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| 来自山东
索尼电视售后差的原因可能有以下几个:
1. **等待时间过长**:维修点较少,预约维修等待时间较长,从而导致售后差。
2. **维修周期长**:索尼电视出现故障,报修后客服通知当地维修人员,维修过程繁琐或出现不专业维修人员,维修周期长。
3. **沟通效果差**:由于电视故障和售后人员服务态度问题,与消费者沟通存在障碍,消费者可能会觉得售后态度差。
4. **质量问题**:部分索尼电视存在质量不过关的问题,使用一段时间就出现各种问题,也会导致售后态度差。
为了改善售后服务,索尼需要加大维修网点的建设,提高售后服务的专业性和及时性,确保能够快速响应消费者的报修电话。同时,加强售后人员的培训和管理,确保他们能够提供优质的服务。消费者也应该在遇到售后问题时保持理性和耐心,与售后服务人员沟通,以便问题能够得到及时解决。 |
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