鲁网11月30日讯 疫情期间居家办公或学习，若您在宽带使用中遇到网络问题，可参考以下情形进行自助排障。
为保障您顺畅的画质体验，建议定期断电重启光猫、路由器、机顶盒等宽带设备，以保证宽带设备处于最佳使用状态。
情景一：无法看电视
1.检查电源。可参照下图情况检查机顶盒电源是否正常。
2.检查设备连线。机顶盒HDMI或AV信号线是否连接好。
3、检查信号源。请在电视机的遥控器上找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，尝试切换选项，直到屏幕出现图像为止。
情景二：家里宽带无法上网
1、检查是否欠费。请登录“山东移动”APP或者“中国移动10086”微信公众号，即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后，将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动，即可恢复正常使用。
2、检查光猫指示灯是否正常。光猫指示灯正常状态为：“电源”、“注册”、“无线”三个指示灯常绿。
如果光猫指示灯异常，首先请检查是否正常连接电源。
其次，请插紧光猫背后的光纤插头，注意光纤不能弯折，不能过度弯折和绕环。
最后，请将光猫网口的网线重新插拔一下。
如果光猫指示灯正常，请关闭光猫电源，等待5分钟后开机重试，因为光猫长时间运行，可能过热死机。
3、检查路由器。确认路由器指示灯是否正常，路由器指示灯正常状态为：“电源状态指示灯”常亮、“系统状态指示灯”常亮、“无线状态指示灯”常亮、“上网状态WAN口”常亮、连接电脑网口的对应LAN口指示灯常亮或闪烁，若出现路由器指示灯变成红色或者不亮等情况，可尝试对路由器进行断电几分钟后重启。
情景三：家里宽带网速慢/卡顿
首先，我们需要知道影响网速的三个关键因素：
①终端（手机、电脑）；
②网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；
③服务器（小伙伴们常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像节假期间的高速公路一样，出现拥堵）。
要解决网速慢的问题，先判断是哪个环节出了问题↓↓↓
1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器；或者该网页或者App使用的人数过多，导致服务器不稳定，错峰访问即可。
2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，或者后台运行的软件过多。
3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫与路由器的摆放位置。金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫与路由器摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
最后，宽带信号优化小贴士，请查收！ |
