任何其他的了，就算是维修杀猪的情况，过了保质期我们工商也拿他们没有办法……
彻底无语。瞬间无门了。
这就是小米，第一次碰到这样处理问题的企业。重复的官方回答，然后石沉大海。
截然一副，我就烂倒做人了，你咬我呀……咬我呀！然后，我也只能没有然后了。真希望这次美国出事的不是强子，应该是雷不死才好。突然想起了淘宝，一家淘宝c店的售后都秒杀小米。对了我在头条刷评论，发他们各个开头条号的私信，结果或是给我踢回了电话客服。我真是佩服你们的售后能力呀。我朋友圈4000多个好友，我已经广而告知了。我相信你们获取一台用户成本如何也要10块钱吧。我就慢慢发泄情绪，相信价值一台电视机机的用户流失我或是可以给你们保障的。

小米的售后服务网点，在农村地区可能弱一些，不过在县城及以上的城市都有不少，能实现一小时快修，很专业。线上售后服务更不用说了，是互联网手机小米的强项，基本上只要没有过保的手机出现质量问题，寄过去都能修好寄回来，而且邮费报销。

小米售后网点查询方法：
小米商城→我的→服务中心→服务网点→选择分类→查询门店。这个方法查到的都是官方售后点，可以直接去，没有过保的质量问题都会免费修，而且是一小时快修。

小米线上售后查询方法：
1.直接拨打小米客服电话：小米科技106900073243977346。
2.进入小米商城→我的→服务中心→售后服务→选择产品→描述问题→提交就行了。
至于题主描述的问题，属于质量问题，而且没有过保。可以用上述方法去修理，应该会免费修。

早年在京东买的红米2挂了，还有半年保修，去售后维修还担心要发票什么的，递上去人家敲了下电脑，叫我等一台小时，40分钟后拿出来修好了，估计是直接换主板，没花钱！

每个地区的小米售后，他们的服务态度应该都是不一样的吧，我们这里总体来说还行。
<hr/>2017年的时候，我朋友买了一款小米手机，大概用了不到三个月时间吧，然后就充不进去电了，我就陪他一起去售后进行维修了。

因为我们这里是一台三四线城市，所以修手机的客户并不是很多，我和朋友到了以后，也不用排队、也不用预约，直接就到前台把手机的问题给服务人员说了一下，然后他跟我们说应该是手机的尾插损坏，需要进行更换。。。这才三个月，尾插就损坏，小米的质量我也是醉了！
先不说它质量如何，就服务态度来说，整个过程或是非常愉快的

服务人员对我朋友的手机做了一些登记以后，就把手机拿给了维修人员，然后维修人员就进入维修间进行更换尾插了。

我和朋友就在售后坐了一会儿，大概有半个小时吧，尾插就给换好了，充电也正常了，服务人员又查看了我朋友手机里面的一些什么信息，然后在网上做了一台登记，然后我们就回家了！
<hr/>总的来说体验或是或是很不错的，而且小米售后是有投诉电话的，如果感觉到服务人员态度恶劣，你可以打电话投诉，就算他有理都不行，只要态度不好，说啥都没用，因为手机公司是站在消费者这边的。

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