使用了七年多的电信手机号被电信暂停服务。这个号码是当时在武汉上学时办理的手机号，但毕业后一直在深圳工作，此手机号仅用于联系亲戚朋友同学，和做各种实名绑定，我所有的银行卡、信用卡、驾照、行驶证、房贷上登记的都是这个号码，微信QQ实名，还有各种常用APP需要实名的也全部是这个号码，因为平常打的电话不多，也基本不会用这张卡的流量，所以今年六七月份将卡的套餐从以前持续了七年的59元套餐改为了19元套餐，每月套餐内通话时长100分钟，流量不太清楚是没有或是每月1G。
前几天发现手机打不出电话，提示已被暂停服务，开始还以为是欠费了，缴了50元后，也或是打不了电话，后续打电话给10000号（打后才知道10000号已经是我这个号码的一对一专属号码了），告知我说是被举报，以疑似诈骗给我暂停服务，在给我暂停服务时没有任何短信和电话核实情况，需要复机的话需要本人持有效身份证件到归属地也就是武汉当地营业厅去签一份类似于不再诈骗之类的承诺书，才有可能给复机。我问客服人员如何能这么随意就给暂停服务，他们一直讲这是根据公安部工信部相关规定，系统审核后作出的暂停服务，要复机只能去归属地营业厅解决。我直接提出对这个解决方案不认可，不可能因为你们一刀切似的做法为了一台年套餐不到240元的手机号特意从深圳跑武汉去，没有做过这类事，更不可能去签这种认定有罪承诺书。我追问说判定我疑似诈骗请提出证据，客服人员反正就说是被人举报根据相关规定作出的暂停服务，一直说给加急处理，做投诉登记，多长时间内一定回电话，包括给湖北电信总经理专线02796180打电话也是如此，到目前为止在他们说的时间范围内没有主动来过一次电话。
期间有打过北京反诈中心和武汉反诈中心的电话，说不是他们封停的他们没办法复机，建议与湖北电信沟通。打消委12315也是建议与湖北电信沟通，如果沟通不了就与工信部12300沟通。打了12300电话，也在微信12300公众号上书面提交了投诉，但是一直在审核中（目前提交了不到三天，在审核中也属正常，本不该那么急，但是这个手机号绑定了我所有需要实名的东西，暂停服务多一分钟都觉得惶恐不安）。其间也打了110报警，深圳这边派出所也上门来核实了情况并登记了信息录了视频，我是以手机号被恶意举报暂停服务严重影响生活和财产安全报的警，民警告知这个他们也没有比较好的方式帮我解决这个问题，或是建议与电信沟通，我知道我这有点病急乱投医的感觉，但是这种毫无征兆的暂停服务真的搞得很绝望。
目前想了想，应该是12月22日下午两点到四点间打了三四十通电话，因为年底结婚提前一台月接客，所以集中一起打电话，有些时长稍长，但多数都比较短，其中有两个一台接了不是本人（后面微信联系那个朋友发现已换号）以为我开玩笑，另外一台打了几次没接，中间接了一次不说话，后续没再打，我估计如果真是被举报应该是这两个号码，或者如果只是单纯系统审核的话那就是某一时间段内拨打不同电话，其中有些基本平时不如何联系，但是办事情都会给个电话说一下那种。
真的，我就想说，为了响应国家打击电信诈骗的初衷是好的，但是不管是举报或是系统审核，都太武断和随意了，这么大个人口基数的国家通信只给你们三家做，就是这样来应付打击电信诈骗的？我等屁民真的没法理解和接受。试想谁会用个每月套餐内通话时长就100分钟、使用了七年多的老号码、绑定了所有跟自个息息相关的各种产品各种服务的手机号去做诈骗的？被举报时你们要么去人工电话核实，要么直接把被举报诈骗信息移交公安部门去打击违法犯罪，你们这样直接暂停服务算如何回事？去归属地签承诺书（我通过网上信息理解到的就是认定有罪希望你不再犯罪的承诺书）算如何回事？这么大个集团，做的审核机制就这么儿戏，完全不考虑别人号码使用年限，不考虑号码实名者号码上关联着实名者本人哪些息息相关的东西，难道不应该做出一些分类一些信用等级吗？就这么随意一刀切，我等被你们反诈骗误伤的屁民在你们做反诈骗成果报告上吹嘘的时候你们良心过得去吗？
不知道会不会被删，截个图自个保留下。 |
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