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木易549
| 来自北京
小米电视液晶屏幕自个掉下来了，是指什么原因？很多网友都认为是小米产品质量问题。但小米方面表示，这个特殊的个案问题出目前物流、仓储环节的可能性较大。
近日，微博用户@我脑公全世界最帅 在平台吐槽，自家的小米电视液晶屏幕突然自个掉下来了。
联系小米客服反应小米电视液晶屏幕突然自个掉下来了，客服最初不相信还有这样的事情发生，但幸亏这个网友家里安装了监控，网友通过。监控视频完整的还原了整个事情的经过，在没有人为的停人为干涉的情况下，电视屏幕自行脱落的整个过程。客服面对这样的证据才相信了这个事情。
电视屏幕没有遭受任何外力的破坏的自个脱落，这事儿听上去让人觉得不可思议，但网友提供的视频不可能造假。小米方面表示这实属 " 罕见案例 "，已与用户达成协议。正在为用户办理极速换货处理，尽可能不耽误用户观看电视。用户在 5 月 29 日晚发布的微博显示，小米售后人员连夜带走了电视，退了全款，服务态度很是不错，用户很满意。
小米售后这次处理的还及时。但小米产品在近年来的质量问题，可见一斑。长期以来，小米的产品都是著称的性价比。让小米赢得了大部分用户。
从去年三月份开始，小米11开始出现质量问题。烧主板、Wi-Fi 失灵、黑屏故障等问题在小米社区、小米高层微博评论区、资深等平台传播开来，但又很快就被删除。
最近，有网友在 ZAKER 科技吐槽，购买的小米 11 手机在使用烧 wifi 换新后 ，3 周主板再次烧毁，小米方面给予了全款退还处理。该网友表示，对于这样的处理结果还算满意，但小米 11 的品控牌让自个很是失望，以后不会再买小米系列产品的手机。
小米方面对自个的产品发布了小米11系列产品特殊的服务政策的声明，表示高于三包政策权利，让用户满意，可以看出小米的诚意，换机、退货、延保等服务都提供了，还对没有出现此类问题的用户提供了 " 可申请半年延保 " 的服务。
小米对于质量问题。很多数情况下都及时为用户解决了问题。但似乎始终没有正视问题的根本，小米 11 WiFi 问题就是由于主板虚焊导致，但小米在声明中并未告知。
针对电视屏幕脱落事件，小米方面表示:初步判断此个案问题出目前物流、仓储环节的可能性较大。假如真的是这样的情况。那小米并不仅仅是质量问题了。（烧主板、Wi-Fi 失灵、黑屏故障等）。那么小米在其他的环节也出现了问题。
希望这一次一次的事故 ，给小米敲响警钟，在解决售后问题的同时，最好是从根本上解决质量问题。这样才能让用户买着放心，用着放心，能够更好地拥有客户，赢得客户的信赖。小伙伴们，小米电视液晶屏自个掉下来。你认为是指什么问题？有不同的见解吗？可以在下方的评论区进行评论，我们共同探讨，期待你的参与！ |
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