移动魔百盒用了一年后能免费更换新的吗？_ZNDS问答

xiexueqiao

我在福建厦门，我的魔百盒遥控器坏掉了，不能用。工作人员说不行，要自己出钱去买请问这是不是霸王条款？

那要看你是人为造成的损坏（比如进水、摔碎、摔裂），还是自然损坏（自然损坏，可以申请更换良品）。使用满约两年可以申请魔百盒换代升级（拿着旧魔百盒机顶盒到营业厅提出申请，营业厅回收旧魔百盒机顶盒并办理更新手续，然后就可以回家等待安装师傅上门安装新机顶盒了。）（江苏徐州移动）

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移动魔百盒用了一年后能免费更换新的吗？