给老母亲买“华为”电视机，结果开屏“一朵花”......
龙师傅是湖北人
在宁波镇海的工厂里上班十几年
如今年近六旬
说是每月工资两三千
2月份过年前
他花了近一个月的收入3169元
给家中快九十岁的母亲买了台新电视机
本以为买的是“华为”品牌
安装好以后发现开屏是一朵花
龙师傅意识到这可能是个假货
龙师傅：开始我是网上搜的，本来我的手机是华为的，在水里面钓鱼，搞两次手机都还蛮好的。就搜到这里，我一看又是高配的又是什么什么的，价格也还实惠，我就买一个这个电视。
龙师傅说当时看到商品介绍
“华为8K新款”
“80寸8K顶配智能语音版”
还免费上门安装很心动
卖家叫“国恒华为8K直销部”
龙师傅：（正月）初七八九吧应该是，我把它拉回去，跟他联系装这个电视机。那个师傅一拆开，我说这个遥控器怎么这样。就是个普通遥控器，就跟这个遥控器一模一样，我说跟我家里买的千把块钱的电视遥控器一样的。应该华为的就是有三个键，一个语音键一个开关键，还有一个上下键。
龙师傅说因为母亲年纪大了
不太会操作
所以他很在意语音遥控这个功能
也可以听得懂母亲的湖北话
此外还有很多不对劲的地方
龙师傅：外观中间有一条，跟那个华为字母一样的。配置什么的都不是华为的。打开是一朵花，华为不是一朵花，华为开机就是跟手机一样的，一串英文字母，一个“O”字。因为我隔壁专门卖这个东西的，武汉那边专门卖这个华为，他一看说伯伯你这个电视是假的。尺寸是80寸，我到隔壁那个电视65寸的华为，我拿尺一拉，跟65寸一样大。
龙师傅所说的华为开机画面
应该是鸿蒙系统的标志
他提供了那台电视的设备信息
显示是安卓版本
记者咨询了华为淘宝官方旗舰店的客服
得知目前华为的电视并没有安卓系统
且在售的都是“4K”
龙师傅：华为根本没8K的，就只有4K的。我说我那个电视机比正宗华为65寸的还贵了好几十块钱。
对此卖家的解释是
电视的品牌是“华为8K”
还备注了“正品保证”
这让记者想起了1月份时
新闻里曾出现过“小米4K”
想不到这么短时间
都升级到“8K”了
龙师傅要求退款
3月3号他的退件已经被签收
3月5号卖家发来一张花屏的图片
表示电视机被运坏了
建议找快递公司理赔
龙师傅：顺丰说我们一般就是货退回去，都当场验货的，他说没这回事的。
目前这笔订单的交易已经完成
退款详情显示关闭
原因是“卖家钱款不足且未配合解决”
催缴失败
点进卖家主页已经关店
龙师傅联系了淘宝平台的人工客服
淘宝官方客服：在您点击确认收货，自动确认收货之后钱就到商家那边的。平台这边是保证金不足，没法退款的。店铺的话已经被我们平台监管部门清退出监管处理的情况。后续这些钱款只能由我们平台催缴部门，看能不能再次做催缴，把钱催缴回来。
至于龙师傅质疑的假货问题
淘宝客服表示暂时无法判断
龙师傅：是个假货我退回去的你知道吧，现在假一最少赔三跟你说。
淘宝官方客服：如果您想退假货的话，这边可能需要您提供品牌方提供的假货凭证。
龙师傅：我肯定有凭证啊，我都拍过照的，没有凭证我不会乱说的。不是假货我发神经，我从这里买回去，装好了我把它拆下来啊。
淘宝官方客服：您说的这个情况我们没法核实商品是否为假货的。假货的话我们平台方只认品牌方开具的假货凭证。
华为官方旗舰店客服表示
可以查看电视后台或者机身的产品序列号
来判断产品的真伪
但是龙师傅买的电视已经寄回商家
要提供官方的结果比较困难
记者把联系方式留给了淘宝客服
截稿前没有收到回复
此前龙师傅的大儿子已经向卖家所在地
广州番禺区的消费者委员会投诉过
得到的回复是商家地址无法找到负责人
小儿子已经帮他老爸写好了民事起诉状
打算追究平台的法律责任
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