买了台三星的电视机，内屏裂了，我18年1月份的，现在告诉我是人为的不保修，怎么办？_ZNDS问答

如果确定不是自己认为损坏的话，我觉得作为消费者维权可以按以下几个方法。第一：你可以先去找找店家或者经销商去交涉（一定要找负责人），一般经销商都会去找厂家去鉴定到底是什么原因造成，如果是机子本身质量问题，他肯定是要跟你换的。因为根据国务院颁发的《实施三包的部分商品目录》中，明确提到彩电的三包期为整机保半年或者一年，主要部件（一般指屏幕）保三年，你这才一月份买的，肯定是符合“三包”期限规定的；
第二，如果上面方法不行，就用法律手段了。这里有两种，一种是去法院起诉打官司，不过这种比较费时费力，周期长，不太推荐。另外一种就是拨打消费者投诉热线12315，或者市长公开热线（一般为12345，这个要看当地是否开通）寻求工商或者其他相关部门帮助。商家一般都会不太喜欢工商去检查，因为工商部门根据程序，会要求商家提供进货的单据，以及产品的合格证等材料的，所以，他们往往会比较配合调节的。根据《中华人民共和国产品质量法》第三十九条，第四十条之规定，销售者不得销售不合格产品，也有义务对有质量问题的产品进行维修。另外根据《消费者权益保护法》第二十二条及第二十三条之规定，销售者有保证销售的产品质量及承担“三包”的义务。
综上，最快的就是第一种直接和商家协商，晓之以情，动之以理，让商家明白其中的厉害关系，实在不行就去相关部门投诉，拨打投诉电话，一般工商部门会在7个工作日内联系你，60日内调节完毕，如商家有违法行为，在15日还会告知你是否立案调查。

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买了台三星的电视机，内屏裂了，我18年1月份的，现在告诉我是人为的不保修，怎么办？

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