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| 来自吉林
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"安装并升级语音遥控器：将语音遥控器包装盒中的USB接收器，插入超清电视盒子USB插口，同时将两节七号电池同时将两节七号电池装入语音遥控器，即可使用。首先，通过指导用户查看电视盒子底部型号数据，确认电视盒子是贵州电信已适配超清电视盒子；确认是已适配超清电视盒子后，进一步指导用户检查电视盒子系统软件是否为最新版本，如不是最新软件版本，可以指导用户手动升级，具体操作通过打开电视盒子“设置-关于本机-检测升级”即可，如果手动升级不成功，可指导用户通过致电10000。客服或直接联系装维人员上门升级。如若电视盒子的软硬件配置都没问题，指导用户重启电视盒子后，再多按几次语音键（通常不超过5次即可）并观察遥控器前段是否有闪烁，如果没有，则确定是遥控器电池电力不足，建议更换电池，否则即可判断是遥控器硬件问题，引导用户联系购买渠道进行更换"。客服95为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，省事快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。 |
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