华为79元电池换新服务真实体验、指南+华为老用户的心路 ..._ZNDS问答

Snowfall

坐标：天津
机型：华为P20 pro 极光色全网通 6+64g
购买时间：20184月
手机用了三年多，待机时间越来越短，近日发现，华为又开展了低价电池焕新服务（如图），作为苦等p50系列不得的老用户，两眼发亮，决定尝试一下。

由于不知道华为的维修店是外包的或是直营的，习惯性担心有黑幕，于是在官方商城上直接购买了79元一口价的换电池服务，官方会自动检测你手机的SN码，提供配套服务，所以不用担心电池的选择问题。官网还很暖心地提示，可以直接前往服务店、预约、寄修（双向免费）的方式享受更换服务。

寄修竟然免双向运费，但想想华为近来也不容易，我自个也是向来不愿麻烦别人的人，就不薅它这点羊毛了，而且老学生党也没备用机。担心直接去门店会白袍一套，店里没有备我这型号电池，于是选择了预约服务。
5月8日，打开手机中“我的华为”，选择“服务”，然后“我要换电池”，系统自动检测出手机型号，在预约界面，选择最近的门店，一看可预约的时间很宽裕，想必门店一定是有货得（要不然预约是干什么呀？它既知道我的机型，又知道我要换什么电池，还给预约）。
5月10日上午，骑了半个多小时哈罗单车，从学校来到最近的华为授权服务中心，一进门，陈设完全打消了我对维修店可能“不正规”、“乱收费”的担心。

门口取号排队，信心满满，想想换个电池估计也就20来分钟，很快就能离开吧，事实证明，时间比我预想的快的多。
到了面前，工作人员告诉我，希望把手机留在它那，修好了告诉我。
可是我就一台手机，交出去用什么呢？？？而且我有预约了，不能目前修吗？
工作人员告诉我：他么目前都在忙排在前面的待维修的手机，而且我这电池他们目前没货。
没货？！！！没货让我预约什么呀。既然你知道我手机的型号，知道我要换什么电池，但是你目前修不了，那么，你让我预约什么呀？我也不是突然来访，预约不就是为了省事双方吗？十分不解。

也许这种操作是业内的共识吧，退一步问了一句：
“那可不可以，等你们有电池了，再通知我来修呢？”
工作人员只是说不，甚至不愿意多解释一句。
拜托，2021年了，10年前找个路边修手机的，都能帮你调货，等货到了再喊你来修，华为反而这么落后？反而这么不人性，这点小忙都不愿意帮？是没有能力？或是规章制度不允许？或是员工个人怕麻烦？
算了，不愿深究，不给换电池，也不愿意等有电池了那就不换了吧，不换就不换吧，大不了出门挂着充电宝再坚持坚持，兴许p50快出了。
“那麻烦你帮我把网上交的79元退了吧”
——“三十天自动退款”。
你店里不能帮目前退钱，估计是我在官方商城买的，那我找商城客服退吧。官方客服表示，可以跟店里申请备用机，但是一方面，我嫌数据转来转去麻烦，另一方面，不放心隐私，想想或是就不换了。但是客服表示，无法立刻退款，只能等三十天。
在和商城客服交流的时候，天上下了一点小雨，落在身上冰凉的，只能躲在服务店的屋檐下，几分钟就停了，可是心态崩了。
换个电池，华为不愿帮忙，算了。退个款总行吧？不过是从三十天退款，变成目前退款，如何就也不行呢？是我不守华为的规矩呢，或是我压根配不上华为？想想自个在微博上屡次自发地为华为申辩，在评论层网友论战，从疏油层事件，到混用闪存，到屏幕抽奖，还有它的严重溢价，996工作，还有把自个的前员工送进监狱；也为麒麟处理器、鸿蒙系统呐喊；甚至和最好的朋友（一位果粉）吵得差点反目.........目前想想何必呢。
落差，极大的落差。
2013年，购买了第一款华为手机，G525。
2015年，P8。
2016年，P9。
2018，拿着硕士期间存的国家奖学金，给父母购买了荣耀v9，荣耀10，给自个购买了P20 pro
2020年，给外婆购入荣耀9x 购买ws5200路由器（巨坑，信号总断，谁用谁知道）
2021年，差一点10年。

一台穷学生，暂时没买齐华为的全部生态，但也不止一次地想着，明年工作了可以买翡冷翠色地mate电脑，房子装修的时候用上华为智慧屏，然后努力工作十年，开上华为驾驶系统的汽车。
换电池这事吧，事是小事，但“华为”这是我第一台付出过情感的牌子，为它付出钱，付出过时间经历，还安利给周边亲朋，心甘情愿地被“爱国营销”驱使，当了很久的“花粉”，一台自带干粮的海军。当你要求它履行一台小小的对客户付费购买的承诺时，它高傲的头颅不愿有小小的弯曲，这也是狼性文化吗？期待越高，失望越高，一言以蔽之：
哀莫大于心死吧~

总结：
一、如果你想参加华为电池换新服务，请务必亲自提前确认
1）该维修店是否有备货，是否能按照预约的日期帮你维修
2）如果你没有备用机，那么，服务点是否有空闲的备用机？你是否愿意使用它提供的备用机？
二、买东西就买东西，我们只是消费者，不要倾注感情，维护自身的利益才是最终要的。牌子的好坏不是靠粉丝呐喊出来的，而是要靠它自身产品、服务质量过硬。对产品、服务要求严苛，不要纵容，对己、对牌子，都有好处。警惕电子产品圈也有饭圈化趋势。
三、爱国，何必要绑定在爱某一台企业来实现？这种绑定会不会影响你对其它产品的客观认识呢？可以支持华为在自主技术上的创新，但同样不要嘲讽其它企业、科研机构在不同道路上的努力和尝试。如果真正喜欢一台牌子，不妨，不虚美，不隐恶。

最后，可能在相当长是一段时间里，我都不会主动选择华为产品了。华为你很幸福，有很多宽容的用户和支持者。不过对于目前的我来说，
“中华有为”，为何必须得是华为？

同情答主经历，这种打着各种附加价值绑架消费者情感，忽视消费者本身最基础的使用价值需求的企业，哎扶不起来的那啥，哦埋汰阿斗宝宝了！还是祝任家二公主娱乐圈⭕️

看来这是真伤心了[捂脸][捂脸]

同是18年购机预约了这周六的换电池看完慌～[小情绪]

工作人员的问题吧，我去过很多次，没出现过这种问题

不知道啥时候风气就变了，以前穷学生不配用苹果，现在穷学生不配用华为，感觉学生没错，穷是真错。

我也觉得很大原因是工作人员的问题，我也是前两天去的，工作人员的服务态度就挺好，问什么也会给我准确的答复

我去换电池说是79，实际一百多

打算自己网上买个电池自己换

要服务费的，要么就趁服务日去可以免这项费用

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