美团订酒店被坑，售后服务越来越差，挂羊头卖狗肉，售后不及时。_ZNDS问答

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以前我都很信任美团的，从最初的主营团购开始也使用了7年左右了，算是老客户。后来经常去外地需要定酒店的话也是都从美团定，因为美团可以当天18点再取消，其次，如果有问题美团的售后基本让人满意。比如2018我们去成都旅行，早就预订了房间，六月大中午到了酒店前台，被告知满房。于是我们打客服去反映，因为我们提早预订，价格和环境我们都是筛选过的，这满房完全是老板的问题，美团客服人员很好，大概半小时就给我们解决问题了，他核实了酒店满房情况后，提出给我们补差价，让我们在一定价格范围内就近选个酒店，所以那次旅行整体很满意，特别对美团也很满意。
2020年厦门曾厝垵六月预订了八月的房间，刚好提前整整两个月，因为刷酒店/民宿看到了价格合适以及环境满意的，就会下单，到时候过来住。

我们预订的是第一台浪漫浴缸大床房，当时预订价格98，隔天这个房间就涨价400+，从此一路水涨船高到目前看到700+，当时隔天我还和我朋友炫耀我简直就是捡漏小能手。对这个新的开业大酬宾房间充满期待。

等我们8.15日过来，老板可能觉得或是恩赏给我们吧，直接说“还剩两间房，你98我也不给你加价了”嗯？？？加价？？还想到地方了宰客不成？“浴缸没有，我们都拆除了”
那会儿，我万万想象不到现实能够和图片差距这么大啊，所以一开始没录音没拍照，等老板带我们看房间的时候，我打开相机拍了两张实际的房间。因为我知道我要维权了。

我实在想不通700+，800+的价格老板是如何标出来的，或者图片是哪里盗图的，能盗一整套图我也是佩服的。关键还4.9分好评，我想不通，难不成是我们98，特意为我们预留的辣鸡房？
我们从两点到民宿，看了之后和老板说不住了，出来给美团打电话反馈问题，美团说给我发起退款，然后美团短信给我一台网址，让我上传图片。然后给我的答复是“这个图片的房间或是能住的，是你自个不住，所以我们美团不提供差价的补偿，就给您退98就是了。” 啥？？？？
我拒绝了，我让她去继续帮我反馈。
“你好，我们后台协商了，给您退20元补偿”
啥？？？我直言不讳说你们美团自个98+20，你们有本事你们去给我定一台酒店，有浴缸有家用投影仪的。
美团客服的三观我已经不能理解了，大致是①“这房间看起来也是能住的，是你自个不住，所以给你退款，你们自个去找其他房子”
②“这宣传图片是商家自个上传的，我们也不知道”
③“您也看到了，这写的开业大酬宾您当时预订只花了98。。。。”意思就是我98定不到啥好房间，我说这也是我正规预订的，看着房型预订的，也不是我潜入你们后台改价格的吧？？就是看开业大酬宾装修应该挺新，难道不对吗？？
④“您说上次酒店满了给您补差价，但是这次。。”我说不要和我说上次，上次酒店满了，我至少没看到它到底有没有图文相符，我就全当是老板的错，这次是挂羊头卖狗肉，你们美团和商家一起欺负消费者，更让人生气。
⑤“给您赔偿98，但是我要和您说的是我们美团上有写“以实际房型为准，里面的设备写了独立卫生间，床，都是有的”
我打断了她的话，所以你的意思是标题就可以随便乱写？？？浴缸家用投影仪啥的写得天花乱坠都可以，反正要点进去看具体说明？？我可是按照你们说的房型定的房间，你们让我去看里面的字？标题不算数？这是官方支持的挂羊头卖狗肉？？？
每一句话我都录音了，我不知道为啥美团的售后成为这样子了。
我支持大家遇到问题要维权，本来她们就说要给我陪20是上限了，我说不行我要去12315打电话投诉了。客服语气马上变了，过了半小时说赔偿98，但是却整整浪费了我们行程的下午2-5点，八月厦门大太阳，提着行李在外面漂泊。这种创伤，我觉得对美团的信任都没有了。
大家遇到问题一定要维权，可以打北京总部消费者协会投诉电话01012315虽然我这是周六，没人接，或者可以上微博，微博有个回复了，但是美团那会儿给我售后了，我就说下次有遇到问题我再去维权，还有个01096315也是维权协会的。

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美团订酒店被坑，售后服务越来越差，挂羊头卖狗肉，售后不及时。

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