深夜11点30分，刚刚结束直播的李佳琦，立即赶往会议室，一场深夜复盘会议开始。
数据回顾、失误盘点、规律分析……一场直播不再只是单纯的直播，而是成为了走向“更好”的基石，这也许就是李佳琦能够成功的原因之一。
直播带货，一台当下红得不能再红的名词。一次高流量的带货直播，能给商家带来数以万计的销售额，积攒可观的用户人气。直播带货的高效，有些出乎所有人的料想。淘宝、抖音、快手等直播平台，迅速成为了商家的必争之地。
带货直播的兴起，让处于“前台”位置的网络主播们，也成为了“宠儿”。越来越多的人，涌入进了直播带货的浪潮之中。李佳琦、薇娅、张沫凡等千万级别的主播被推向“神坛”，罗永浩、李湘等跨界主播也在带货直播中“异军突起”。
在带货直播舞台上，有人一夜爆红，有人接连“翻车”，有人一呼百应，有人黯淡离场。为何会有截然不同的结果。在李佳琦直播后的这个“动作”，也许能看出一些他之所以成功的启示。
//直播后，李佳琦做了什么？//
3个多小时的带货直播，足以让人精疲力竭。接近凌晨时分，刚刚下播的李佳琦依然没有结束工作，因为有一项重要的事项在等着他。会议室里，直播团队的成员的就位，一场复盘会拉开帷幕。
截图来源：海鸥综艺局（东南卫视）
一台“简约版”的复盘会，在深夜开展。看看李佳琦团队如何做复盘……
李佳琦的直播复盘会：
1.数据回顾：
3小时20分的直播时间，观看人次1300万，引导进店320万，平均用户在线时长20分钟。
2.失误盘点：
失误1：优惠卷上错；导致结果：用户体验不佳，影响销量，失误直接责任人接受处罚；原因：带货品类众多，没有进行核查；解决措施：时间置前，提前检查。
失误2：直播现场，主播找不到相关工作人员。导致结果：带货时间延误，现场出现“尬点”；原因：工作人员离开了现场，处理其他事务；解决措施：直播时，相关人员必须在现场等候。
失误3：口播用词出现失误，直播中出现的词汇“24k金”，国内并无相关的定义。导致结果：粉丝产生“不专业”感，容易翻车，且会导致“违规”。解决措施：国外商品的介绍对照国内的相关标准、规定。
截图来源：海鸥综艺局（东南卫视）
成果总结：
在带货的7个食品中，螺蛳粉最受欢迎，点击人次达100多万次，蝉联销量第一；
在生活品类的带货商品中，刚需女性用品销量排位第一，漱口水及补水膏点击较弱，但销售转化达标。
美妆品类产品，国货美妆产品超过100万次点击，排位第一，销售情况极佳。
规律分析：
带货的商品本身质量要好，带有一定的销量“底子”，当牌子已初步打开市场后，承接其带货需求，会产生较好带货效果。同时牌子专属链接不能改变，新链接会清空此前销量，火爆状态会削弱，尤其对于小众国货商品。同时，销量火爆的商品货源备足。
一次简化版的复盘会议，有回顾、总结、分析、未来动作，“麻雀虽小，却五脏俱全”。这也许就是李佳琦能够一步步成为头部网红的原因之一。他善于复盘，在复盘的过程中，将失误的经历一点点剖析、总结，并形成对策；将做的好地方，进一步深化，推向极致。
李佳琦就是在一次次的复盘中，不断完善直播细节，形成自个的风格，成为无数人屏幕前的“带货一哥”。
在直播圈里，善于运用复盘的大V可远不止李佳琦一台。今年成功跨界，一跃成为抖音直播带货日销量第一名的罗永浩，在直播首秀后，便面对镜头进行了公开复盘。
直播未来肯定会成为电商领域电商零售业领域里的一台标配。等到尘埃落定之后，除了少数头部的会比较不一样以外，绝大多数从业人员就是在线售货员，本质就是这样。——罗永浩
老罗说，直播将会电商领域电商零售业领域里的一台标配。而复盘，是否也将成为了这一台新兴行业（直播）的标配性“武器”。这一点其实无须有太多的论证，因为已经有无数业内人在实践。
图片来源：觅知网
标准“复盘地图”长啥样？
回过头来，我们再说说李佳琦的这场复盘。客观的讲，李佳琦的深夜复盘，不失为一台行之有效的动作。但从整体流程上讲，其是一次“精简版”的复盘会议。
那么，什么是完整版、标准的复盘流程呢？
以绩效派行动学习所倡导的复盘方法论：“复盘四步法”为例，标准的复盘流程应该包括4个流程：回顾目标、盘点事件、分析原因、总结规律。
复盘四步法
1：回顾目标（对照目标和结果）目标（objective）是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述，主要回答的问题是“我们想做什么？”。
在行动过程中背离初衷，是不少团队容易出现的问题，所以这一环节的核心在于，回溯初衷，让团队成员再次认清我们的出发点到底是指什么，而实现初衷设定的目标是指什么，我们的行动结果是否和初衷一致，是否有效达成了目标。
2：盘点事件：盘点亮点和不足如实再现成功与失败的完整过程，才能从中汲取经验和教训，所以“实事求是”是这一步骤的最大要求，要客观如实地重现关键事件的过程，做到不夸大成功，不回避失败。
盘点事件也是评估结果的过程。再进一步落到执行层面，这里有三个动作：
一是建立标准。关键事件成功的标准是指什么？在多长时限内达成什么样的目标。比如做一台方案，需要设定的标准可以是“在一台星期之内完成，并一次性通过”。
二是深入探询整个过程，有哪些亮点、不足和变化，应对措施是指什么，有无标杆的做法可以借鉴或启发。
三是根据自个设定的标准以及达成情况，给自个整体打分。
3：分析原因：分析成功和失败 “揽功诿过”是人的天性，所以这一步骤要想有效，首先要让团队认知到这一天性对复盘的不利影响。
要真正深入地分析，成功到底是因为“做对了什么”或是“撞大运”？要对导致成功的“主观原因”进行审慎的质疑，要真正确保这些原因是能够站得住脚的。
同样，对于失败原因也要做细致深入的分析，并对“客观原因”进行审慎的质疑，因为这很有可能是自觉或不自觉的借口。
4：总结规律：反思经验和教训复盘的核心是基于对成功和失败的反思找到规律，并用规律指导后续的行动，但是，对于复盘得出的规律要持谨慎态度，要通过质疑进行检验，不要轻易下结论，避免刻舟求剑。
总结规律、制定下一步的行动计划时，要回过头去看第二步：
◆有哪些亮点需要继续复制
◆有哪些不足需要避免，找出以前跳过的坑
◆变化项有哪些可控与不可控的因素，分别是指什么
◆有没有标杆可以借鉴和学习
同时紧跟行动计划：CSS规则
◆Continue继续的行动
◆Stop停止的行动
◆Start新增的行动
图片来源：觅知网
复盘“盛行”，引发人才缺口
复盘，一项诞生于美国军事界的方法论，是其保持高效运作的原因之一。在军事界得到验证后，这套复盘方法论又在商界得到广泛的运用，并被各行业的企业结合实际不断地改良。联想创出了“专属”的复盘方法论、阿里巴巴将复盘融入组织管理中、华为在不断复盘中强大……
图片来源：觅知网
复盘这项老技术，不断被企业列为“战略性武器”，甚至在直播、短视频等新兴行业中，迅速成为企业团队管理的重要工具。这些都足以看见其强大的生命力。
复盘的不断被推崇，也产生了一波人才红利。懂复盘、能够引导复盘的复盘教练成为了企业的“宠儿”。而在市面上，复盘教练的人才缺口依然巨大，能够掌握多种复盘方法论，从不同层面让复盘在企业中落地的人才更是少之又少。对于企业中的培训人来说，掌握一套行之有效的复盘方法论也成为新的“当务之急”。
文章来源：AACTP公众号；更多复盘干货，欢迎私信~ |
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