对爱奇艺视频TV版腾讯等11家音视频平台被约谈并要求整改，你们如何看？_ZNDS问答

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对爱奇艺视频TV版腾讯等11家音视频平台被约谈并要求整改，你们如何看？

对于爱奇艺视频TV版腾讯等11家音视频会员被约谈要求整改这件事我绝对是绝对赞成的，这些平台在付费会员问题上的吃相已经越来越难看，确实需要国家层面出手整治一波，但我对结果并不抱太大期望。下面我们就来聊聊为啥这些平台会要求整改以及他们可能的后续动作。

一、平台把付费会员当成韭菜。
从相关的关于整改新闻中我们不难发现，浙江消保委这次约谈11家平台主要的问题或是围绕着付费会员这一块。从罗列出来的九大需要整改的问题中可以看出，平台对付费会员的套路真的是太多了。
大家最开始充会员的初衷一般都是不想看到广告以及想看到热门影视的最新内容，可是目前平台反而在这两块对会员下手了。专属会员广告，付费看最新一集...种种套路真的是把消费者玩的是团团转。这次能从国家层面要求进行整改绝对是大快人心的一件事，所以这个新闻短时间内上热搜也并不稀奇。

二、平台乱象透露出平台的营收困局。
会员专属广告以及付费抢先看说白了就是能增加平台营收的手段，只不过羊毛是出在广告商以及消费者两只羊身上而已。音视频平台为啥要这样无底线的进行敛财？关键在于就在平台的营收困局。
最近爱奇艺视频TV版因为涉黄直播的话题比较火，那么我们就拿爱奇艺视频TV版来举例。从2015年到2019爱奇艺视频TV版分别亏损25亿、30亿、37亿、91亿、103亿，随着用户群体的增多，爱奇艺视频TV版的亏损反而在逐渐增大。既然没法节流，那么想办法开源吧。免费用户就是榨干了也出不了几两油，那么付费用户看起来肯定是更肥美也更好下手一些。

三、这次约谈后平台们可能的后续表现。
上面我们也分析了为啥平台会在收费方面不择手段，原因就是平台迫切的需要赢利。一旦这些“小动作”被国家监管阻止后，那么这些平台可能就会明着来了。
我能想到的最直接的一种做法就是会员价格直接涨价，既然不能多加广告也不能二次付费，那我把这些费用加到付费会员里总可以了吧。况且如果是多个平台一起串通涨价，广大消费者还真没啥其他办法；为了想看的影视节目，只能人为刀俎我为鱼肉了。
尽管这次被约谈看起来像是一件好事，但是平台顶着营收的压力肯定还会有其他动作。商人逐利的本性不会改，所以一次整改想让他们转性或是太难了。

表明了国家在整顿不正之风方面下的决心，对已经偏离轨道了的度娘，爱奇艺视频TV版给予及时纠正！表明了国家对于这些不正之风0容忍，坚决不会姑息助长，面对这11家平台往枪口上撞，是他们咎由自取，同时国家的出手绝对是敲山震虎，防止那些有想出轨的平台及时打住！

最近贵圈真的是非常热闹，各个平台相继被要求整改

最近是如何了，众多平台纷纷被约谈被要求整改。4月7日，百度被要求整改旗下的多个APP；说到度娘也是绯闻不断，最大的就是完全被所谓的竞价排名有很大的弊端，在百度上面把钱的地位真的是体现的淋漓尽致，一些商家只要是够花钱去砸，就能保证你排在前面，试想如果好的商家排在前面我无话说，不过不良商家花钱排在前面了的话你有没有想过后果？不是要祸害很多用户吗？

4月8日，爱奇艺视频TV版遭第三方机构做空疑似数据做假，虽然面对此时爱奇艺视频TV版掌舵人信誓旦旦的表示自个并没用作家，但是我或是一直相信有句话"无风不起浪"，为啥第三方机构Wolfpack Research不说其他的视频软件有作假？偏偏质疑你爱奇艺视频TV版？我认为遇到问题就要积极去解决问题。不是一定要等到出了问题得话，再去官方发生承认错误！

以及在公悼日那天旗下的产品爱奇艺视频TV版的奇秀直播被质疑涉黄。之后爱奇艺视频TV版掌舵人有出来承认错误帅锅技术问题！但凡只要是沉下心来做技术的企业都不会有这么低级的错误发生。

随着互联网的发展，网络平台急需一份"净土"，各大网络平台都已经深陷牟取暴利中无法自拔

我到目前仍在怀念当年网络环境是很纯洁的，就拿爱奇艺视频TV版，优酷CIBN酷喵影视，腾讯这几大视频APP来说吧，之前各大平台免费的资源很多，而且都是为了自个扩大名气都是免费的给我们这些用户在用，到如今自个有名气了就开始膨胀飘飘然了，翅膀硬了要收费了，而且我觉得收费是很混乱的，绞尽脑汁地赚我们用户地钱！从免费的平台到收费，什么月费，年费，到处都是充斥着赚钱的铜臭味！

从之前的没有广告，到目前不是会员就故意用这么长的广告来祸祸我们宝贵的时间，有了一家平台是这样盈利模式而发展成抄袭一大片所有的平台都用这万恶的广告来折磨我们用户。

在收费的模式上又创新不断，你们有那么多时间创新何不用在创新技术上面？全部在赚钱上面都绞尽脑汁，明明开通了会员，还弄出个什么超清付费超前观看，而且一台视频APP不会有所有的资源，而且要同时开通三大视频APP软件会员才能看到想要看的资源。总之面对互联网的收费乱象急需国家的出手整治，我们急需要一份网络净土！

总结：

真心希望通过这教训后，各平台都能自我反省，专心沉下心来做内容造福我们这些用户朋友。对于国家这一系列得措施我是举双手赞成。面对这些被利益冲昏了头的平台迫切需要注入一股清流，所以国家的出手正式在挽救这些迷路羔羊，有助于他们重返正道。对于这些平台的收费手段我真的是有点反感了，您觉得各个视频软件收费手段合法吗？

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11家音视频平台分别是爱奇艺视频TV版、腾讯视频、优酷CIBN酷喵影视、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台，喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台。
原因是这11家平台会员消费体验存在「货不对板」的问题。浙江省消费者权益保护委员会对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。
想必大家对这些平台购买会员后，在会员权益体验上或多或少都有些不满或反感。

被用户吐槽最多的是买了会员还有广告，会员去广告特权描述得让人云里雾里分不清。
买了VIP会员，又来一台VVIP会员，搞超前点播，让用户反复付费。
会员还要再度付费点播某些剧集或影片才能观看，而且还有时效限制。
同一用户账号，在电视机端还需要另外单独购买会员才能观看VIP内容。
以上这几点都是视频平台普遍存在的问题。而音频也差不多如此，充了VIP才能听或下载歌曲，但想听或下载更高音质的歌曲还得再开通SVIP或VVIP会员才行。
这些平台越来越没有节操，是该被整治了，以给消费者一台说法和该有的权益。

其实没什么大惊小怪的，国内各大互联网大厂这些年来有几家没被约谈整顿过？
互联网企业整顿约谈是家常便饭
作为互联网从业人员，从我进入这个行业开始，除了最早期的混沌阶段（2005年之前后），之后的年份可以说类似整顿是常见措施，扫黄打非、净网行动、版权强化等等一直存在，而腾讯、百度、阿里这三家大厂也是常客之一，可以说国内互联网行业的风气就是如此。
对这些企业来说，业务只要能赚钱哪管什么是不是在打擦边球，在没禁令下来之前或者说当前市场漏洞没被堵上之前，大家都是赶紧赚一波，有样学样，你搞你的我赚我的，只有当监管层出面抽鞭子后他们才会消停下，然后继续转战下一台为未被开发的新领域。
这就是国内互联网大厂以及整个大环境的现状，我早已见怪不怪！

消保委整顿基于2019的调查
这次整顿音视频领域侵犯消费者权益其实是浙江消保委2019对国内音视频APP做调查之后的后续措施。

去年6月时浙江消保委就对国内9家视频网站做了暗访调查，当年出示的调查报告显示这些视频网站存在诸多的问题（见上图），基本上也就是这次整顿时提到的这些内容，对于这些问题我简单的聊聊自个的看法：

Lscssh科技官观点：
从这2年浙江消保委的动作来看，这家机构或是相当给力的，至少比其他省市的同类机构要强的多，我至少已经看到浙江消保委多次调查和整顿互联网行业的不良风气和行为，比如3月他们调查了在线购药领域，前年约谈微信转错帐的问题，希望能有更多的地方消保委站出来维护我们消费者权益。

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浙江省消费者权益保护委员会对国内11个视频、音频平台约谈，分别是爱奇艺视频TV版、腾讯视频、优酷CIBN酷喵影视、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩9大视频平台以及喜马拉雅、蜻蜓FM两大音频平台。

浙江消委会对着11家平台提出了九大问题，如下

这对消费者在算是一台好消息，笔者本人对自动扣费这个也深有体会。之前开通过XX艺的会员，因为首月只有9.X元觉得挺便宜就开了，本想用一台月过期了就算了，却没想到自动续费了，然后找了挺久才找到关掉的地方。其实吧，说点自大点的话，笔者做为互联网的从业者，对软件、网站的结构理解算是老鸟了，但是其实或是有很多小白用户的，有些人知道被自动扣费了想找地方关掉都找不到。
前段时间因为超前点播《庆余年》被网友吐槽的“VVIP”事件，还有网友吐槽“VIP专属广告”，甚至官媒都出来说“吃相难看”。但是无论网友如何吐槽或是媒体如何说，这些大平台却我行我素，这可能就是所谓的“店大欺客”吧。

浙江消委会此次介入约谈这些平台，希望能重新规范音视频行业的一些标准，让音视频行业能健康有序发展的同时能给消费者一台良好的体验。

根据我的观察，政府很有可能在下一盘大棋。4月7号，百度被国家网信办约谈，百度APP多个频道停业整顿；4月8号，爱奇艺视频TV版、腾讯视频等9大视频平台和喜马拉雅、蜻蜓2家FM音频平台同时被浙江省消协约谈，上述十一家企业必须针对会员消费业务存在的九大问题进行整改。看似无关的两件事，其实有它内在相关性，百度是因为内容被约谈，爱奇艺视频TV版们是因为VIP业务被约谈，而内容和VIP业务恰恰是这些年消费者被“坑”的最惨的两块。所以，政府针对这两部分问题进行敲山震虎，可见其良苦用心。

互联网运营不是放羊，企业只能赚“良心钱”

饱受诟病的竞价排名，百度逃不掉的原罪和责任

经过了二三十年的粗放型发展，中国有一大批互联网企业成长为科技龙头，百度就是其中典型的代表。作为一家以搜索为主业的企业，百度的主要利润来自于广告业务，为了提高企业盈利，百度采用了竞价排名的策略，即谁给的钱多，就把谁排到前面，完全不考虑内容是否真实有效。最典型的事件，是2016年西电高材生魏则西误信百度虚假搜索结果，最终延误治疗而死亡。这次百度再次被约谈，可见其并没有完全吸收之前的教训，希望百度真正能够履行自个的社会责任，做到“不做恶”，不赚昧良心的钱。

VIP中P，会员花了钱心里反而更苦

这次十一家视频、音频网站被约谈，主要涉及VIP用户的广告特权不清晰、网站扣款退款不规范、增设收费项目、部分App广告杂乱等问题，全部是消费者的痛点。比如去年闹得满城风雨的爱奇艺视频TV版和腾讯视频《庆余年》付费超前点播事件，本身用户为了看《庆余年》已经充值了会员，结果爱奇艺视频TV版们又搞出一台“VIP中P”的概念，VIP用户多花钱可以超前点播后续节目，被激怒的用户在网络上声讨两家企业吃相太难看，甚至表示“没想到我一台VIP，被逼到看盗版”。这次被约谈，我是举双手赞成，想赚钱我们都理解，但是不能搞歪心思，所以爱奇艺视频TV版们，你们可长点心吧，VIP用户苦你们久矣。
被约谈既是提醒也是机遇

事实上，虽然约谈对百度们的短期收入有点影响，但同时也是一台自我进化的好机会。之前大家听之任之，是因为行业就这样，大家都这么玩，别人搞了VIP中P超前点播付费，你不搞，那你后面的节目就没人看了，损失肯定不小。这次由政府出面进行约谈，约束行业规则，大家一碗水端平，谁都不搞特殊。

其实视频网站们心里也苦，别看折腾出那么多幺蛾子，其实或是亏的。以2019为例，被约谈的视频企业中，爱奇艺视频TV版亏损103亿，腾讯视频亏损30亿，,优酷CIBN酷喵影视亏损105亿,哔哩哔哩亏损13亿，只有芒果TV净赚11亿。对比美国的在线视频网站Netflix却是盈利数十亿美元，绝大多数营收来自会员费，爱奇艺视频TV版们是不是可以好好取取经？
视频和音频企业要做好自我修养，避免业务造价

近期，在美国上市的中概股一台接一台爆雷，先是瑞星咖啡自爆业务造假22亿，导致股价暴跌八成，后续还要面临巨额索赔和退市的风险；好未来也是自爆员工有虚构课程业务的情况，导致市值一度跌去超过六百亿；无独有偶，4月7日晚间， Wolfpack Research发布调查做空爱奇艺视频TV版，认为其一直在虚构营收，不过爱奇艺视频TV版CEO龚宇十分镇定，发文驳斥并指责对方“故意构陷”。从目前结果看，很有可能是对方故意放烟雾弹，但是同时也给视频网站提了个醒，业务造假不可取，美股对造假非常敏感，轻则股价腰斩，重则退市破产，切记，切记。

综上，政府出于保护消费者利益的角度约谈视频企业，对其短期业务可能会有影响，但绝对是利大于弊的，不能小病拖成大病，希望相关企业能真正警醒，做到堂堂正正的赚钱，只赚良心钱。

这些平台播放音视频质量不高，内容也大同小异，产品一般般缺收费不低，一次广告太多，续费定用里面出现钓鱼陷阱，缴费容易，取消难，会员名堂多，进来看有些内容还得二次交钱，没节操。

感谢您的阅读！

大快人心。爱奇艺视频TV版腾讯等11家音视频平台被约谈，确实让人感觉非常舒畅，我们经常能够看到两分钟的广告，而这些视频网站，已经不再再是提供视频，而是在提供广告。我们之所以抛弃电视机的原因，就是因为电视机中间插播的广告，如今在爱奇艺视频TV版等视频网站上反而愈演愈烈。

浙江省消保委根据体验，发现网站存在广告特权，描述不清涉嫌虚假宣传自动续费扣款未提醒等等。实际上，这些问题确实影响着我们消费者的体验，我之前开通了VIP的会员，想取消VIP续费，但是发现需要通过各种步骤，很难迅速的将自动续费取消。

其实我觉得广告无可厚非，因为它们本身要缴纳收取版权费，但是你会发现目前很多综艺节目它本身内置的具有广告，再加上一些电视机剧，它们基本上是和广告商进行合作，在其中加入很多的广告成分。而我们在打开这些视频软件的时候，它们开头或是会拥有平台所提供的广告，可以说在一部电视机剧短短的三十几分钟，最少有5.6分钟是广告。
如果不能够肃清这些视频网站在广告，消费中的种种不规范化迹象，我相信对于我们来说，一定会离视频网站越来越选。视频软件更需要不断的引导健康的发展，而不是以此为借口来减少观众的体验。

整改是必须的，在越来越多的人使用网络播放平台后，这些平台的问题也暴露出存在着很多的问题，归纳起来有以下几点:
1.广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。
2.自动续费扣款未提醒。
3.默认勾选自动续费，开通容易取消难。
4.增设收费项目。
5.购买的付费节目不能全屏观看。
6.充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS 客户端不通用。
7.部分视、音频网站中对安卓、iOS 消费者同片不同价，涉嫌价格歧视。
8.个别 App 内广告导向 “微商”，且客服无法提供相应证明文件。
选择在平台上观看是觉得它们更省事能针对性的给用户提供优质的服务，但慢慢发展附加的太多东西不仅不能省事我们有时候甚至令人反感，所以约谈整改势在必行，这样才能让用户得到实实在在的省事。

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