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天猫店家拒绝退款,如何办?

bbggff 回答数3 浏览数214835
我买的摄像头不能用,退!商家拒绝。理由是非要我填我不要,不能写质量差。我一直写质量问题,商家一直拒绝。

bWRBLSiC | 未知
谢邀请,很简单,既然卖家跟你协商需要更改退货理由,那你换个理由就退了,再复杂点,申请小二介入,也可以退,看你个人。其实我们站着中立角度看待问题,很直接明了,东西不能用,买家要退,正常选择不能用的理由,买家心里无任何负担也没有做错。然后卖家的问题来了,既然都退了,还挨了个产品质量不好的理由退货,严重的还会引来天猫抽检,给你退是一刀,不给你退也是一刀,干脆就拒绝退货,让你选一样赔钱不挨刀的理由,那就两全其美了。各位买家也要清楚,七天内质量问题是百分百可以退货的,只是你想用一个什么样子的退货方式而已,就算商家跑路,那淘宝也会从商家保证金里面扣出来给买家赔付的。可能又有人要说了,为了退货选择一个对卖家没有坏处的理由,进而让下一位买家收到损失了,然而并不是这样子,淘宝买家这么多,不是一个退货理由能决定的,这家不好,下家也不一定好。根本问题就是要退货而已,何必纠结什么退货理由,动动鼠标就能解决的问题,一定要争执不休,闹到小二介入么?买家不希望收到坏的产品,同样,卖家更不希望自己产品到买家手里出现任何问题。
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joechaucer | 未知
我一般都是专门买一些天猫内部促销的特惠产品,淘宝平台上面是不公开的,这样的商品既然是商家为了争排名,充销量,内部价格促销的,我买好多次,质量还都不错,比直接到淘宝店铺购买同一家店铺的同一款产品,更优惠划算,物有所值,这样买来的,一般你自己都不舍得退货,就算退,他们是很好退的,因为这已经是他们甚至亏被卖给您的,不会惹您给差评的啦,当然可能有些朋友还不知道,甚至还不知道如何才能购买到这么物美价廉的商品呢
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zhh_2688 | 未知
天猫店家有时候真的是很气人,遇到店家拒绝退款的情况,我觉得可以参考以下两个方面:
第一,要保留天猫店家的聊天记录,一定要把自己购买的商品,商品的问题,卖家的服务态度以及没有做到的地方保留下来,这也是为自己争取有利的方面。
第二,可以找天猫在线客服或者是电话客服,反映一下自己遇到的问题,这可以加快问题的解决进程,客服会提交给专门的法律顾问来协商卖家与买家的矛盾。
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