阿里巴巴国际站开了直通车进了好多询盘，立马回复后客户就 ..._ZNDS问答

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阿里巴巴国际站开了直通车进了好多询盘，立马回复后客户就 ...

询盘回复也是要掌握技巧的，根据以往经验总结出遇到询盘我们该怎么有效的去跟顾客沟通：
1.公司简介要围绕客户的需求做调整；
2.客户的要求要有条理性的罗列出来；
3.语言要亲切，带有感情，不要生硬；
4.不要立刻报价，但要告诉客户理由；
5.要准确的告诉客户接下来怎么做；
6.区分语言，如果客户询盘是小语种，回复时候一定要先小语种回复，再补以英语。如果客户是小语种国家，发询盘用的是英语，那么你就先英语回复，再补以小语种，注重细节！
7.多渠道联系客户，通过客户留的邮件、电话等，在国际站上回复客户后，一定要通过其他方式也联系，比如Facebook、WeChat、领英等等。
这里只是我的一点小经验，可以参考参考，希望你询盘越来越多，店铺越来越好！

写这个文章之前，我还经过很久的挣扎，毕竟之前也做过阿里讲师，做的还可以。但是最近对阿里真的特别失望！
1.首先就是阿里一系列的信息泄露问题，我相信做过阿里巴巴国际站的小伙伴，有可能客户没接到几个，但绝对收到不止N个物流货代的电话。而且越来越多的印度询盘，根本成交不了，最后把数据做的多么好，甚至有些人会发现是假询盘（据说是阿里自己内部刷的，无从考证）
2.这个是我最近真实的截图，所以我也不用匿名，看截图：
首先要说就是，我不是无理取闹，反馈三次，同样回答，有一种店大欺客的感觉了，（而且我还是做的比较好的那一部分），有可能是最近阿里股价掉的厉害，没有资金周转了吧。但是各位想想真的可怕，万一有一天爆雷，你们的资金都出不来。毕竟有过亚马逊的封店潮，还有Paypal的冻结资金的前车之鉴，所以在这里建议各位商家，谨慎选择打款渠道，最好还是直接到自己的账户中使用。不要再为了刷GMV，要好看的数据，那些排名，最后直接这么多年的辛苦都付之东流。
所以在这里给各位外贸，跨境从业者提个醒。
3.现在的阿里竞争越来越大，已经不再像我但是18年开始做的时候了。不太适合新手了，已经有很多大品牌砸几百万的，你们几十万根本不是个什么，有这个时间，做点Tiktok，FOBGOODS，shopee这些新的吧，当然这个只是个人建议。我今天只是单纯的吐槽

个人看法仅供参考
大概率是阿里外投的流量，我们站在客户的视角看下这个问题就好了
就像我们自己上网有时候也会收到各种广告弹窗，卖各种东西各个平台的都可能有，而我们的客户很有可能也是在这样的状态下，点了阿里的外投广告，然后进入的平台，再看看客户的注册日期，很多都是当天新注册的买家，这就进一步印证了我们的猜想，再加上一些电商平台惯用的套路，一上来可能就会给客户送优惠券什么的，或者使用各种引诱话术让新客户发询盘都是有可能的，具体自己可以脑补一个新平台自己是怎么注册并使用
很多新注册不回复的对阿里的这个平台的粘性基本为0，因为我们都不知道客户是在一种什么样的状态下注册了平台，注册完之后再也不会登陆也是有可能的
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看了100个账户，我发现做的不好的账户都有这些特点
为什么你的询盘对不上？
为什么你拿不到搜索流量
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询盘质量问题，可能是无线端wap端的流量
阿里巴巴国际站店铺多品类多SKU的运营策略，提升店铺询盘量！

如果回复后全部都不在线了，那可能有些问题，可咨询下阿里客服，这种情况是否属于正常的

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