为啥索尼的一些产品性能很强，但是用户体验却非常糟糕？_ZNDS问答

czhszbd

很有意思的话题。
作为毕业后就进入索尼，眼看马上就要进入第二十个年头（当然，严格来说中间也离开过几年，不过自认为因此更加清晰全面地了解它）的打工仔，首先肯定你的感觉是正确且普遍的。
索尼是一家电器公司，属于制造业。其传统艺能其实是模拟电路及模拟信号的存储、处理、再生。
在数字电路和数字信号方面，其实，也就不太行。只不过是原来模拟底子比较逆天，所以在模转数、以及数转模方面有优势。比如成像器件CCD/CMOS、磁记录、以及光盘等。而这些是数字时代的必须品。
另外一台比较突出的就是工业设计、小型/微型化。这些其实也都是模拟时代积攒的家底。模拟时代元件多为分立式，如何小型化，其实是比数字时代更难的。（想想那些线圈吧。。。）
正是因为模拟时代的成功，索尼在数字化方面，其实曾经是反应非常迟钝的。众所周知，索尼进军智能电视机很晚，直接导致索尼电视机业务连续亏损近10年。而音频方面索尼的工程师一直瞧不起mp3，索尼的设备真正开始支持mp3那也基本就是10年前的事情。
索尼开创的数码单反、单电时代，在我看来同样是得益于索尼的数模技术：对电机精确的控制、以及光学防抖技术，还有最为核心的CCD/CMOS技术。
当然，数字技术索尼虽然说不上顶尖，但是也是一流的。BRAVIA彩电当中有诸多的画质调整技术，这些都是数字技术（DSP）。只不过在我看来其实这些也主要是依托模拟时代索尼在广播电视机行业积累的深厚经验，将其数字化了而已。
相比之下，索尼的软件技术就是差很多了。模拟时代是基本不需要软件的，而数字时代早期索尼对软件的概念就是固件（firmware）。这种概念甚至在2007年代时候在索尼公司的内部还普遍被接受，用户体验/易用性等自然无从谈起。
比如VAIO随机所搭载的软件。这些软件原本是为了实现VAIO所特有的功能，然而因为其质量的低劣，很多用户，包括公司内部用户，恐怕在收到电脑之后第一件事情就是卸载它们。偏偏这些软件非常不容易卸载，有些还绑定了驱动，卸了机器的部分硬件也直接废了。
题目中列举的几个问题，相当一部分其实都是软件问题。
当然，软件还不是最差的。特别是近些年以来，索尼在软件方面有改善。（很多软件其实外包出去了）
软件之后，世界发生的是互联网革命。对于曾经只能理解固件的索尼，显然在这方面就更吃力了。作为索尼网络最高水平的PSN，即便今天，里面的游戏展示基本上就是等同于没有展示：知道的自然知道，不知道的浏览了也不知道这是啥，何谈购买。更不要说什么导流啊智能推荐啊关联购买啊。当然，也有另外的观点认为这是一台足够稳定专业的群体根本不需要推荐。但是这些人已经中年了呀，真的大丈夫？
最后，索尼的企业文化基因不是迎合市场需要设计产品，而是用新产品定义新市场。所以索尼的产品当中有很多工程人员的兴趣（恶趣味）。由于产品过于超前，很多时候推出的时候不被市场接受，工艺上也诸多不成熟。数年后市场终于能够接受的时候，索尼已经停止了相关产品的生产，很多时候倒是别的企业正好跟进收割。
当然，任何事情都是在变化当中的。今天的索尼已经和20年前的索尼在各方面有了很多不同。其中有许多好的变化，也有很多令人遗憾的失去。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

为啥索尼的一些产品性能很强，但是用户体验却非常糟糕？

相关问题更多>

最新回答