Molly 盲盒真的特别火，火到什么程度呢？2019Molly的盲盒一年要卖掉400万个，（今年销量就更高了）而其母公司POP MART一年的总销售是500万个，可以说这个绿眼睛小姑娘以一己之力撑起整个泡泡玛特了。
为啥是它？它又凭什么能火？
如果说是因为可爱的话，同公司很多IP都很可爱；是因为款式多？那这样的话上世纪90年代红遍全球的芭比娃娃不可能会衰败。甚至，芭比娃娃不但与时尚接轨，也有自个的背景故事、有IP、有动画。
Molly盲盒为啥能火？它的成功因素应该如何借鉴？这就是今天康石石想跟大家分享的内容了：潮玩盲盒背后的设计理论——给喜欢设计IP的同学们。
01设计的2/8法则&恐怖谷理论
Molly是泡泡玛特（POP MART），推出的第一台潮玩IP。一台有着湖绿色眼睛和金黄色头发的五岁小女孩，由中国香港设计师王信明（Kenny Wong）设计，可爱、倔强、傲娇、聪明是Molly的性格设定。
Kenny的创作灵感来源于一位总爱嘟着嘴的小女孩。可能就是这一台嘟嘟的嘴让Molly的辨识度极高。也有意或无意地击中了设计的2/8法则——新奇的设计，如果想拥有较高的接受度就必须拥有和同类事物80%的相似度，以及20%的差异。
相较于POP MART官网上的其他可爱的娃娃，它们都遵循着创造可爱的基本法则——大眼小嘴撑满脸或者小眼大嘴半张脸。唯独Molly的嘟嘟嘴实在与众不同，康石石只看了一次就记住了它。
下一台要跟大家讲到的理论很多同学应该都比较熟悉——“恐怖谷理论”。这个理论是由日本机器人专家森政弘（Masahiro Mori）在1970年提出的，人形机器人仿真度越高，人们越有好感，但在相似度高达90%左右的时候，好感度会突然跌倒谷底，那一小部分不太像人的地方变得非常扎眼，让人感到害怕和厌恶。如果想要重新得到人们的好感相似度就必须达到97%以上了。
而Molly的视觉造型，运用了所有上文提到的创造可爱的技法，眼睛大大，两腮鼓鼓，嘟嘟的嘴巴，加颗痣。她的五官被高度概括了，远离了90%的恐怖线。拉近了与人的距离，让买家更愿意去把玩她。就有点像在欣赏瓷器一样。
同时，嘟嘴瞪眼是一台具象的、不加掩饰的可爱小女生生气或委屈时的动作标志，进一步拉近了与玩家的心理距离。康石石大胆猜一下，Molly应该很受女性玩家，以及那些已经或者渴望有位女儿的男性玩家的喜爱吧。
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说到这里，也正好引出了我们的下文——盲盒潮玩的用户画像。
02 90后+00后——盲盒潮玩的主要受众
与美国漫威、DC、迪士尼、芝麻街等众IP 所衍生出来的周边玩具不同，盲盒里面的娃娃并不具备相关故事背景、人物色彩等。这也意味着，决定消费者是否在货架上选择这个盲盒的理由就是设计——设计为玩家创造的与潮玩形象之间的共鸣。所谓确认过眼神就想带你回家，是这么个意思吧。
逐渐成为社会消费主力的年轻一代强烈追求个性，乐于尝试新事物，渴望更有专属感的消费的品质与体验。更重要的是 “我们不希望成为谁，不希望被代表。我必须在产品中看到我！”
潮玩众形象就是这么一台可被装填的容器——因为它们没有详细的背景故事，没有复杂的个性设定，确定过眼神的玩家在把玩他们的同时，可以把自个的想象、情感填充进去。
共鸣有多重要，比较一下PUCKY，POP MART公司同样的热销形象，一样追求辨识度记忆感PUCKY长了一只三角小鼻子。虽然设计师各项工作都做得很好，但康石石个人的感受而言，无法从视觉上一眼就get到他这样设计的原因。
所以我与PUCKY产生不了共鸣。
那这样看来坊间鼓吹的可爱形象和快速上新迭代的设计，都是消费者为一款潮流玩具疯狂的理由的说法其实并不准确。Molly的成功有设计师个人天赋的因素，有其他IP帮衬的因素，更是公司运营方式的结果。比如不同于其他小的潮玩工作室，POP MART为其组建了上百人的协作团队来完成包括概念落地、供应链对接、市场营销等工作。
再比如，由于泡泡玛特的前身就是做线下零售各种潮玩、扭蛋。所以在渠道多样化的发展上占得了一些先机。目前他们已经有了130家线下直营门店，都是在一二线城市A类和B类的商场里，还有超过800台机器人商店——自动售货机（Vending Machine）。
在线上，POP MART主要有天猫和微信小程序两个渠道，玩法也更丰富。疫情期间，他们还特别加急给门店开设了微商城。2019的时候还新增了一台数据分析团队来进行流量管理和数据收集、整理、分析和预测，去年双十一的销量预期与实际差别不到2%。
POP MART在天猫渠道尝试了很多游戏化的玩法。因为相对于线下购物，线上购物最大的问题是买家需要等待一两天、疫情期间甚至更长的时间才能拿到货。为了保护顾客开盒那一刹的体验点。POP MART专门新增了小程序在线开盒的功能，这是一台非常人性的选项。
图源网络
要谈商业模式，内容就太多了，今天主要跟大家分享的或是创作借鉴，所以康石石这里就简单提一下这种“老虎机+二级市场”模式。
有一句话最好的解释了营销的本质，“营销就是利用人的心理弱点，来达到商业目的的行为。”只要你搜索为啥盲盒会火的关键词，你马上可以看到“抽盲盒一时爽，一直抽一直爽”、“入坑易，出坑难”、比较低的单次抽取价格、刚颜值、隐藏款、特别款、热门款等字样。这涉及到几个底层的心理机制：上瘾机制、掌控感和收藏欲望。
解释上瘾机制，最好的例子就是赌博，拉斯维加斯的老虎机你只要拉动一次，就再也停不下来了。而且老虎机总能给你一种差一点我就能赢的错觉。这种有时候能赢，有时候会输，结果不可预期的体验是触发人们上瘾机制的催化剂。
而盲盒也一样，甚至比赌博更令人上瘾。抽的时候大家都在期望那1/144，或者1/720的小概率事件能发生在自个头上。如果奇迹没有发生，那普通版的潮玩也很精致，也可以收藏起来，如果有重复的，可以去二级市场交换，再不行送人总可以吧。不会给人因为输了而失去一切的负面体验，这种花钱就有收货，不会输掉的感觉绝对是一种双赢。
盲盒就这样成就了当今比买卖IP本身更加安全的商业模式。而且它不需要开发动画片、不需要有故事背景、人物设定。大大降低了前期开发所需要投入的市场预热成本。
我们回归正题，来讲讲Molly爆火的背后，我们能从中学到什么：
03盲盒潮玩的成功对于我们做作品集的一些启示
形象设计的素材来源可以非常的多样化。创作者可以自个为原型加上自个的生活经历，设计出有趣的造型。也可以从自个生活的环境中找到设计灵感，拟人化一些自然现象把它们做成一系列的卡通形象，也是很有意思的创作过程。
比如这位同学，她来自于广东省，一台一直受到夏季台风天气影响的小城。但是在她看来，她的同乡并不把台风简单地当做一种自然灾害天气。围绕着台风，当地人会衍生出很多传统文化与现代生活方式相融合的有趣现象，比如传统的祈福驱害仪式加上现代的防汛工作。他们对于台风并没有像他们祖辈一样只有惧怕。为了把这样一种风趣、乐观的生活态度传递给更多的人。该同学选择把家乡的自然现象设计成一系列的潮玩娃娃，借助这种时尚的流行媒介，让更多的喜欢潮玩的年轻人接触到这种乐观的生活方式。
Y同学作品集，获爱丁堡大学 设计与数字媒体MSc offer
在创作中，她不是简单地设计2D和3D 的 6个卡通形象而已。针对每一台形象所对应的自然现象结合日历和相关的节气进一步丰富了每个形象的性格和背景故事。不能说可惜，但试想一下她最终选择的不是明盒，而是时下盲盒的包装方式，那就会更有意思了。
买家在抽盒子的时候就会对“乐观的生活态度”有了一份期待。他们心中一定会想“是指什么样的好生活在等待着我呢？”如果是这样的话，那正好印证了一句话，当代艺术的创作活动并不是在艺术家完成作品的那一刻就结束的。而是需要作品在和观众发生互动中，激发观众产生了感想、情绪、观点，甚至动作反馈才算圆满。
- 做设计不一定只是解决问题，也可以是为了满足人的情感需求
如果用产品思维来衡量盲盒，端着玩偶左看右看，你也想不到他们到底解决什么问题。确实她不像我们传统产品设计的“创新流程”。需要通过调研去发现一台人们习以为常、司空见惯的问题、发掘一台不为大家所关注的需求然后做个产品。
潮玩的成功就在于坚决的去实用性，而单纯地突出其摆置、陪伴的特质。 这绝对是一台给与产品设计的学生一台崭新的思维出发点。也不用总想着解决什么问题，看看我们周围的人们有什么情感需求可以满足；做些什么设计，可以让人们更好地享受生活。
就像RISD衡量产品设计的标准“make everyday tasks easier.” 它可以被解释为让生活更容易，也可以是让生活更轻松。
服务设计需要从企业运营的角度，来搭建一台平台，一台机构，一台组织在持续低问自个的目标客户服务。平时除了专业调研，专业设计以外，大家完全可以多关注一些成功企业背后的商业模式，以及他们的运营方式。
Google的商业模式图
POP MART 是这样设计用户路程图的。结合线上线下，从知晓，进店，体验，消费，再到事后的线上交换，复购。用户的每一台活动每一台节点POP MART都做了详细的测算和touch point的设计。设计服务蓝图的时候大家也可以借鉴。
最后，康石石的同事们正在策划一期潮玩夏令营，如果有同学对潮玩、对Molly的兴趣超过了把玩的阶段，想要对潮玩有更深入的研究，甚至想要自个上手制作属于自个的潮玩IP，可以期待这一期预计八月份开课的夏令营。目前他们正用抽盲盒的热情备课呢，想必到时候又是一期精彩纷呈的夏令营，预报名已经开启，欢迎报名。
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