你是如何看待现在各类APP会员和超级会员充斥的现象的？_ZNDS问答

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现在什么app都要会员了，就拿视频网站来说我已经买了爱奇艺荔枝TV、优酷CIBN酷喵影视的连续包月会员，可是很多视频还是看不了就比如腾讯和芒果TV的视频，音乐app还有网易云音乐、QQ音乐；现在吃饭饿了么也流行会员了，还有各类社交网站，我觉得即使开通付费我的生活质量也没感到任何提升，现在这种各类会员充斥的现象能终止吗？

用户与产品糅合在一起就会形成一种体系，这种体系叫做“会员体系”。
通常来说，20%的客户会贡献80%的利润，但并不是说2个客户贡献80%的利润。这样的用户结构是非常不合理的，这是一种寄生关系，而不是一种合作关系。因此搭建起合理的会员体系非常重要。

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RFM模型
Recency最近一次消费；
Frequency消费频率；
Monetary消费金额。
根据以上三个要素，已经程度的高低，可以将会员划分成为八个类别。其中有三种客户是需要我们重点关注的，分别是重要保持客户，重要发展客户，重要挽留客户。

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1.重要保持客户。

是指消费时间R较远，消费频次F，消费金额M都很高。他们是忠实客户。需要主动与他们保持联系。

2.重要发展客户。

是指消费时间R较近，消费频次F不高，消费金额M很高。他们是潜力用户。需要重点发展。并监控每一次服务体验，确保他们满意。

3.重要挽留客户。

是指消费时间R较远，消费频次F不高，消费金额M很高。他们是是即将流失用户。需要登门拜访，理解问题出在哪里，予以挽留。

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会员体系关注的三个点
在航空公司和酒店集团经常出现。以下三点需要特别关注。

1.谁是会员。

重视体验的使用者，而不是紧盯着价格的付款者。使用者和付款者有的时候并不是同一个人，需要区分这两种角色。重点关注使用者的体验感受。

2.奖励什么。

最好的方式是使用无法货币化的便利和体验。而不是计算出来的微小折扣。用钱来衡量多半都没有太大的吸引力。

3.如何升级。

像打游戏一样。每一个升级都有惊喜。

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互联网会员的游戏方式
互联网会员有很多的游戏化方式，比如积分，等级，榜单，权益，勋章，认证，VIP。
1.积分。
互联网会员体系的砖瓦，对应的是权益。
2.等级。
对应着荣誉。等级密度需要让用户不断升级的快感。等级特权需要让用户有被人羡慕的荣誉。
3.榜单。
一种特殊的等级，一种相对的等级。
4.权益。
大多都是“边际成本为零”的，用户体验相关内容。
5.勋章。
多维度的等级制度。
6.认证。
加V。让用户有真实感，有可靠感和权威感。
7.VIP。
人民币玩家，花钱直接购买的。

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第十期拆书训练营如何玩？

其实针对拆书训练营的学员们也可以使用会员体系来设置的。他们是付款者，同时也是活动的体验者。那我们应该奖励他们什么呢，不是物质上的小折扣，而是有很好体验感的便利和奖励。

现在来头脑风暴一下，哪些是属于体验感很好的便利和奖励。
1.优先选择师父的权利。
2.获得老师专属的1对1线上指导。
3.获得老师专属的作业点评。
4.获得老师专属的线下面对面指导。
5.获得舵主颁发的荣誉奖章。
6.获得训练营的优秀学员奖。

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如何来评判学员们获得奖励的标准呢，其实就可以使用积分的方式。有哪些积分可以用来使用呢？

1.拆书作业按时完成。
2.点评其他学员的拆书作业。
3.在群里主动做分享。
4.写作拆书训练营的感想。
5.帮助老师统计作业和完成情况。
6.获得最多点赞的学习者。
通过积分，就可以用来累积学习者的等级，比如将积分的累积等级划分为，拆书宝宝，拆书小学生，拆书中学生，拆书大学生，拆书研究生，拆书博士。针对每个等级发放不同的权利或者是奖励。这样设计是不是就会让拆书训练营更加好玩有趣呢？

不管做什么事业，赚钱才是最终目的。
所以，持续性的盈利、变现才是各类APP发展的核心。
如果没有会员收入的支撑，单凭广告收益是无法支撑庞大的内容来源的。
会员既能满足受众的差异化心理，又能拿出一部分收入激励内容创作者或者进行版权购买，是一种可持续的激励与收入方案。

各取所需吧。
作为APP开发者，他们需要经费，需要赚钱、盈利，虽说广告赞助商也一样会给赞助费，但是谁会嫌钱多呢，既然开发会员也能赚钱，有钱不赚不是傻嘛！
作为消费者，花钱买会员无非就是买特权，视频类app买的是不看广告的时间，类似QQ之类的会员，买的是升级QQ的诸多权限。还有一些类似于线上和线下商城的会员，他们的会员可以积分，可以打折优惠，一般参与网购的朋友都会申请会员，而且这种会员很多采用积分制，消费越多积分越高，会员等级越高，能够享受到的优惠越多。
所以这些五花八门的会员和商家双方，大家各取所需，愿者购买，无力吐槽。

现象因需要而产生，会员、超级会员是付费产品、促销手段、兴趣爱好的一种具体表现形式，商家目的是为是赚钱，各类会员是为了亨受服务。因为本小利大，商家竞争抢夺市场，导致各类APP等如雨后春笋顺势而生，服务质量鱼龙混杂，商业化倾向严重，产业化链条延长。

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