海尔智能电视机买了10天就一直没规律黑屏有声音但售后说是信号源的原因不是电视机的原因可能吗？_ZNDS问答

心太乱

海尔智能电视机买了10天就一直没规律黑屏有声音但售后说是信号源的原因不是电视机的原因可能吗？

不排除网络不好导致黑屏的原因，一般情况下造成黑屏有三个可能：

1、数据连接线松动或脱落
HDMI/AV线松动，智能电视以及盒子自然不会有图像出现，此时，应重新正确连接HDMI线。

2、智能电视/盒子内存不足
智能电视/电视盒子的内存空间接近满载时，程序运行自然也变的卡顿甚至会出现死机，黑屏的现象，这时我们应该对设备内不常用的应用进行卸载或清除系统缓存。

3、网络卡顿
网络卡顿也会导致电视/盒子黑屏，此时我们需要检查路由器以及调制解调器的状态，出现网络波动的问题还是比较简单，很多动手能力强的小伙伴应该都能轻松应付。

有可能就是售后说的信号源原因，我也遇见过这种情况，而且和你的很像。
之前我家的Wi-Fi一直不稳定，电视也经常出现黑屏的情况，但是能听到声音，后来换了个宽带之后就再没出现过这个情况。

打客服电话要求工作人员上门检查呀！或者自己插u盘看是否能播放就可以确认了！

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