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| 来自北京
1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332525，确认是否服务器维护或软件自身问题。
4.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后链接电视机，按电视机遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
5.2012年及以前智能电视机请进行Smart Hub复位；2013年智能电视机请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视机遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视机将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视机将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视机遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视机将重新安装智能界面中的软件。
6.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。 |
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