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如何评价联想旗下的联想来酷智生活?

起毛球的记忆 回答数5 浏览数1109
如何评价联想旗下的联想来酷智生活?
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wdx5566 | 来自福建
垃圾不良商家。被骗者家属,利益相关。
以下是 家人被骗的经历。

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9月8日联想来酷来 我们小区(杭州某小区)推销,家里老人凑热闹参加,现场销售人员宣称当前未经处理的食材各种各种不健康,食材机各种各种好,可以处理各种各种食品,原价5999,减3000,还送破壁机等,老人经不住销售话术哄骗,付款买了下来。(这是骗术一,抓准独身老年人心理)
接下来,销售以送货上门名义,当场送到家里,并给老年人拆封演示食材机(这是骗术二,最大的骗术套路,后文会说,拆机后影响二次销售,不能退货)
恰逢我太太和我相继回家,我们年轻人查询后,食材机价格明显虚高,且有趁老年人独身时存在较明显的过度虚假宣传情况,所以当场要求退货。销售表示,可以退货,只需要联系售后电话,第二天就有人处理。(这是骗术三,承诺退货脱身)
看销售有较明显的脱身口径,销售在场情况下,当场打了售后电话,售后表示,联想是大品牌,会妥善售后(发票中的电话),第二天马上处理。9月9日(第二天)联系售后,售后以申请正在处理为由,需要等申请审批通过后才可以处理。(这是骗术四,可以退货,但需要审批,其实是拖延计策)
接下来的情况,大家都知道,肯定就等无果。等了多日后,仍无进展,9月14日(周三)再次联系售后,售后表示已经在申请中了,承诺这周申请会处理好。9月17日(周六)再次联系,反馈下周一会主动联系。因多次拖延,明显存在故意拖时间不处理,9月17日同日,联系联想400电话,反馈客服&销售表示的第二天退货未兑现等相关情况,官方客服反馈会有专员处理。9月17日同日,联想专员来电,表示存在总部和经销商的关系,她会联系经销商尽快给我回电。直到9月21日(周三)仍未收到任何回复,再次联系400,同一专员再次处理,口径变成需要自行和经销商沟通解决,总部只是协助。(骗术五,来回掰扯,曝光下,发票上的客服电话)


说是客服,对方一直没人主动联系处理。明显感觉到遇到不良商家,所以,决定向工商局投诉。然后,工商局社区管辖的专员回复后,发现又中了另一个套路。工商局专员,需要你提供商家地址和对应信息,但你是在小区买的,压根不知道这个经销商在哪?这时,根据支付宝支付的线索,找到是 嘉兴市经开城南来酷智嘉家用电器经营部,但你上爱企查等查下,会发现,是 一家已注销的公司,关键是,嘉兴的经销商,流窜到了 杭州小区来卖东西,这不是故意制造的骗术现场?(骗术六,查无此商家)


直到今天,10月9日(国庆调班的周日),突然收到 上面的经销商客服电话(距被骗已经一个月了),而且接起后对方秒挂,我回电话,客服就开始套路式的问,货物还在不在家,是否已拆箱。我回复,货物是销售送到家,并演示拆箱。对方就说,送到家肯定是经过你家允许,且拆箱后影响二次销售,不能退货。我说,前面销售承诺可以退货,现在怎么信息不一样,同时,还有一个审批承诺可以退货。对方回复,审批没通过;然后我问为什么没通过;对方回复,因为已经拆箱,所以不能退货。我问,是否拆箱,不是你刚从我这得到的信息,怎么会影响审批。对方就开始搪塞,就是不能退货。这时候,大家应该可以看清楚这不良商家的嘴脸了。我让对方提供商家经营地址,对方就说,我是客服,我其他什么信息都不知道。(骗术七,我什么都不知道,但只知道不能退货)

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一层层讨论骗术,对这不良商家,愤慨至极,而且,这不良商家,用这套路,欺骗的消费者还不止一个。附图是 我网上查找时,看到的另一个受骗者。
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童子 | 来自福建
作为一个在联想来酷试岗两天的我,说说心里话吧   我这两天真的体验感一点也不好   毕竟是线下门店  顾客感觉是第一位的吧,不管是产品还是服务  首先作为新人第一天去的时候就应该给我讲讲企业文化啥的吧,没有。然后也没有让你去做什么  学什么  完全让你自己自主学习    然后就是店面,环境  卫生   服务   顾客进店招迎话术一概都没有   最起码OPPO  华为都有个顾客休息区  倒杯水什么的   也没有。。门店的员工呢   也不想理你,怕你更优秀抢了他们的饭碗吧。。。  毕竟一天也没有几个顾客进来    毕竟我以前也是做门店的,其实说实话   联想如果没有这些产品吸引人,靠着老品牌口碑市场,这种门店我是不会进去第二次的,不管是想买产品的顾客,还是想去上班的小白,大家慎重考虑吧
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取个名可真难 | 来自黑龙江
去联想来酷线下店铺买过一个机械键盘,用了三天,感觉键盘有点问题。
我在看论文写笔记的时候用Ctrl+C复制,有时候会复制不上,想退了它。

店铺说他用的很好,要有故障才给退。除非现场演示出故障,或者他们的质量检测显示有故障才行。他们不退。
给联想打电话,客服一口一个经销商,不管,退货要我找店铺。
找到来酷的客服电话,说这是店铺买的,要找店铺。
找到键盘售后电话,他们说这是售前问题,售后不管。

质量检测居然说没有问题!
我是实实在在的出现了几次Ctrl+C复制没成功的情况。刚开始出现的时候,我还以为是自己按的时候没按好,后面注意了一下,但还是有这个问题。这个问题并不是每次出现,但是我刚买回来,时不时的出这种小问题。我呸!

我他妈再也不买联想的任何产品了!
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niyuanqiang | 来自北京
厦门集美店感受过,注意!号称直营实际在联想客服嘴还是经销商!!个人不会再到这里买东西了,对联想的服务现在也抱有巨大的问号,他这里买东西一定要从电源接口到外观的每一个缝隙都要仔细看!!微信问联想售后就要求直接找经销商,之前一直买联想,现在这个联想和以前的联想是两回事,之前手贱推荐对象买了一台小新,各种问题,去维修店去得怀疑人生。不是不想支持国货,再多的情怀也耗费光了,支持国货也支持别家的。美国也买过联想,8年前的,和对象这台在国内买的比质量确实好很多...
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11479849 | 来自北京
游品闲来无事,便去办公室楼下的商场里逛一逛。
很偶然的机会,发现了一个熟悉而又陌生的名字——联想。
不过,在联想后面还跟随着一个后缀,全称是联想来酷智生活。


这又是什么新奇的东东?好奇的我,决定去店里看看。
这家店在商场的二楼,刚好就在电梯口旁边,位置还算不错,但凡乘坐电梯,都会由此经过。


不过呢,店里却空荡荡的,没有一个顾客。
我径直地走了进去,店员似乎都没有发现我,自顾自地看着什么。
很好,我也不希望来询问我,反正就是随便看看,购物的欲望并不是很强。


既然是联想的品牌,店铺内联想的产品自然不会少。
笔记本电脑,依然还是联想的当家产品,摆在最核心的位置。


已经很长时间没有关注过数码产品的情况,看着这些笔记本产品,样子也都差不多。
不过,我还是发现了一款比较特殊的笔记本:一半彩色显示屏,一半电子墨水屏(黑白),中间通过铰链进行连接,还有一支手写笔作为搭配。


看了一眼售价:10599元,只能说一句:打扰了。
除了笔记本之外,还有台式电脑,毕竟还是电脑品牌厂商,所以这部分占据了主要的位置。
不过,作为来酷智生活,它的区别又在于什么地方呢?


看过周边的一些其他产品,我似乎得到了一些答案。
周边产品当中,有各种数码周边,包括键盘、鼠标、耳机、音箱这些常见的类别。
但与此同时,也有眼部按摩仪、水杯、智能摄像头、平衡车,甚至还有亚马逊的kindle。


这家店铺,给人一种大杂烩、杂货铺的感觉:几乎什么都卖,果然非常生活。
终于,另外一位顾客打破了沉闷:“你们的无线鼠标只有这一种吗?”
店员开始进行简单介绍,最后这位顾客购买了一个99元的无线鼠标。
我见也没什么可看的了,默默离开,整个过程,和店员完全没有任何交流


随后,我特意去联想官网查询了一下这个来酷的品牌。
资料显示,这个品牌是在2018年发布的,主打的就是智慧互联,希望带给大家一种更加智慧化的生活方式。
目前,重庆地区一共有5家店铺,而位于龙湖时代天街的这一家,是重庆唯一一家官方直营店,其他都是加盟的。


这就让我更加疑惑了,作为一家直营店,无论是规模还是店员的态度,都很难令人满意。
同时,店铺内部的产品分布也显得过于杂乱。


如果真的是要打造一个智慧互联品牌,那么其产品构成应该是很明确的,囊括生活当中的方方面面。
虽然目前看起来,这些产品的确做到了足够丰富,但是精细化程度远远不足。
同时,在推广营销方面,店铺和店员本身的意识也是不足的。
也许,正是因为长时间都没有顾客光顾,店员才会显得如此悠闲,也对进店的顾客没有什么特别的关照了。


其实,在这家联想来酷智生活旁边,整个商场的二楼,都被各大数码生活品牌所包围了。
从这张商场给出的宣传图片就能够有所了解。


包括华为、小米、荣耀、极米、大疆、爱酷以及中国电信,想要在一众品牌当中突出重围,这家联想来酷智生活的现状,的确让人有一些担忧。
此前,游品最喜欢的就是联想旗下的Thinkpad笔记本,也曾经使用过联想的手机,可如今却都已经被我淘汰,更换了品牌。
“如果没有联想,世界将会怎样?”当年被无数人引用的广告语,如今似乎已不再那么亮眼。
联想已经不再是当初那个联想,或者就是我们暂时还没有发现它的闪光之处。
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