消费者：极米投影仪用三年全是斑点，维修费太贵用户被迫自己修_ZNDS问答

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“我家的极米投影仪用了三年，就出现了大量白点和黑点，严重影响了观影体验。”近日，济南用户李小姐向记者反映其使用极米投影仪的糟糕经历。让李小姐头疼的是，极米只接受网上邮寄售后，并没有线下售后服务，并且高昂的维修费用让她望而却步。

极米曾经被称作是“投影仪第一股”，风头一时无两。但是，近两年极米遭遇股价暴跌超90%，业绩下滑，存货积压，股东减持，口碑和服务饱受争议等诸多问题。对此，记者也试图联系极米方面进行采访，但是截至发稿并未获得回应。

用三年就进尘屏幕全是黑白点

维修费要900多元

据介绍，李小姐家的投影仪型号是极米Z8X，是2020年底在某电商购买，2021年3月才开始使用。近半年来，李小姐发现，投影画面出现了越来越多的黑白点，严重影响了画质和观影体验。起初，李小姐以为是镜头进尘，但是她老公拆机后发现，镜头是密封的打不开，进尘的可能性很小。而机器内部积攒了大量灰尘，她老公清理了机器之后，斑点问题并没有解决。

于是，李小姐向极米官方客服求助。让她比较意外的是，极米在济南并没有线下售后门店，所有的产品都需要快递到指定地址去做检测售后。经过咨询，客服让她寄回去检测。李小姐后来去某平台搜索相关问题发现，有的用户也遇到了类似问题，维修费大概花了900块钱。

随后，记者就此事也联系了极米官方客服。客服人员表示，李小姐的产品已经过了质保期，需要将产品寄回检测原因。如果是元器件有问题，出现老化等，需要更换配件。

在小红书平台上，有不少用户分享了自家极米投影仪出现斑点的遭遇。黑猫投诉上，搜索极米投影仪，有900多条相关投诉。

有网友表示，2024年10月21日，在极米某电商平台官方旗舰店购买极米Z6X投影仪，10月23日收到货，11月5日试机发现投影仪质量不行，亮度低、伤眼睛，要求商家退货，商家拒绝。也有用户投诉，9月6日在某电商平台极米自营店购买了极米play5投影仪，画面模糊，因超过7天无理由退货折价退。

李小姐了解到维修费如此昂贵，遂在网上搜索网友分享的维修教程。她根据网友推荐的方法，在网上花400元购买了一件适配极米投影仪的DMD数字微镜芯片。她老公对零部件进行了替换，现在问题已经解决。

“极米投影仪用3年设备就坏了，产品使用寿命如此之短，让人很失望。”李小姐表示，大部分用户都认为投影仪和电视机是易耗品，购买一台电视，一般家庭至少使用5年以上，但是投影仪元器件寿命太低了，以后不再考虑了。

股价跌超90%

投影仪第一股不再辉煌

犹记得2021年3月极米科技初登科创板的时候，发行价高达133.73元/股。此后连续三个月暴涨，至当年6月股价一度高达883.78元，创下当时新股收益的纪录。

盛极必衰。此后，极米科技的股价就如泄洪一般狂跌不止。截止11月15日收盘，其股价为72.8元，呈跌停状态，较高峰期跌去了九成。

净利润方面下滑也很严重。2021年3月登陆科创板时，营收和净利润增速是42.78%和79.87%，到了2022年跌至4.57%和3.72%。2023年，营收和净利润又分别同比下跌了15.77%和84.57%。

10月31日，极米科技发布2024年三季财报显示，极米科技前三季度营收22.81亿元，同比下降5.80%；归母净利润亏损4033.08万元，同比下降146.81%；扣非净利润亏损6423.37万元，同比下降252.46%。

极米创始人钟波此时的心境肯定是五味杂陈。毕竟在2016年，曾经风头一时无两、风华正茂的36岁的他，喊出了“五年内，无屏电视将颠覆传统电视”，“从此屏幕只论米，想要几米就极米”的豪言壮语，引发业界巨大讨论。

而如今大屏电视正在实现对投影仪对反超。

今年三季度，75英寸电视销量飙升，成为零售量第一大尺寸，85英寸和100英寸电视销量也同比增长了48.4%和182.7%。智能投影线上销量则同比下降了13.8%。

天眼查显示，极米共获得过8轮融资，包括芒果文创基金、百度、经纬创投等。如今，百度系、芒果传媒、四川文投等早已“减持”或“清仓离场”。

投影仪沦为鸡肋之嫌

维修贵不方便处处都要钱

对于业绩的快速下滑，极米科技在今年半年报中的解释是：“受宏观经济环境等因素影响，消费者消费偏好谨慎，国内投影市场需求侧仍然承压”。

但事实是，在2019年至2022年，家用投影仪平均年度出货量增长率超过16%，比重提升至整个市场的82%。

消费者是用脚投票的，购买产品花的是实实在在口袋里的钱，产品不行，服务不好，消费者自然不会买单。

而单就投影仪本身来说，其最大的缺陷就是日光充足的白天。再好的投影仪，日光充足不拉窗帘，其观影效果也不会好太多，低端产品更是白到看不清画面。因此，投影仪更像是家里的补充产品，或者适合拥有地下独立影音房的别墅家庭使用。

另外就是维修费用昂贵。极米发展近11年来，线下售后渠道仍未完善，消费者需要通过快递方式邮寄产品，因此这就让很多消费者产生了不信任。高昂的维修费用也劝退了很多消费者，一些购买投影仪的用户发现，投影仪的光学配件极易损耗，而且更换价格极高，相当于购买了一台“吞金兽”。对比起来低价质优的电视更香了。

还有一点，在投影仪上的影视资源大多都需要付费观看。有网友吐槽，看电影要会员，看电视也要会员，开了25元连续包月的会员，还是不能看电影。

如此糟糕的体验，极米的业绩下滑就不足为奇了。

大众新闻·齐鲁壹点客户端任磊磊

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