日前，中国家电网发布了50岁以上人群调研报告，报告显示超过97%的用户使用智能电视机都遇到了困扰。复杂的操作页面，多个遥控器切换等等，让很多老年人在复杂的电视机系统当中迷了路？
超九成老年人用智能电视机遇到困扰
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其实有关老年人使用电视机困难的问题，有关部门也非常重视，2021年6月29日，由电信终端产业协会、中国电子视像行业协会主办的智能终端适老化标准发布会上，《移动终端适老化技术要求》、《移动终端适老化测试方法》、《智能电视机适老化设计技术要求》三项团体标准就已经发布了。
该标准是为了落实国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。会议上，华为、创维、OPPO、小米、vivo、荣耀等终端企业代表共同承诺：强化为老服务意识，开展适老技术研究创新，推动适老化标准落地实施，助力老人跨越数字鸿沟。
在《智能电视机适老化设计技术要求》（以下简称“要求”）中要求电视机在简捷模式下，应使用辅助技术或辅助功能提高老年人对智能电视机各功能使用的省事程度。智能电视机开机后，应允许用户选择是否进入简捷模式。首次开机时，应允许用户选择是进入通用模式或是简捷模式。
“要求”中指出，在简洁模式下，清晰语音、普通字幕、屏幕放大等均应该默认为开启状态，同时电视机应该支持字体大小的调节功能。简洁模式下，图标和符号应提供相应的文字标题。“要求”对遥控器也有明确规定。适合老年人的遥控器，要有清晰、易辨认的按键标注，按键之间要保持足够间隔，按键应具备按键音，按键最小触面不小于6×6厘米。同时遥控器应支持单手操作，一般应通过单个按键即可完成操作。
前面所述的中国家电网的调研报告中，最有意思的一点是，当问及老人们“希望电视机机具有哪些功能”时，47.9%的老人选择了非常智能的答案——摆脱遥控器，完全通过语音来控制电视机操作。由此可见，智能电视机给老人带来的困扰主要原因或是因为“智能化不够”。
语音交互应该是一台很好的解决方式，因为语音交流可以避免让一些文字能力很差或者学历不高的老人遭遇困难。而且语音交流非常省事，老人想看什么，大声说出来，电视机就能准确找到 |
