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小米电视机刚用了四个月就坏了,应该如何维权?

风骨傲气 回答数10 浏览数2516138
華大夫 | 未知
首先这个问题有点笼统,用了四个月就坏了,是什么坏了?具体情况如何?而你的后续是怎么处理的?具体遇到了什么问题,都不是特别清楚。
我家最“老”的小米电视机是小米电视机2S,从购买到现在使用正常没有任何问题。


虽然按照《产品质量法》的相关规定,产品在出厂前都必须经过质量检测,质量合格才能出厂销售。但就像老话说的一样:人非圣贤孰能无过。所以有时候我们可能会遇到虽然经过出厂质检,但还没到质保期,产品就出现了故障或问题。

这个时候,你也不用太过担心。因为国家早就考虑到了,有电视机三包规定来保护大家,维护我们消费者的权益。
小米电视机售后政策

小米电视机售后政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承若,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,小米承诺负责修理、更换、或者退货,小米之家、授权服务中心需参照本政策开展工作。
一、保修政策
1. 服务期限:
1)  网络购买  三包有效期从收货次日计算,七日包退,三十日包换,整机包修一年,主要零部件包修三年,送货签收单和购机发票作为有效凭证,需妥善保管。
2)  实体店购买  三包有效期从购买之日计算,七日包退,三十日包换,整机包修一年,主要零部件包修三年,购机发票作为有效凭证,需妥善保管。



发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由小米公司或小米公司指定的服务商提供上门服务,自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。
七天无理由退货仅对小米官网、小米天猫官方旗舰店、小米淘宝自营店(小米之家、小米专卖店除外)销售的商品有效,七天无理由退货所产生的物流费(往返)由购买者承担,从退款中直接扣除。
非小米官方渠道购买的商品,七天退货由小米公司或小米公司指定的服务商提供检测报告单。  
七天无理由退货不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。


所以如果电视机出现了问题,不用担心。按照三包规定,该退就退,该换就换。
说在最后


不是说只要产品还在质保期出现问题,就是代表这个产品质量不好。从统计的角度来讲,出现问题是个概率问题。出现问题不可怕,怕的是出现的问题频繁且涉及面广,那产品就可能有缺陷或者质量问题了。当然,作为企业来讲,也应该尽量提高工艺水平,不断降低产品发生问题的几率。不断精益求精,当消费者遇到问题时,主动积极协助消费者解决问题。
希望我的回答对你有所帮助,欢迎点击我的头像关注我。有关美食、数码方面的问题,随时欢迎大家向我提问。
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ch_awen | 未知

这是低价互联网电视机的通病,小米4A就是典型的代表,因为定价较低,所以厂家会挖空心思降低成本,除了采用低端的液晶面板外,电视机内部的做工和用料更是各种缩水,消费者使用过程出现问题的概率大大增加。这一点和红米手机差不多,因为价格低、用料和做工存在缩水,质量问题比较突出,红米手机总体质量还还可以,但是有些低价的产品出问题概率会高一些。所以在选购电视机时首先关注的是品质,而其次才是价格。对于维权的问题建议还是和厂商积极沟通解决。

小米电视机借助互联网的风潮,依靠超高的性价比迅速占领市场,总体而言中高端产品从用料、做工和品质方面还是不错的,但是一些低端产品存在用料和配置缩水情况,因此出问题的概率要大一些。

小米手机作为国产手机黑马,依靠超高性价比,曾一度问鼎国内手机市场,然而因为部分手机质量存在一些问题,研发没能跟上,销量一度出现了较大下滑,随后雷总和小米重新开始重视研发和质量,小米手机品质和质量有了很大的提升,而小米MIX的发布,也提现了小米的研发实力,但现在小米手机的排名已经在华为和OV之后了。正如雷军所讲“创新决定我们能飞得有多高,而品质决定我们能够走多远”,小米电视机只有在用料、做工和品质方面下大功夫,真正做良心产品,才能走的更远。
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lcd7171 | 未知
大家好我是不凡搞机每天都更新优质的资讯和回答如果觉得满意的话就双击点赞点关注吧!   小米4A电视机,质量太差了千万不要买!。



我是在小米搞816活动的时候买的小米电视机,在网上选来选去,4a和4一直比较,因为看到4提示“小米4电视机,安装不当可能会屏幕变弯或是碎屏”,后来选了4A。4A里面看到55寸以上的是4K的高清屏幕,而往下则是普通屏,所以我选择了55寸。



收到电视机后,当天就发现看电视机时,图像有点糊,不是很清晰,静态的时候还算清楚,动态的时候就会很模糊,所以是一会清楚一会模糊的。当天我就申请了退货,一开始不同意退,于是再次申请,终于来了个所谓的小米工程师,也没带啥设备工具,就是来了个人看了一下,我指出哪里是模糊的,它还不承认,说小米4A就这样因为价格便宜,就是有点模糊的,木有办法的,和3S电视机是没法比的。


我要求退货换机,让它们自己回去检测,他们说工程师来了就是检测过了,不同意质量问题退货,只能安7天无理由退换货。因为确实很模糊,没办法正常看电视机,只能选择了退换货。因为小米不承认有质量问题,要我承担200元的退货运费。大家千万注意,小米4a的电视机一定不要买,小米电视机4A是图像很糊,小米说正常的。小米电视机4是屏幕很容易碎的。如果觉得我的回答还不错的话就请双击不凡搞机!
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a四四 | 未知
我不知道是谁以这种标题提出这种问题!这种提问本身就是对小米的人身攻击和名誉损害,小米是我国知名公司,有售后,对于产品有问题厂家不能不管,何谈维权?最近小米电视机卖的很火,不排除同行眼红,用这种标题黑小米,希望大家眼睛擦亮,明辨是非。
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MyTWbwzg | 未知
确实小米电视机质量真心一般 我一个朋友买了30天超过了时间就坏了 我还有一个朋友买的也是用了一年超过了保修期几天然后找售后 售后还收了钱 应该是免费维修的 结果投诉完那个维修的人才把钱退了回来重点是是我朋友买给父母的 父母老人在家也不懂 就被维修的人要了500块钱  哎 反正小米东西虽然琳琅满目 还是建议质量做好 前置一阵 我去泰国 借用了朋友的小米蓝牙自拍杆 艾玛 去个泰国回来就坏了 充不进电 我朋友找客服又换了一个 总而言之 我们买产品并不是想换 维修这些我们想买个抗用的 质量好一点点的 希望小米重视质量问题
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2125326 | 未知
提这个问题充满了了无知和愚蠢,无论什么品牌电视机都有四个月出现故障的可能,拨打4001005678估计最晚第二天维修人员就会出现在你的家里,这种挑衅的提问只能证明提问者居心叵测
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TejUKCJa | 未知
作为米粉,选购的时候不仔细看参数就是自己的问题了。小米的产品,无论是手机还是电视机,型号里的数字表示标准(旗舰)型号,数字后面加了S代表增强型,加A或者C代表减配型。比如小米电视机4它的参数规格里说明了液晶面板的厂商是LG,小米电视机4A就不提面板的厂商名称。如果不懂这些,那么价格差距总看得出来吧。同样55吋,小米电视机4比4A贵一大截,哪一个更好不是明摆着的吗?最后说一下性价比概念。性价比概念只在不同品牌之间进行比较才有意义,比如大家都说小米手机的性价比很高,那是因为类似硬件配置的其它品牌手机比小米贵很多,所以小米手机的性价比才高。但是,在同一个品牌内部比较,一分钱一分货是硬道理。
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tcbxh2008 | 未知
感觉有点娇情,小米电视机用四个月坏怎么维权?维权?感觉把问题上升到一个高度了。其实电器产品(包括所有行业的产品)在使用过程都有千分之几的故障率,在主板上的零配件何止千千万万,一个小芯片IC内就集成数万个元器件,有的甚至几十万个,这是谁也无控制保证那个元件不出故障,如果每个产品保证不出故障就没有售后服务这一部门和行业了。出现问题应该第一时间打小米客服(售后),看怎么协商和解决。如果解决不了,才正式走维权之路。个人见解,哈哈。当然是我碰到这些问题,手气这么背,我也会生气的。
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ehNZUcIj | 未知
任何一个品牌的产品都会有出问题的可能,如果所有产品都没问题就不会有售后维修部门了。小米电视机应该至少有一年保修期的,可以直接搬到当地的小米售后中心,放到那里让他们修,或者直接在官网联系售后返厂维修。
我有一台小米笔记本屏幕出了问题,后来放到我们本地的售后维修点维修,最后还是返厂了,直接免费换了屏,很快。
即便如此,我们会因此对小米这个品牌不信任吗?我不会,我坚信任何大品牌的产品都会出问题,但是极少数,所以我还是会买小米的产品,因为他目前是国产硬件产品里比较讲究设计,也是有比较完善售后的公司。
所以,坏了就去修,修不好找官方投诉,小米不会赖账的,放心。
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