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聊城移动茌平分公司：排查“魔百盒” 保障用户观看体验

tianyi142 回答数0 浏览数122
魔百盒平分魔百
“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。”近日，聊城移动茌平分公司对移动“魔百盒”开展了专项排查保障工作，切实保障用户春节期间的良好体验。

工作人员首先在系统后台进行了数据排查，优化系统、排查隐患，确保节目信息流可以顺利且快速地下发到客户接收端。同时，装维人员上门为客户进行现场排查，对客户报修的故障进行及时处理，保障客户使用体验。此外，对于开通业务但长时间没有使用“魔百盒”导致激活状态失效的客户，工作人员也通过电话回访、手机短信提醒等方式，提醒客户打开电视测试，以便及时联系维修，避免影响春节期间收看电视。

经过排查处理，使该公司“魔百盒”用户拥有了高清、流畅的观看体验。
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