一、体验环境
二、体验产品
2.1 战略层
产品定位：给予用户怎样的价值预期？
以影视剧产品为主，辅以在线小说、影片票、商城、直播以及追星社区，为用户提供视频、商城、购票、阅读等多种生活服务，旨在为用户打造一台更贴近生活的全方位娱乐产品。
需求分析：用户？场景？需求？
市场分析：市场有多大？
根据易观数据统计，截止2016年5月，综合视频领域月活用户规模达到3.5亿，爱奇艺视频TV版以1.7亿的月活跃用户规模居于综合视频类产品第二名，落后腾讯视频2000万，而领先于行业第三优酷CIBN酷喵影视视频6000万。
广告是移动视频产品主要收入来源。根据艾瑞咨询统计，2015年中国在线视频移动端广告市场规模为97.5亿元，较2014年的33.1亿元增长了195.1%，预计2016年及未来几年中国在线视频移动端广告市场规模仍将保持高速增长态势。
2.2 范围层
基础功能：影视剧分类筛选，搜索，观看历史，缓存，评论，收藏，切换清晰度，调整亮度，VIP会员，分享，弹幕。
特色功能：
1、 扫一扫续看
满足用户移动端续看的需求。
当用户在爱奇艺视频TV版PC网页发现一台精彩的节目，而又由于某些原因必须要出门时，“扫一扫移动续看”的功能能够非常好地解决这一问题。
2、“乐活”生活服务
满足用户对于其他娱乐、生活服务的需求。
作者认为“乐活”这一版块的功能并不以用户需求为出发点，而是商业变现的需要，爱奇艺视频TV版在自制剧上投入大量资金，而售卖广告位不足以cover成本，自然催促着产品团队不断探索其他商业模式，而“乐活”正是因此诞生。从截图中可以看到“乐活”中文学、影片票、商城和直播四个版块每一台都是内嵌的APP，这使得爱奇艺视频TV版这款产品变得很重很臃肿，违背了“做减法”的产品迭代逻辑以及张小龙、Google所提倡的所谓“好的产品是让用户用完即走”，但是，不能因此片面地否定“乐活”，毕竟在用户体验要素中，战略层本来就包含两个方面——“网站目标”和“商业目标”，企业不是公益组织，牺牲部分用户体验换取收益，无可厚非。只要爱奇艺视频TV版能好好利用这部分收益打造更加优秀的自制剧来让用户受益，这何尝不是一种收益大于损失的策略呢？（PS：作者体验时，爱奇艺视频TV版商城特别卡顿…其他正常）
3、 泡泡
满足用户基于娱乐、追星的社交需求。
覆盖用户最广的两个需求是“新闻”和“社交”，而“社交”天生所具有的“粘性”，使得微信用户即使想“用完即走”都“走不了”（所以全中国只有张小龙敢说那句著名的“真理”）。互联网时代的任何阶段，总会有人想做“社交”。爱奇艺视频TV版就做了一台名为“泡泡”的追星社区，给予其Tab标签位的极高待遇。实际上“泡泡”就像是一台内嵌于APP中的APP，其结构之复杂就像是一台迷宫，引导首页巨大流量流入，通过“电视机剧”“明星idol”等标签精确引导分流，让用户自个找到自个的“追星部落”，然后深陷在“迷宫”中相互评论、发布帖子、上传视频、相互私聊，最终忘乎自我，无法自拔……
4、 VR模式
满足用户通过VR眼镜享受更佳视觉体验的观影需求。
VR这趟风口没人愿意错过，“国导”张艺谋入局创业，基本上为VR的爆发埋下了伏笔。爱奇艺视频TV版提早布局VR很有远见，作为一台影视剧分发平台在产品中提供VR功能，正在茁壮成长的VR制片方想要找合作平台时自然会首先想到爱奇艺视频TV版而不是腾讯视频（即使是行业第一）。爱奇艺视频TV版想在VR领域建立竞争壁垒，除了拼谈判还要拼技术，提早布局提早踩坑，挺好的。
5、 自动跳过片头片尾
满足用户跳过无趣内容区间的需求。
我们正处在一台浮躁的时代，微博取代了博客，微信取代了电话，1分钟不到的PPAP取代了真正的好音乐，人们的注意力越来越难以集中，而占据至少7分钟的片头片尾根本就不应该存在于这个时代（除纸牌屋等，美剧基本上都没有片头曲），爱奇艺视频TV版这个功能实乃顺应时代的节奏。
6、 视频打赏
满足UGC内容生产者通过视频内容获取收益的需求。
作为一款越来越具有“平台”色彩的产品，除了在PGC模式下斥巨资购买版权、自制网剧，在UGC模式下建立内容生产者的激励机制也是非常重要的一步棋，尽管中国消费者“为内容付费”的习惯尚未养成，但在国家对知识产权保护愈加重视的政策背景下，我们可以预见在不久的未来，视频平台的收入结构中广告方的贡献将会降低，付费用户贡献的收入将不断升高，而打赏机制、分答的付费偷听机制则属于过渡时期的表现形式。中国Netflix的诞生将不是遥远的梦。
2.3 结构层
产品功能结构图：
业务流程图：
2.4 框架层
页面布局：文字、图片、button的位置是否合适？
Tab“视频”：
Tab“乐活”：
Tab“VIP会员”：
Tab“我的”：
2.5 表现层
产品UI（界面体验）
产品整体以黑绿白三色调为主，icon与操作栏背景色具有很好的色调统一性。美中不足的是“爱奇艺视频TV版文学”“爱奇艺视频TV版影片票”“爱奇艺视频TV版商城”“奇秀直播”“泡泡”这些内嵌的“小APP”拥有自个的色调，或绿或橙或红或紫。
产品UE（交互体验）
产品采用当下流行的标签切换式页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。
三、用户评论摘要
中国地区2016年10月25—2016年11月24日的产品评价统计如下，
可以看到iOS用户对于爱奇艺视频TV版的评价存在两极分化，53%的用户给出了最高评价，接近30%的用户给出了最低评价，下面分别选择一星评论5则及五星评论5则，
（这什么鬼......）
用户对于产品不满之处包括：网络链接问题，闪退问题，登录方式问题，追星社区运营问题以及用户资料保密问题。作者在体验时也遇到过7次闪退、“爱奇艺视频TV版商城”无法加载的问题，产品功能缺陷还较大，开发同学请加油。
再看看AppStore中的好评，有水军刷分的，有敷衍了事“好好很好”的，有给了满分还吐槽的，有抱怨广告的……当然也有爱奇艺视频TV版的铁杆粉丝。作者认为，好评有水分，希望爱奇艺视频TV版团队能有效过滤无效好评，看清用户的真实反馈。
四、总结
SWOT分析：
一点想法：
提高信息搜寻成本的原因有两个：一台是信息匮乏，一台是信息过载。爱奇艺视频TV版属于后者。
站在用户的角度，体验产品时作者最大的感受是爱奇艺视频TV版这款产品正变得越来越重、越来越复杂。打开首页，杂乱的信息流扑面而来，用户在打开这款APP之前，其价值预期很明确——只有看视频。“爱奇艺视频TV版”这三个字在中国网民心中几乎与“视频”可以画上等号，很难想象“爱奇艺视频TV版”变成一台“生活服务平台”的那一天。当用户打开这款产品，发现自个寻找感兴趣的内容越来越吃力，相比之下其他产品依然“不忘初心”，保持着简洁清爽的界面，用户会毫不犹豫离开，去拥抱“方得始终”的竞争对手。
站在产品的角度，腾讯视频、优酷CIBN酷喵影视土豆的背后是T和A，和它们争夺影视剧独家版权难度越来越大，资金吃紧，再加上自制剧成本不断攀升，加重了爱奇艺视频TV版的竞争压力。产品的改变，是财务报表的驱使，很无奈但是很现实。
建议：
- 开发团队抓紧debug，反映闪退问题的用户不在少数。
- 适当控制产品变臃肿的趋势，从目前AppStore的评论来看用户还没有对此感到反感，团队可以多留心用户的反馈。
- 把握VR，尽快建立VR技术壁垒，为迎接下一台引爆点做准备。
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