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崔炫俊献
| 来自浙江
若使用的是vivo手机，建议可参考以下方式排查：
1、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，可取消多用户设置或切换用户模式卸载该应用，然后返回机主模式重新下载；
2、在手机的应用商店下载安装软件，然后对比其他软件的下载安装情况；
3、进入i管家--空间清理--扫描并清理垃圾缓存；
4、清除桌面数据，在手机的设置--应用与权限--应用管理--“。。”--显示系统程序/进程--找到系统桌面--存储--清除数据即可；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务的设备云备份备份系统数据再操作，操作后再在云服务中恢复数据即可。
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