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| 来自浙江
根据索尼官方规定，用户可在**收货后15天内**无理由退货。
如有特殊情况（如商品有制造缺陷等），用户可在收货后90天内提出退货。需要注意的是，退货需在7天内联系索尼客服，客服会协助您处理退货事宜。
如您已确认购买的产品存在使用问题而非自身原因需要退货，可以准备好购买产品的订单、发票（如有）、商品实物照片等证明材料，寻求索尼客服的帮助，并可能需支付一定的退货费用。
此外，如果您在收货后15天内遇到性能故障或人为损坏等问题，您可以先联系索尼客服获取保修和维修信息。如果不能通过保修解决，您也可以联系客服进行退换货。
请注意，以上信息仅供参考，具体退货流程和退换货政策可能因不同产品、购买地区等因素而有所不同，建议咨询索尼客服获取确切信息。 |
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