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wang_hong_qiao2
| 未知
应邀回答本行业问题。
机顶盒是否可以免费更换，这个问题其实是一个没有定论的答案。
现在三大运营商都是以省级单位独立核算运营，甚至每个地市的政策都可能是不一样的。
每个城市的运营商的财政情况可能都不一样，制定的政策也可能不一样，机顶盒坏了是否免费更换其实也并不没有一个非常明确的说法，只能说大多数是可以更换的。
按照一般的流程，用户的机顶盒如果出现故障，需要拨打运营商的报修电话报修。
移动10086，电信10000，联通10010，这是三大运营商的报修电话。当你报修之后，会有运维人员上门来处理。在大多数情况下，如果你的机顶盒是非人为破坏的话，是可以免费更换的。记住，是非人为破坏，如果因为个人的原因，比如出现明显的人为物理损坏，或者进水之类的，很多城市是不会给你免费更换的，大概需要你自己花钱换了。
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