联通iptv看不了直播回放能看，如何办？_ZNDS问答

yokel2000

联通iptv看不了直播回放能看，如何办？

联通iptv看不了直播回放入口！https://www.znds.com/bbs-538-1.html

感谢悟空问答的邀请，这个问题由我来回来，答主从事机顶盒的销售、安装、售后达到5年之久。
首先通过问题描述，联通iptv可以回看，说明你家的网络和机顶盒硬件、带宽、网络【有线接入、无线接入】都是没有问题的。很有可能是直播平台出现了问题。那问题来了，该如何解决呢？
1、一般可以恢复出厂设置

所有的机顶盒，都可以在【设置】里面找到【系统设置】，都有恢复出厂设置这个选项。一般恢复出厂设置之后，机顶盒联网之后自动升级到最新版本，看问题是否得到解决！
2、联系客服或者当地代理

联通客户服务10010充值服务10011，你可以在第一时间打这个咨询电话，把问题反馈给联通客服，也可以联系当地代理商，就是给你办理宽带的师傅，让他来协助你解决，一般都会上午保修，当天就会有人给你上门服务。
3、干脆换个机顶盒

联通iptv，电信ITV，还有移动的机顶盒，答主认为里面内置的广告类非常多，而且付费项目也非常多。看一些点播类，少儿学习类的课程都需要会员，付费才可以看。每个月因为莫名其妙被扣费的投诉也不少。一般的机顶盒品牌有：英菲克、开博尔、小米、泰捷等等。都非常不错，可以看直播，也可以看点播、还可以看3D，包括学习、游戏、电视等等，而且免费的资源非常之多，只要下载电视猫云视听MoreTV、优酷CIBN酷喵影视、电视家等等软件，就可以观看直播和点播了，也是比较方面的。
另外还要确认插入机顶盒的网线接口另外一端是否在猫的IPTV专用接口上的。

本行业问题，我来回答。
联通的IPTV可以看回放，但是不能看直播，我觉得最大的可能是你的机顶盒和光猫之间加了路由器。
IPTV的回放和直播之间最大的区别是回放使用的是点播，而直播使用的是组播协议。

家用级的路由器通常都不支持组播，所以你就看不到直播节目了，但是点播是属于单播，是可以通过路由器来看的。

所以，我觉得最大的可能是你在光猫的IPTV口和电视机顶盒之间加了路由器这样的设备。这种情况，你把光猫的IPTV口直接和电视的机顶盒连接起来，重启机顶盒后，再看看电视节目，是否可以正常的观看节目。
如果还不可以观看直播节目，就可能是别的问题了，就拨打联通的10010报修吧,你也不用自己去判断了，专业的事情还是交给专业的人士来做吧。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
认同我的看法的请点个赞在再走，再次感谢！

谢谢邀请！对于电信用户而言，IPTV机顶盒可以在桌面上选择“直播”和“回看”两种看电视频道节目的方式。这两种方式的区别在于，从“直播”进入电视频道菜单，无论选哪个电视频道，都是即时节目，播放到哪里，就从哪里开始看，不能回看。而从“回看”进入电视频道菜单，无论选哪个电视频道，打开时的位置就是节目已经播放到的时间点，也就是即时节目，但可以通过几种方法实现回看。换言之，从“回看”进入电视节目频道，实际上是包括了“直播”和“回看”两种方式。从电信IPTV机顶盒延伸到联通IPTV机顶盒，如果桌面上没有设置“直播”而只有“回看”，也没关系，因为进入电视频道菜单再选择某个频道后就是在看直播，需要回看的话再按照规定的方法回看（据说联通IPTV机顶盒可以回看7天的节目？）。如果桌面上有“直播”却不能进入到电视频道菜单，那就是机顶盒有问题了，需要打联通公司热线电话保修了。当然，如上所述，只要从“回看”进入到电视频道菜单能看电视节目，有没有“直播”这个路径也无所谓。事实上，从“回看”进入看电视频道节目更自如，因为想从什么时间点开始看可以随心所欲。

我们一起来探讨一下通信运营商的IPTV可能出现的问题。
首先来看一下通信运营商自营的互联网电视，也就是运营商盒子的组网结构吧，一般运营商的节目源和授权来自授权方和播控平台，运营商在省一级有管理平台和省一级内容分发平台（CDN），在地市一级主要有二级CDN和到用户侧的接入光网络。

从问题的描述的情况来看，能够看回看，也就是整个从平台到用户终端的网络基本是正常的，回看能看，上网应该也是没有问题的。

直播不能看，有几种可能性，第一是直播的平台出问题了，或者跑直播流的分发平台出现故障，导致直播的媒体流到不了用户这个地方，自然就不能看。第二个可能是运营商改了界面，大家找不到直播的进入界面了，也会认为直播出问题。如果你的首页页面没有变过，基本可以排除这个问题，如果首页有较大的变动，最好不要慌，用摇控器多翻两下，说不定就找到了。

设备、网络出问题的概率一般还是有的，直接打热线进行投诉就行，现在运营商现在比较给力，电信、移动推出了晚上十点前，”当日报障当日修，慢必赔”的服务承诺。

期待与大家做更多的交流。

点播和直播的交互协议不一致。点播方式和我们平时看的网页视频没多少区别，所以回看快进等功能类似，协议RTSP或HTTP。但直播是实时的，是组播协议IGMP，如果是实时直播，那就是组播协议，内容源为直播平台。切换为回看时，协议也就变了，变成RTSP ，内容源也就从直播平台切换为CDN点播平台。
所以直播回看不了要么不支持直播回看，要么CDN没有对直播内容进行资源存储。

1.出现这种情况首先要重启机顶盒，重启后看看是否好用，一般来说如果回看和点播的电影能播放的话那就说明网络是没问题的。
2.看好网线是否插在itv口，如果插在别的口如百兆口2或者3也能看电影但是看不了电视直播。

3.以上方法不行的话可以给联通维修人员打电话让他们来维修。现在各个运营商的服务都比较好，除非有大规模故障比较忙的情况，一般上午报修下午就能来。

IPTV看不了直播，原则上就不叫IPTV，因为IPTV都是可以接包括央视，卫视在内的直播节目源的，这些节目源都是有牌照的内容方提供给IPTV平台的，如果不能看直播，可能就是信号源受到了控制，应该打联通的客服电话10010反应

这个问题解决方法
1.拨打联通官方客服电话申请故障处理
2.联通装维上门调试现场安装让装维重新做一遍数据宽带 IPTV 固定电话数据重新现场调试安装 IPTV系统升级频道升级直播稳定源

诚谢邀请，联通的IPTV支持回看和直播，如果出现问题中所出现的情况，应该直接拨打客服电话，让技术人员现场检测是什么原因出现的这种情况，我认为应该是联通的服务器出现问题，不知对否?

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