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chinaa4
| 未知
若您使用的是蓝牙遥控器，请参考如下思路处理：
1、优先建议您绑定蓝牙遥控器
2、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形。若存在明显锈蚀、生锈、变形，辛苦重新购买遥控器或售后
3、清空“已连接的蓝牙遥控器”配对列表，重新配对蓝牙遥控器。
方法：小米电视设置-外设与蓝牙-小米蓝牙遥控器-已配对的遥控器-选中已配对的蓝牙遥控器，再点击遥控器的“确认”键，选择删除蓝牙遥控器即可。
4、建议您通过其他遥控器进入电视管家清理垃圾或者恢复出厂设置尝试。
5、确认电视系统版本是否是最新，如果是旧版，请更新电视系统版本，电视系统版本升级期间遥控器版本会自动更新。（升级过程中遥控器不要断电，否则容易导致遥控器升级失败而无法使用。）
6、检查使用环境周围是否有其他干扰，比如同频段的WiFi、无线鼠标/键盘、手机蓝牙等。
以上步骤操作无效，辛苦您把无法使用的遥控器申请售后。
其次，请您检查网络是否正常（可以更换4G热点尝试），网络异常或者不好会导致语音功能识别率下降，反应速度下降。
若您使用的是红外遥控器，请参考如下思路处理：
1、更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀锈蚀、生锈、变形。若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器或进行售后
注意：请确认购买的电池是否是标准电池，部分红外遥控器标配的电池型号是CR2032，如果用户购买的是非标准型号，如CR2025，就会出现遥控器无作用或经常失效的现象。
2、请把红外遥控器对准小米电视/盒子的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与电视红外接收器之间没有遮挡物，仍无法正常操控，辛苦您按压遥控器按键，并且使用手机相机拍摄遥控器顶部，查看红外指示灯是否闪烁， |
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| 来自北京
