联想的售后服务到底能有多烂？_ZNDS问答

anshan

作为联想的老用户，感受一次联想的售后服务，就让我想对这个牌子永远说拜拜了！

Y7000p前几天电脑独显坏了送去维修并和售后说要清灰，他告诉我说保修期到时候会免费帮我清理，到了拿回来那天发现独显是修好了，但cpu温度奇高，看b站视频75-85度，打游戏打一会就黑屏重启，我当时就在猜他是不是cpu硅脂没换，于是在tb上买了硅脂以防万一，昨天拆机打开发现果然灰没清，cpu硅脂已经发硬，另一个刚换的独显的硅脂还是软的，说明只帮我换了独显的，之后没想到的是导热垫有俩块地方各缺一半。当时我也没多想，感觉缺一半应该问题不大，我就自己清了灰并贴上了自己买的7950相变片，弄完后成功打开电脑发现cpu的温度已经正常，当时单烤fpu也没出现问题，等到早上打开游戏半小时后发现黑屏卡死自动重启。现在准备过几天买导热垫弄上去再试试。有一说一，送过去维修结果整了一堆毛病，真的挺无语的

非常辣鸡，买的ThinkPad的机器，风扇异响要更换，查询到出厂日期直接说我过保，难道不是以发票日期算起吗？然后操作来了，公司采购，让我提供发票在备注栏写序列号。经过公司层层审批拿到发票原件按照要求提供，又一次要求说要什么认证清单。这就是联想的售后，别的品牌售后都是以方便客户为主，联想是以刁难客户为主。就为了过保后风扇的300+的钱吗？吃了国家红利，却不是真正的国产品牌。为难中国客户你可真行。现在别的品牌凭机器就能保修，就联想还在用落后的售后模式，毕竟这样才能挣钱。联想一生黑，不解释。。。

去3C点维修确实是维修人员一张嘴的事情，我的经历：电脑系统崩掉了，去联想维修点维修，说是要重装：20块（伏笔），我寻思也正常价格，虽然一个装机u盘也就30多块钱，好了，我一个小时后回来取，要付款的时候，先付了20，然后，重点来了！！另一个维修的人，说20不够，要80!!我TM!好好，我急着用不计较你这几十块.我回到学校,打开软件，怎么跑不动啊？然后我一看！我在用核显跑，我独显呢？打开设备管理器一看，卧槽，独显驱动都没装好，然后我上联想官网查驱动装，装好一跑，代码：nvlddmkm.sys 无限蓝屏，我的显卡也出问题了？当然，显卡破了不是你们联想的问题，但是！我Tm花80块钱，你就不能给我把要用的硬件驱动装好吗？就不能试试机子能不能用吗？绝对糟糕的体验，我之前买拯救者的时候看网上的评论，心里还一阵窃喜：绝对的性价比机器。然后现在的情况，我认为我以后永远不会再买联想的机子了，机子性价多高我不太清楚，但我在花了大量精力后终于明白了：没有规范良好的售后，性价比再高的机子也是个潜在的电子垃圾（你永远不知道什么时候会破，你也不知道要花多少精力和钱才能修好），结合近段时期的联想风波，我只想说：你对不起所有之前愿意相信你的中国消费者，因为你连中国的售后服务都做不好！啊！呸！over

联想元庆总 @杨元庆 :
关于贵司售后问题二三言：
1、你们售后的同学不以解决顾客问题为目的而以走贵司流程为标准，形式主义，敷衍了事。把顾客当傻子玩。
2、贵司售后的同学服务极不专业，说检修大概半小时到一小时，检修完毕会电话通知，结果是等四五个小时也不见得会通知你下。主动联系咨询后，拍脑门告诉你：你电脑主板坏了，要换得800 块。
3、你们的服务能不能明码标价，收多少全凭工作人员一张嘴（店大欺客吗），检修就收50，拆个机就79了（能理解售后的同学也要活，收点费是正常心理，但你们能不能先了解一下市场，服务中心出门右拐人家小门脸，上面就写“电脑维修”四个字，但人家检测拆机不收费，人家找出问题后，你要愿意修讲收费的事儿）。而且你们收费能不能专业点，店员打开个人的支付宝二维码就把钱收了（好骄傲哦）！
4、作为消费者，我完全不知道我的电脑有没有被检测，有没有被拆机。打电话询问工作人员就告诉我，你主板坏了得返厂修，得近800块钱，修好修不好还不一定（真牛）。
最关键的是，找人家小门脸又检查了，告诉我电脑的主板没问题。（我当时觉得联想真坑啊）。
估计您平时忙也看不见我一个小消费者的反馈，我就是吐槽一下，祝愿联想蒸蒸日上！

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联想的售后服务到底能有多烂？

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