为啥说OPPO小布助手从语音助手变成智能助手？_ZNDS问答

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「语音助手」和「智能助手」区别在哪？
OPPO小布助手的哪些技术和功能的支撑让小布成为“心灵挚友”？

从一个使用OPPO 3年的老用户角度来评价小布助手的话，我会觉得它是充满人文关怀与科技温度的智能产品。
这么说吧，小艺、小爱同学、siri也体验过，也多少关注到各家都在发力做智能助手的升级，体验有差异也各有优势吧。
但从今年开始陆续发现小布助手在各方面的体验都有明显提升，了解才知道人家搞了不少大动作。确实是我平时打开小布助手不多，日常主要是语音打开一些APP、定闹钟、做备忘录之类的，无聊烦闷的时候最多和小布聊下天，“人性化”的小布确实调戏起来挺有意思。

为什么说它充满人文关怀，远的不说，就说前几天OPPO未来科技大会上，小布助手就发布了“无障碍图像功能”，据说这个功能不仅是首个在智能手机落地的无障碍图像信息获取AI工具，还顺利攻克读屏“盲点”，让视障人群从此能够“看见”图像。
不了解不知道，除此之外小布助手行业首发的新功能还不少。例如关怀版，很适合家里普通话不标准不习惯用语音指令而且看手机需要带老花眼镜的老人。还有AI助忆，支持生日、纪念日、开学时间等十几个属性的记忆能力，除此之外还支持生日和纪念日主动提醒，确实比写备忘录方便。

当我心情不好或者工作压力大，不想和朋友倾诉只想一个人消化时，小布助手推出的这个“AI升温计划”功能真的有给到我一丝安慰。除了文字语音交互还会出现小蛋糕、小太阳、小表情、烟花、小红花等动画效果，那一刻有被小布助手温暖到。
家里有小朋友的还可以体验下“小布有童心”功能，当小朋友跟小布助手对话时，小布会自动识别并切换到萌萌哒的「妙趣童音」跟小朋友互动，与此同时还有趣味的视觉动效呈现。面对孩子层出不穷的问题也可以通过“十万个为什么”得到解答，什么“世界上有没有圣诞老人”、“为什么星星会眨眼”之类让你不懂怎么回答的问题，以后都有小布解决。
像自定义音色、官方音色等功能其他智能助手也有，体验差不多。但从小布助手月活跃用户数已经突破1.3亿，对外宣称已从纯粹的手机语音助手升级为多终端、多模态的对话式智能助手来看，小布不仅在人文关怀上下足功夫，终端场景、交互形态上同样表现优异，还是很看好智能助手的发展前景的。

首先，在开头我抛出一个问题，你们觉得什么是语音助手，什么是智能助手，两者有何区别呢？
语音助手：通过语音交互来完成指令的助手。
我按照2021 OPPO开发者大会上对小布助手升级为智能助手的定位可以理解为：
智能助手：通过更丰富的交互方式实现多终端、多模态的对话式智能助手。
在我看来，其差距主要在于智能助手不局限于语音交互，是从“单方面信息摄取”到“双向情感交互”进阶。

显而易见，多模态、多终端正在成为智能经济时代下人机交互的必然趋势。

我们可以具体来看，小布助手3.0从语音助手成为智能助手实现了哪些升级：
1、多人群定制关怀：针对都市人群心理问题，发布了AI升温计划，每天为超过200万用户提供拟人情感化的暖心陪伴；针对手机适老化，打造了小布助手关怀版，已解决近500万老年用户日常用机时遇到的问题；针对儿童群体，发布了小布有童心，为孩子提供“十万个为什么”定制回答体验；除了这三个行业首创功能，还针对听障、视障人群，发布了无障碍字幕、图像功能，友好的为特殊群体提供一双“耳朵”和“眼睛”。
2、定制化情感声音：比如增加了知心好友、妙趣童音两大新音色，以及粤语模式，还能通过“自定义音色”功能模仿出家人朋友的音色，人文情怀拉满。
3、多模态交互：发布业界首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手“布美美”，并包含语音、建议、指令、识屏和扫一扫五大能力模块，融合ColorOS各系统应用，全场景触达链路的打通，满足了人和终端的多模态交互需求。
4、多样化智能终端：OPPO在AIoT生态布局上显然“野心勃勃”，目前推出的「多设备互联互找」功能，就可以实现手机、智能电视、智能手表、耳机等设备的互联互通，一句“你好小布，手表/手机/耳机在哪”，就能通过响铃找到。除此之外还能跨设备进行操控，比如借助小布助手用手机控制智能电视的影视点播、音量调节、内容切换等操作。

语音助手在手机上出现已有近十年时间，现在不止OPPO在做智能助手的升级，所有手机厂商和科技企业都在做。当小布助手变得更懂用户、出现的应用场景更多时，量变产生质变，升级为智能助手成为理所当然。

首先，我们要明白语音助手和智能助手的定义是什么！

语音助手，顾名思义，就是通过语音交互的一个虚拟助手，通过智能对话与即时问答的智能交互，主要功能：手机操控、聊天调侃、信息查询。
那么智能助手就是基于语音助手，功能更多、应用场景更广、产品功能更加智能化。

按小布助手的发展轨迹来看，自2018年小布助手亮相以来就不断在增加和优化功能、扩充使用场景。

早期持续的增加指令来填充功能，通过语音识别来解决一小部分解放双手的方案，属于初期智能，还停留在手机操控的范畴。这时的小布助手只能算得上是一个合格的智能手机语音助手。

通过不断的更新迭代，增加多语言的识别，包括多国语言、地方方言，拥抱更多用户；增加多设备搭载，包括OPPO Watch、智能电视等，构建（个人-垂直-融合）的三圈场景来扩大应用场景；借鉴业内生成式直接融合属性信息，基于自身开放域生成式聊天算法增加句式、情感信息、观点、系统人设等，达到控制生成文本风格来满足智能聊天。到达这一步的小布助手可以算得上是手机智能语音助手。

量变到质变的积累过程是需要大量的探索和实践的，通过进一步的深化达到真正的质变。

小布助手在12月份的三周年活动发布了最新的3.0版本，我们可以看到，这次的发布更多倾向情感、关怀的主题，也就是这个智能助手开始增加“温度”了。

现在的小布助手有什么变化呢？
1.情绪感知能力：识别用户情绪，并根据用户情绪给出反馈
2.音色创新能力：可以设置你身边的家人朋友作为小布助手的音色，而且与儿童对话时自动识别转换成儿童音色对话。
3.定制关怀、无障碍能力：快速切换老年人使用模式和障碍群体使用模式

当小布助手开始“懂你”了，可以说是进化成了智能助手。

不过“懂你”是一个行业发展所共同面临的挑战，希望有更多“懂你”的智能助手，也希望小布助手能够更加“懂你”吧！

不请自来，作为一枚刚了解完ODC21的OPPO产品使用者、不相关从业者和智能产品爱好者，来简单说说自己的看法。
关于语音助手和智能助手很多人可能会一眼懵，包括我自己！不过稍微想想，还是可以界定的，简单来说就是：
语音助手——我知道你在说什么
智能助手——我理解你说什么
为什么说OPPO小布助手从语音助手变成智能助手？
我们先看今年小布助手参加由百度联合中国计算机学会、中国中文信息学会共同发布“千言”计划的成绩：
2021年1月份，小布助手算法能力问鼎百度&#34;千言数据集：文本相似度&#34;行业测评，并刷新该赛事LCQMC 数据集最高分记录。
2021年7月份，小布助手算法能力在百度千言情感分析行业的评测中荣获第一名！在赛道七个数据集中，小布助手分别在句子级情感分类任务ChnSentiCorp 和观点抽取任务 COTE_MFW 中取得第一，同时取得总分第一的傲人佳绩。
从这两项成绩可以看出，小布助手的算法能力是属于国内行业顶尖水平。
文本相似度和情感分析是在“我知道你在说什么”的基础上来“理解你”；也就是说，这是一个理解度的问题，小布助手在“理解你”的维度上是目前国内行业顶尖的。
在今年12月初，小布三周年发布的全新升级3.0版本，也是以“更懂你”为核心，变身为更加“机智、有趣、温暖”。并且完成了像不止语音，还有指令、手势、扫一扫、文字等多模态的升级。
所以，小布助手就不单单只是语音助手了，而是“多终端”+“多模态”的智能助手。
其实，从OPPO开发者大会可以看出，他们目的是打造万物互融的开放生态，而小布助手只是其中的桨或者船体的部分之一。
在方向和目的上令人期待，核心技术能力也有成绩背书，在紧接着OPPO开发者大会之后推出的小布助手3.0版本也能看出，这艘国产大船背后的雄心壮志。
本着中国人支持中国人的心态，还真是好奇这艘大船是怎样驶入“元宇宙”的。
最后，贴个附小布三周年视频~
#你好小布你好未来#

作为手机数码博主，用过大量的手机，也经历了手机语音助手从无到有，从有到精的过程，看着手机语音助手从最初简单的指令下达，到后续的知识信息反馈，到如今的智能生态控制和智能服务提供，感觉还是挺深的。
OPPO在发布小布3.0的时候，对小布助手的定位从手机语音助手变成了智能助手，这个其实是挺有意思的，它的本质其实是手机语音助手向“多模态+多终端”的方向发展之后一个必然的结果。

AI这个事儿已经做了很久，而随着其应用逐渐落地，AI的价值也在快速展现。手机语音助手是AI的一个早期应用，本质是语音控制手机操作。
传统的手机交互基本方式是点按和滑动，是按照树状层级进行功能布设的，但随着手机功能的日益复杂，纯粹的树状逻辑交互开始变得繁琐，我们偶尔去寻找一些不常用的APP和不常用的功能，会很麻烦，这个时候全局搜索就变得很重要。
语音输入+全局搜索，这个其实就是最初手机语音助手的核心。
但随着行业本身的发展和AI技术的进步，传统的手机语音助手的功能快速外拓，它的意义也在不断进化，从协助手机功能控制走向了日常需求满足，这个时候叫智能助手其实要比语音助手更贴切一些。
多模态的智能化助手包括两个核心部分，一个是手机本身交互的智能化，另一个是对智能生态的控制。
说小布助手从语音助手变成了智能助手，核心的逻辑其实就在这里，它不再是一个单纯的手机语音助手，而是一个全面的满足多模态需求的智能机器人，指包含语音、建议、指令、识屏和扫一扫五大能力模块，控制对象也不只是手机功能，还可以是手机服务，可以是OPPO智能生态体系下的其他产品，以及跨产品的交互协作等等。

一、智能助手的多模态应用需求

随着AI技术本身的发展，手机的交互也在不断进化，手机的智能化本身也在迭代升级，OPPO小布助手3.0，本质其实是一个智能化内涵框架的全面升级，从智能语音控制出发，把语音、建议、指令、识屏和扫一扫等功能模块全面整合，同时把智慧能力进行拓展，在ColorOS的自有应用，包括桌面、浏览器、全局搜索、即录等APP里无处不在，同时在未来会把这种智能模块能力接口开放，助力全局生态的能力提升。
生态的本质，是开发者、厂商和用户之间形成的一个相互促进，相互受益的良性循环。在小布助手上，OPPO虚拟人可以实现个性化定制，面向实际的AIoT场景，针对性地打造小布语音服务平台，量身定制了BVS解决方案，而小布技能平台为开发者提供从在线编程、云端部署到免代码开发、三方NLU兼容、模拟测试的全流程便捷接入解决方案，进一步降低开发者运用AI核心能力进行开发的入门门槛。以及，未来将会构建的“以小布助手为中心，一次开发，多端触达”能力等。
从功能的角度出发，小布助手集成语音、建议、指令、识屏和扫一扫五大模块之后，其整体的手机系统智能能力就得到了明显进步。
除此之外，服务对象的外延，比如随着我们生活本身的不断丰富，需要记忆的东西越来越多，遗忘是大量用户经常会遭遇的困扰。而小布推出一个AI助忆功能，可以通过智能助手对日常事物进行标记和提醒设置，比如生日、纪念日、喜欢的事儿、餐厅和食物、考试时间，车牌号等等。

小布助手3.0的另一个重要升级是人文关怀和情感表达的提升，未来的智能化有两个大的进化方向，一个是能力的提升和服务对象的外延，另一个就是智能能力的情感化和人文化。

在小布助手3.0上，OPPO发布了三个全新的功能：
第一个是小布助手关怀版，通过语音开启关怀版，小布助手会同步开启简易界面，常用指令的字体会变大，音量会自动调高，以及，还可以将核心指令纳入收藏夹，直接点按也可完成智能操作。比如打开二维码，清理垃圾，充话费等等。

第二个是小布有童心，当小布识别到小朋友的声音的时候，系统会自动切换妙趣童音，小布会以儿童习惯的口吻和方式反馈，让小布和儿童实现互动。
第三个是AI升温计划，小布3.0可以识别用户的情绪状态，包括开心、感激、夸赞和难过四种情绪，凭借更精准的语义分析，给出更加温情的文本回复。
此外，小布还加入了答案之书、天文技巧、民乐百科和AI曲谱等趣味功能，给出用户更丰富的内容反馈。

二、智能助手的多终端应用需求

小布从语音助手升级到智能助手的另一个内涵是跨设备能力的匹配，包括不同的设备适配和跨设备互动两个方面。
不同的设备对于智能能力的要求不同，需要的反馈也不同，小布助手在手机之外，也适配了OPPO智能生态产品，包括智能电视、智能手表等等。
而未来随着OPPO智能生态布局的不断拓展，这种能力也会不断往外延申，比如对于智能电视，遥控器的操作应对日益丰富的电视能力，越来越不够用了，而智能助手则是非常有用的补充。
比如我们要看某个影视剧、某个综艺节目、儿童节目，听歌等等，遥控器输入是很麻烦的事儿，通过语音输入，交互效率会有大幅度提升。包括智能手表，语音输入明显是更合适的方式。
以及，跨设备的互动，OPPO这次做了一个典型的能力，通过小布助手寻找设备，比如我们在家里找不到手机的时候，就可以通过手表或者电视说“你好小布，我的手机在哪里”，手机自动响铃。

而随着OPPO智能生态布局的深入，这种跨设备的智能互动能力会有更广阔的应用前景。
这个事儿是目前所有做智能生态的品牌都在做，也必须做的事儿，万物互联的时代，智能化是一个非常核心的竞争赛道，也是体验升级的核心点。
三、小布助手的现状与未来

过去的几年里，小布助手取得了一系列的成功：

2019 年获得首个五星认证 AI 语音助手；
2020 年在 AI 领域全球专利申请超 2400 件；
2021 年达成国内首个活跃用户破亿手机语音助手；
2021年12月OPPO小布助手“民乐守艺人”项目获得现代广告奖的媒介营销奖金奖和公益广告奖金奖；

等等。
以及，虚拟人的打造，小布助手发布虚拟人——布美美，成为首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手
小结

传统的手机时代其实已经走到了足够成熟的阶段，未来智能硬件的发展一定是万物互联基础上的生态打造，它的整个服务提供和日常体验都会有非常大的转变。
产品的最终目标是服务提供，手机也好，智能生态也罢，都是如此。而AI 技术的发展，对于智能生态服务能力的提升，至关重要。
人-需求提出-服务满足，这是一个基本的逻辑，而AI的目的，就是为这个需求链条赋能，让其以更加顺畅和自然的方式服务于人的活动，成为人们日常生活的重要伙伴。
未来的行业目标应该是围绕需求和服务展开，而不是现在这样，围绕端的产品展开。而产品和服务之间的连接，是智能助手的内核所在。
AI能力是未来智能硬件和生态发展的核心能力之一，也是OPPO花大精力打造的技术突破口，而随着AI能力在日常应用中的快速进化和提升，其自身的能力和服务对象也在快速扩展，这个时候，把其内涵从“手机语音助手”升级到“智能助手”，是一个必然的，且合理的选择。

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