苏宁卖碎屏夏普电视机机。这种事情该如何鉴定？有哪些门路可以解决？_ZNDS问答

joy3118

2015十一期间在苏宁实体店订了一台夏普电视机机，12月20至家安装，安装后师傅找急忙慌的走说是要去下一家安装，当时并没在意，也没试机。电器最后一个进场，家里通风了一段时间。2016-1-2家里安装WiFi，第一次打开电视机想试一下用wifi能不能看电视机，结果发现内屏是碎的。打电话给苏宁客服，说1-6查看情况，结果1-6在家等一天没来，让我们打电话给夏普售后，1-7夏普售后至家里查看，凭肉眼断定外力破坏性使内屏碎裂，但是外观并无任…

从我的实践来看，这个问题很难解决。《消费者权益保护法》的相关规定虽然规定电视这种大件，在购买6个月内发现瑕疵，由销售者承担瑕疵的举证责任，也就是说由销售者举证电视是消费者弄坏的，但是现在的销售者都已经很精明了，楼主虽然没有明确说在送机的单据上签字确认商品完好，但是一般来说送机的时候都会让消费者签字确认，所以一旦产生纠纷，销售者会拿出当初消费者签字的完好确认，这样就履行了举证责任，消费者如果想举证当时的签字并不真实，是非常困难的，现在的核心问题就是消费者当时签那个字了没有，如果确定没签过，挽回损失的机会会很大，如果签过了，就很困难了。只是我的一点经验，算作参考吧。

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苏宁卖碎屏夏普电视机机。这种事情该如何鉴定？有哪些门路可以解决？

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