“开机30秒时间投放广告是为提高用户体验”“顾客有义务看广告”......7月5日，针对“电视机开机广告”问题，上海电信IPTV给上海消保委的回复火了。
事件的起因是，有用户使用上海电信的IPTV盒子后，发现开机广告无法关闭，于是投诉到了上海市消费者权益保护委员会。上海市消保委就“开机广告关不掉”的问题与中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通，得到的回复是：IPTV用户开机到首页呈现约30秒，该段时间为开机联网和用户信息认证必须时间，在该段时间投放广告，是为了提升用户的体验，若没有广告就会黑屏。
此回复传到网上，引发舆论轩然大波。“上海消保委都这样，何况是普通消费者？”有不少网民在评论区如此留言。而一整套“这都是为用户好”“用户自个负责”的话术，也颇让人联想起那张著名的诸葛亮表情包。
其实，早在2019，江苏省消保委开展了针对智能电视机开机广告的系列调查、整改、诉讼维权专项行动，对存在问题的海信、小米、创维、夏普、海尔、长虹、乐视7家智能电视机牌子企业进行了长达一年的约谈、跟踪和监督，要求企业提供开机广告“一键关闭”功能，切实保障消费者的选择权。
《中华人民共和国广告法》第四十四条也明确提出，利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
当然，舆论的密集关注也产生了效果，中国电信上海公司称，关注到上海市消保委发布的相关内容后，高度重视，连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关停技术方案，力争在三个月内上线。
开机广告关不掉已经被诟病许久，最令人反感之处，是厂商用一种道德优越来粉饰逐利动机。用户并不需要厂商“为自个好”，厂商也不必指望用户对自个“感激涕零”，在市场经济语境下，甲方乙方之间可以少一些道德表达，多一些契约精神，谈谈那些无任何感情色彩的权利义务规定。 |
