产品概述
体验环境
行业前景
2017年中国社交网络市场规模达到1032.8亿元，2018预计维持高速增长，使整体行业规模接近1500亿元。社交类平台盈利的主要来源是 广告 和 用户付费，如今直播、短视频与社交相结合的形式迅猛崛起，更是带来了打赏、电商等新的营收增长点，使社交的整体市场规模保持可观的增长潜力。
但同时，社交市场的竞争格局存在较明显的二八效应，社交类产品用户规模大、场景丰富、用户粘性高的特点就决定了社交市场中，一旦将用户巩固在这款产品上，就会聚集更多的用户使用这款产品，从而占有很大的市场。从用户流量来看，2017年，包含社交网络和即时通讯在内的中国在线社交市场用户流量已经达到10.7亿，同比增长19.7%，201812月，微信月活10.2亿，QQ月活6.5亿，微博月活3.2亿。三者仍是市场的主流应用。如今，头部社交产品的地域性下沉起到了推动性作用，吸引了更多的三线及以下城市的用户，当下火热的短视频直播等与社交产品的融合对头部社交产品也形成了较大的冲击，成为新的亮点。因此想要在社交市场分到一杯羹，仍需以更加创新的、差异化的策略来探索新的生存之道。（数据资料来源：艾瑞咨询）
产品基本介绍
狐友是搜狐于2018推出的一款基于用户关系进行实时信息分享和互动的移动端社交产品，用户在产品内可以关注其他用户，与其他用户进行互动。用户可以以多种方式分享自个的图片、视频、链接，并在产品内其他用户进行关注、聊天/语音、查看动态、评论、转发等。
产品定位
“狐友”是搜狐旗下面向90、95后年轻人群，定位于“用户平等、 注重隐私”的一款社区类。产品slogan:扩张我的社交圈。应用商店中的介绍为：高颜值聊天交友平台。
产品迭代/主要事件
20185月4日，狐友App正式从搜狐新闻客户端中拆分，发布独立版本app v1.0。
20192月28日，狐友发布 v2.0版本，优化了界面设计，进行了功能重构。
20194月2日，狐友发布v2.3.0版本，上线「发布标签」和「蚂蚁搬家」功能。
20194月22日，狐友发布v2.4.0版本，上线「言之有物」功能。
20196月6日，狐友发布 v3.0版本。
20196月9日，狐友App以“扩张我的社交圈”为口号，正式版举办开放日活动。
20196月11日，张朝阳在微博称，因为要改进一些功能，狐友APP在各应用商店下架一周。
产品流量规模
对比搜狐系其他产品的搜索指数，狐友的近三十天的整体日均值仅为197，在搜狐系产品中居于较低位置。或许因为狐友刚起步，而搜狐系其他产品已经较为成熟，无论是内容或是用户积累等方面，都已经比较完善，狐友作为今年刚上线的一款新产品，流量仍有很大挖掘空间。
产品分析
产品结构图
产品使用流程：
发布动态流程：
好友聊天流程：
UED分析
1. 用户推荐入口过多
在显眼的位置设置多个用户推荐过于累赘，狐友目前的用户推荐机制是培养一部分KOL，将活跃度较高的KOL放入流量池中推荐给其他用户。此做法和现已成熟的陌生人社交app玩法重合度过高，很难在陌生人社交赛道做下去，一旦KOL没有获得预期收益（粉丝数/补贴/平台红利）便会转向其他社交app。在相同内容的前提下、平台更大，粉丝数量天花板更高、app应用场景更多等，都会使KOL转战其他社交软件。
狐友初衷在于扩张年轻人的社交圈子，即熟人可以根据搜索昵称关注，陌生人可以根据推荐或兴趣相似，转发中发现并关注等途径，来寻找更多的同龄人，创建更多的话题，从而聚集在一起。但狐友在聚集相似兴趣的年轻人这一功能上好像有所欠缺，没有开放式搜索功能，仅支持搜索用户昵称和推荐用户，且设置较多用户推荐入口。但并不是设置较多的用户推荐入口就能增加用户对于社交圈子的扩张，熟人社交靠线下关系亲密程度，陌生人社交靠共同爱好/兴趣/好感等，多个用户推荐入口并不能提高陌生人之间的社交效率。
2. 没有内容搜索入口。
仅有的搜索入口是搜索关注好友和搜索用户昵称，用户很难有针对性的寻找自个感兴趣的圈子。比如我喜欢仓鼠，我想多关注些也养仓鼠、对仓鼠有兴趣的同学，与他们建立陌生人社交关系，但是我能找到的两个搜索框一台是搜索用户昵称，一台是搜索关注列表中的信息（见上图），无法搜话题或关键词，我搜索“仓鼠”出来的都是一些昵称中带着仓鼠的用户，可能有些同学并不养仓鼠，只是昵称而已，这样找圈子效率就会比较低，用户想要聚集成兴趣圈子时候就低效。难以形成社交网络。体验不是很好。就会使用户有想法“不如去微博搜”。
3. 可分享图片数不超过四张，可分享文字数不超过70字。
无论发布纯文字类型的动态，或是图片/视频/链接类型的动态，可分享文字数不得超过70，且没有其他途径可发表等多的文字，除非将文字以图片形式发送。评论字数也不能超过70，可评论多条。By the way,纯文字形式的动态发送成功后也是以类似纯白图片上显示文字的形式显示的，文字自动居于图片中央，省事阅读。
4. 支持主流网站的嵌入式播放，很省事，可开放展现多方平台内容。发图片若不知如何配文，可用言之有物来寻找灵感，不过精确度和创意程度仍待提高。
5. 交互设计上，狐友的三个主要部分（动态、互关、我）采用标签菜单方式，暂不支持左右划转切换界面，可点击图标进行切换。模块内部采用上下滑动的方式进行浏览，具体内容点击进入，界面会右滑进入点击的内容页，退出时点击返回，左滑退出。
6. 头像设置上，一天最多更换一次，可能为了让用户在形成自个的特征风格时仔细思索，为了使用户个人特征更加固定。但体验者表示这个功能略微不人性化，有时只是为了试一下某张图片作为头像是否好看，若不满意也只能等第二天进行更换。
7. 产品logo解读
狐友的logo与“狐友”一名紧紧贴合，两只小狐狸镶嵌相携，logo颜色为黄色，添加光影变化，表达了青春活力之感，突出年轻人社交这一主题，整体风格简约轻快，容易吸引年轻用户。
用户分析
用户特征
用户地域/年龄分布：
图片数据来源：百度搜索指数
由图中信息可以看出，狐友的用户主要集中在一线地区，半数用户年龄在20-29岁。用户群体较年轻。且男女比例大致呈现4:1，男性用户远多于女性用户。但就使用情况来看，体验者并未感觉到有明显的男多女少现象，可能因为女性用户更加活跃（体验者活跃14天，每天活跃时长一小时以上）。
精准用户画像：
刘yx，武汉理工大学大三在读学生，因为校花大赛下载狐友app关注本校参加校花大赛的同学，为参加大赛评比的同学转发评论，助涨热度，注册后在狐友app也会发布一些自个喜欢的美图，转载一些自个喜欢的动态，更多关注或是放在了关于校花的内容上，并且已经积累900+粉丝，表示会在狐友继续玩下去，对狐友保持较高兴趣。
钟yl,签约搜狐互动签约意见领袖，大四正在找实习阶段关注搜狐线上运营实习生，投递简历通过后下载app，进行内容创作。钟同学对自个的账号定位是文物典藏介绍分享，每天会不定时分享一些文物的知识，并转载一些有趣的动态，活跃频次很高，并在短时间（两周）涨粉800+。
用户评分
图片数据来源：七麦数据
因为狐友的下载量还不是很高，所以统计数据有限，上图是狐友在APP store 与所有版本平均评分，由评分数据可知：总体评分处于居中位，约70%用户给于五星好评，但有超过20%用户给于一星评价。参考下图评论。选取华为应用商店用户评价来说：一星评价用户多数因为注册问题导致用户体验欠佳而打分较低。而20196月11日，张朝阳宣布改进功能而下架一周。可能正是因为产品功能问题，下架一周进行优化处理。五星评价部分用户因为某IP而下载评价，直接给于五星好评，下图选取五行评价较为中肯，可作为参考。
分析总结
张朝阳表示：“未来，狐友有可能更大范围地引爆年轻人的社交，更多人将在这里找到同道中人，一起构建出一台属于独特兴趣领域自由发言的兴趣圈。”但狐友在聚集用户兴趣圈上，仍要加强改进。且这一赛道的社交软件各相争锋，狐友在这一赛道上并不出彩。通过对狐友的使用，总结提出一些建议：
1. 保留主要用户推荐和隐形用户推荐入口即可。去掉“发现感兴趣的人”，将“互关”界面中的“为你推荐”作为主要入口。既体现针对性，又不会使用户感觉繁琐。
2. 将“找人”搜索扩大范围，可搜索关于狐友昵称、动态、话题、圈子、兴趣等多种关键词，让用户感觉到信息不再被封闭，更易寻找感兴趣的话题圈子，让用户更易通过兴趣更易聚集，提高陌生人社交效率
3. 扩大动态文案70字字数限制与4张图片限制。增加至140字数与六图或常规九图即可。（最好进行用户调查，寻找魔法数字）年轻用户群体的表达欲通常不能在四张图片中完全表达出来，且头部社交软件对用户习惯也造成了一定影响：“走到哪都能发九张图甚至更多，为啥狐友才能发四张，且限制字数不超过七十？”这在一定程度上会限制用户的想法。
4. 交互设计上，如果能添加直接左右划转切换界面，会增加操作流畅度，一只手完成所有基础操作，增加流畅度与页面顺滑感。
5. 对产品定位得统一认知。狐友对用户群体的定位是在高颜值年轻人社交或是意在聚集搜狐系用户。前者赛道过于拥挤，狐友仍需努力提高创新，后者是张朝阳曾表示，为聚集搜狐系用户而诞生狐友。到底该如何发力，狐友仍需慎重思考。 |
| 来自上海
