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维派小谢
| 来自福建
智能投影仪目前已经是大众所熟知的产品，包括笔者身边很多亲戚朋友在内，很多人都有过这样一个念头，那就是以后家里不买电视了，弄一个智能投影仪作为替代品。确实，智能投影仪相对电视有着很多优势，它相对轻巧便携，投射画面尺寸更大，漫反射原理也更加护眼，尤其是新兴品牌将价格打下来后，智能投影仪就显得更香了。
只不过，理想与现实总是有所差距，新兴家电收到追捧的同时，也暴露出很多的问题。在黑猫投诉平台，仅智能投影市场份额第一的极米相关投诉就超过了770条，且“质量问题”、“过保就坏”、“维修价格过高”都成了相关投诉的关键词。显然，智能投影产品产品质量问题和售后服务问题，都已经十分值得关注。
5台投影4台维修，从死忠到放弃
知乎答主@视听自学 在发布的文章中阐述，自己在两年半期间先后买了5台极米投影，从死忠到放弃的经历。除了一台用不久就封存以外，其他4台都遇到了刚过保修期就陆续出现问题的情况。
他所购买的产品包括极米Z6-B、极米Z6、极米 New Z4X等不同型号，过保后遇到的问题包括蓝牙异常、无法开机、开机没有声音等。四次维修价格为260-550元不等。
由于多款产品问题频发，他表示其他小问题已经不敢拿去检测了，该答主甚至开始产生了“这个公司的盈利模式是不是靠维修来盈利的？”这样的疑问，因为他自认为所购买的产品使用频次并不高，不超过一天一次。
该篇文章的评论区里，不少网友表示遇到了“一模一样”的情况，网友们产品出现问题基本全部在过保修期之后。
保护膜还没撕就损坏？低频使用也翻车
上述文章评论区中，一位网名为@薄云 的网友分享了自己的经历。他花费3800元购买的极米Z8X在没有怎么使用的情况下出现了不能开机的情况，邮寄到四川售后反馈为主板和调焦故障，维修费用为880元，且需要支付快递费。该名网友对产品的保护膜都没有撕就坏掉十分费解，得到的答复是“极米以过保为由说电子产品就是要常打开看看才行，坏了正常。”最终，该网友没有同意维修方案，放弃了维修。
无独有偶，很多黑猫投诉平台用户都遇到了类似的情况，刚过保修期的情况下，产品就出现了烧主板、不能开机的情况。
由于极米一些产品在商品宣传页明确指出了类似“每天6小时、可用10年”之类的卖点，很多用户在怀疑产品有质量问题的同时，也开始怀疑商家涉嫌虚假宣传。
截至发稿，极米最新产品的宣传页面，仍能看到相关的宣传话术，只不过与相关话术相对应的却是仅一年的保修服务。
结语
消费者所期待的确实是更高性价比的智能投影产品，但这并不代表大众可以忍受“过保就坏”所带来的烦恼和额外支出的费用。如果网友的相关投诉与吐槽属实，那么极米或许是时候应该对产品的质量做更严格的把关了。 |
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