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goodma2
| 来自北京
遇到这个问题，首先我们要确认电视和电视盒子的时候连接线没有出现任何差错。
【接线方法】
（1）AV线连接电视：
1。检查AV线按照颜色与电视接口一一对应。（官方标配AV线，红色和白色插头为音频插头，黄色插头为视频插头。）
2。请先检查下是否是“SPDIF输出”为“关”。因为SPDIF同轴输出与模拟立体声信号使用相同的输出端口，如果SPDIF被打开的话，是无法听到模拟声音的，所以要将其关掉，步骤如下：设置-〉播放设置-〉SPDIF输出
（2）HDMI线连接电视
1。如果你是用HDMI线连接电视，检查下你HDMI线插入电视的接口是否与电视设置的接口相同。
2。检查是否接口存在松动，接触不良等状况。
如果接线正常的情况下，依旧无法听到声音建议你尝试以下方法。
一：重启
任何电子设备在遇到小毛病，重启之后都可以得到很大程度的改善。
二：更改声音设置
根据电视盒子型号不同，解决方式也不尽相同。但本质上都是要找到电视盒子的[设置]，在“音频”设置选项里面改动。将系统音效和开机视频声音均开启，音频输出也换成相应的输出模式。
三：找售后
问题实在无法解决，那就是盒子本身出了质量问题，所以直接找售后更换一个新的盒子 |
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