我为啥买康佳前没有来资深看看？？…… 买的时候只想着虽然是二三线，但老牌子或是有保障的，真想打自个
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7月1日晚总算安装上了，吹上空调人心情也好些了……
产品刚使用，制冷噪音正常。但很大几率不会再选康佳了，售后实在太心累。
主要就是内部流程混乱，处理慢，信息传递中造成很多错误。前后沟通一周，不知道是否在各方维权下事情才得到推进，最后一位联系的售后主动说加wx，总算点对点得以解决（Ps：最后联系的这个售后妹子人很好，祝她事事顺遂平步青云）
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6月29日
被气死了，没有信誉可言
信誓旦旦能来安装，把时间事情都排开了等着
上午接了苏宁师傅电话问我时间地址，然后说上面给的安装地址搞错，不是他片区的，要申请问下总部
然后……我又白等了一天，或是没人来
16:50 又接到一台电话，问了我一堆哪里买的货什么时候到的balabala，沟通了老半天，然后对方说我这边是京东的，天猫的单子要问领导，这个单不一定能来安装
我要被整晕了……
康佳售后业务真的太差了，能不能专业一点？
等12315介入中
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分享康佳售后体验，夏天已经够热了，真是非常令人上火。大家谨慎…
6月20号收到在天猫康佳Kmini旗舰店购买的空调包上门安装，家人根据康佳指定安装平台“苏宁帮客”预约了26号安装。
24号上午10点多突然收到短信被改到了8月，家人打电话给安装师傅问如何回事，师傅说来不及安排，不过来了让我们自个联系牌子。
11点我立即联系康佳天猫客服解决，中间一直催促客服，他们态度就是“在联系核实”“已经催促处理了”，没有任何实质进展。
几个小时过去了，没有一点进展和回复。等的太焦急，我又联系了苏宁，在17点多和苏宁最终确认了26号可以来安装。
这时候以为事件已经处理好了，只是个小插曲
结果折磨人的才刚刚开始………
当天18:16康佳天猫客服告知我，又要一台礼拜后了，我和苏宁预约的时候已经反复确认是否可以安装，苏宁都说没问题，但目前高峰师傅要26号上门1-2小时前才会联系。挂掉电话我迟迟没收到确认短信，本来心理觉得有点奇怪，但乐观的觉得应该没什么问题，结果……电话确认好的安装确实又被违约了，也没有任何解释。
25号上午又问康佳客服进度，结果告诉我转到京东安装了，上午11点京东安装没有沟通时间就擅自把安装时间定到了7月3日，联系天猫客服，希望康佳售后可以出面协商监督一下安装，却一直没得到有效回复。
（注意这里时间，12点说他们去确认好回复我，然后过了5小时，17点却问我售后联系我了没有？我真是一脸懵，我每次等客服确认都等的急死了，客服却来问我售后来联系我了没，我根本不知道谁会来联系我以及我要联系谁）
26号又催促康佳客服，他们或是让我自个去联系。我只好又自个去联系当地网点，一开始他们就和我抱怨说目前安装不了的都外派给他们安装。我说那也不一定今天26号，27，29号你们看什么时候可以来也许，我们把时间定下来，不然我这边一直等着也很难安排自个的事。网点说他安排下，就很不耐烦的把我挂了。
又等了三个多小时没有回复，我就打电话给当地网点，网点就给我派单人的电话，我打过去，派单人说29号或者之前可以给我装，但这个不属于他们京东平台范围内的，安装距离也远，要另加60元上门安装费，如果客户不同意他们可以取消订单。我说我和牌子协商一下，这个费用应该他们来出的，而且我们没沟通好的订单你们不可以随意取消的。
15:30我联系天猫客服处理，或是一贯的说法“我们和售后核实下”“会催促处理的”
26号晚19:50 我还没有得到任何有效回复，但已经被京东取消安装订单了
这时候我已经经历了3次被无故改安装时间， 2次被无故取消安装订单，以及打了十几通无效电话。最重要的是商家根本不主动处理问题，我和康佳客服，苏宁安装，京东安装的所有沟通都非常费劲缓慢。
真的……心好累 |
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