中国“极米”让用户享受极致体验—做打动世界的科技产品_ZNDS问答

redoance

20195月28日，人民日报发文《中国“极米”让用户享受极致体验——做打动世界的科技产品》：“极米的创新是颠覆式的，这种创新从用户痛点出发，打造了一台全新形态的产品，改变了一台行业的竞争态势。”
《科技日报》评论说：“这是又一台拥有牢固根基的海外传统大牌子，被充满活力的‘新国货’牌子所‘逆袭’的故事。”那么作为一家成立刚刚满五年的企业，极米凭什么取代雄踞行业第一长达15年之久的外资牌子成为行业第一？

产品颠覆式创新
其实目前国内涌现了一大批优秀企业，而极米科技的成功则是一台更具代表性的参考样本。例如智能手机通过不断地功能改进、进行微创新取得了成功，理论上很适合智能硬件这类“技术导向”的创业领域，然而这种模式的最大痛点在于获得结果的前提是需要足够的基本功积累，而这层积累是随着行业整体的发展不断水涨船高的。另外一种方式则是通过互联网模式+供应链创新来实现快速增长。不过借助互联网模式虽然能够通过运营上的弥补，为基础的沉淀争取时间，但随着互联网与产业的全面对接运营能够带来的弥补作用正在逐渐消失，产品的比较越来越回到技术和使用体验等硬核层面上来。
而无论以上哪种模式，创业者都是不断适应别人的规则，而不是由自个的核心竞争力主导。极米科技的颠覆式创新之所以更具参考价值，是因为找到了破坏原有秩序的方法——领先者考虑的往往是精益求精的优化，而颠覆者瞄准的则是推倒之后的重建。《第一财经》对极米的颠覆式创新这样评论道：”这种创新模式更接近特斯拉，都是从用户痛点出发，打造了一台全新形态的产品。”

传统家用投影发展百年一直没能在大众消费市场普及，一方面因为噪音大、寿命短等产品短板；另外一方面，用传统家用投影构建一台家庭影院技术和价格门槛都太高，不适用于普通家庭。2014年，极米正式推出第一代量产产品Z3，彻底颠覆了传统家用投影的产品形态和体验，将家用投影、音响和智能系统集成在一台小盒子中，售价不到5000元，让普通用户可以轻松在家拥有属于自个的影片院，获得了用户的高度认可，将家用投影从之前局限于商用和影音发烧友的专业市场推广至大众消费市场，迎来了爆发式的增长。钟波表示，在类似家用投影这样发展相对成熟的行业里，要做成颠覆式创新的产品很难，可能99%的机率会失败，只有1%的机率成功。但极米就是靠着初生牛犊不怕虎的勇气和对用户需求深度洞察激发的创新思路走出了第一步。

Z3获得市场肯定后，极米并未止步，在接下来的4年时间，极米产品团队根据用户体验反馈和技术的演进，“死磕”产品创新，始终保持领先同行业至少半年以上的水准：2015年推出的Z4X是京东众筹首个千万级家庭娱乐爆品；2016年3月推出H1，是全球首款分辨率达到1080P全超清且支持3D的智能家用投影；2017年推出全球首款120英寸4K双色激光电视机T1，随后推出的Z5更首次在家用投影产品中加载了过去高端智能电视机才有的MEMC运动补偿技术，让家用投影产品在动态画质显示上有了媲美智能电视机的能力；2018推出的一系列新品Z6、H2、激光电视机LUNE 4K，配备了全画面自动对焦、智能辅助校正、一拍画幕对齐等全新功能，在体验上彻底与传统家用投影拉开差距，在易用性上进一步向电视机“开机即用”靠齐。成立5年时间，极米产品收获美国CES、德国红点、德国iF、韩国Good Design、日本Good Design Award等13项国际权威大奖。
“一根筋”死磕好品质
赢得市场的核心是靠好的产品。关于“做好产品”，在极米人中流传着一把“极米锤”的故事。极米成立之初，创始人团队立下一台规矩：对不满意的工程样机，一律当众砸毁，这把砸毁不满意产品的铁锤，就是“极米锤”。

据不完全统计，成立5年来，被董事长钟波砸毁的样机多达近50台。在开发极米经典产品Z4X时，产品团队光模具就做了八副；为优化一台小细节，短短五天时间内做了12套方案，最后优中选优，确定了一种最为可靠的方案。为了一台小插口在外观上与机身协调，钟波拍板花40多万元重新定制模具。按照一般商家的习惯，一款产品研发成功后，即可让工厂开足马力大量生产投入市场，而极米却反其道而行，每款新产品只让工厂小批量地生产200至400台提供给用户试用。钟波和产品团队都需要泡“极米论坛”，通过和用户交流来获取改进意见。对于试用者反馈的问题，产品团队进行汇总评估，如果试用者反映仍有“痛点”，已基本成型的样机就会被“极米锤”砸毁。优化设计的产品最大限度令用户满意后，才上市销售。钟波表示，“越是高科技，越需要‘工匠精神’，可以做到100分的考题，就是99.9分也不交卷。”

“做好产品”不仅需要团队“死磕”技术和产品，更需要公司在战略层面的支持。极米成立以来共完成4轮融资，其中超过70%的资金都投入到了研发。早在2014年，极米就成立了光学实验室从事家用投影核心技术——光学技术的底层研发。截止目前，极米科技已建立光学、画质、噪声、可靠性、无线等研发实验室，同时联合百度成立了AI无屏实验室，拥有各项专利400余件。
牌子好口碑积累
在经济全球化时代，打造知名牌子已经成为各国经济竞争的制高点，成为主导全球产业链的重要力量。极米正好赶上了中国企业从“中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国牌子”转型的时代浪潮。极米没有一味通过打广告追求知名度，而是在消费者服务和商业信用方面，按照世界顶级牌子的水准要求自个。

不仅极米的服务团队年年被电商平台评选为优秀服务商家，极米或是家用投影行业第一家推出延保服务、第一家推出维修备用机服务的公司。极米用户关怀部的周工上周末遇到这样一件小事。家住上海、人在深圳出差的蔡先生家用投影出现故障。接到询问电话后，周工所在团队立刻为蔡先生安排到就近的极米深圳直营店进行售后服务。第二天，蔡先生将旧机送到极米直营店进行维修的同时带走了备用机。事后，蔡先生跟周工发去了好评，“服务响应很快、很棒。”用户的好评在周工所在团队的工作中只是日常。
极米的第一位用户和大人（化名）讲述了他和极米的故事。和大人是极米的忠实用户，也是极米论坛最为活跃的用户之一，从2014年第一代产品Z3到2017年的激光电视机A1Pro，和大人集齐了极米“全家桶”。甚至2016年11月，极米在北京举行新品发布会暨三周年粉丝狂欢节时，他还自费飞到北京，带去了他为极米准备的生日礼物。和大人认为，过去大家都有点迷信国外牌子，但是这几年国产牌子在产品质量、设计能力和科技含量上不断提升，身边选择国产牌子的人也越来越多。他第一次购买极米产品是因为市面上没有同类型产品，而极米也不贵，就抱着试试看的态度买了一台。后来的几年时间，极米的产品越做越好、发展越来越快，甚至超出了和大人的预期。目前，看到极米不断壮大，和大人自个也有一种骄傲感和自豪感。

“不刷单、不做假、不做to VC生意”，极米办公室最显眼的位置张贴着这样一条横幅。这条横幅从极米在天府软件园挂牌成立就一直贴在公司最显眼的位置！钟波认为，刷单作假不仅对企业自身没有任何好处，对消费者、投资人、行业更是有百害而无一利，甚至会影响到在全球范围正如火如荼进行中的中国牌子转型。90年代以来，日本制造企业一直是亚洲乃至全球的标杆，但是最近几年随着日本神户制钢、三菱材料等大企业被曝出造假的负面消息，不仅企业的正常经营难以为继，日本制造业的整个信誉、形象都受到了影响。一直以来，极米在消费者、投资人和行业中都摆正自个的位置，靠实实在在的成绩成为了行业标杆。

中国的崛起、中华民族的伟大复兴不仅需要小米式的供应链创新，更需要大疆式的产品创新。在中国科技公司牌子化和全球化的发展浪潮中，仅有一台大疆是不够的，需要千千万万个大疆从各行各业涌现出来。极米在家用投影市场的崛起让我们有理由相信，在媒体和大众关注度不高的行业里，依然有不少类似大疆、极米这样踏踏实实埋头“死磕”产品的企业；我们也有理由相信随着中国市场重要性的提升以及在越来越多重要行业中，中国成为全球规模最大的单一市场，这些专注于产品创新的实业企业只要能赢在中国，就有机会赢在全球。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

中国“极米”让用户享受极致体验—做打动世界的科技产品

相关问题更多>

最新回答