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刘晨阳1
| 来自北京
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手机的功能确实可以说是最先进的，基本该有的都有了，不过手机的本身质量问题真的是有够差。本人亲身经历，机子入手不到2013年7月21日购买的手机，8月7日已经由于质量问题换机一次，新手机在8月24日又出现问题，屏幕内部有一条亮线，由于过了15天的换机时间，只能寄回北京维修，维修时间为3个星期，时间长如果修的好也就认可了，漫长的3个星期内打过n次电话询问手机的修理情况（毕竟新买的手机用了不到2个星期，就要在售后呆3个星期，难免有点担心），400热线回答说不参与售后，也就是说手机买好了售后没有人理睬，更别说有专业的人事来回答你的问题了。询问无果只能等。3个星期的时候通知可以拿手机了，总算心里的一块石头放下了，到了售后拿了手机，发现原来的问题根本没有处理，原来的亮线或是在老地方，询问售后如何回事，售后回答厂里检测为无故障处理，不知道sony售后是在干吗的，无故障也可以修理3个星期，而且这不是重点，在检测手机的时候发现手机上方的防水封条也被扯烂了，还好是在售后发现的，如果离开了售后我想谁都说不清楚了吧，又一次送回北京修理，知道今天还没有送回来，忍不住又打了电话询问，400可能没有搞清楚状况，听到密封条损坏第一反应就是：“密封条损坏不在保修范围”。真的很可笑，作为sony那么大一台牌子，在产品出现问题后第一台想到的不是如何去解决问题，如何去和客户商量，第一台反应就是推卸责任，实在是不应该。手机买了1个半月，只有用了2个多星期，其余的时间都在售后修理，sony真的要反省一下了。 |
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