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| 未知
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昨天刚遇到的事儿，感觉长虹衰落是必然！四年前买的长虹电视，因为本人买任何东西一向以支持国货抵制日货为基准，买电视也是从国内几大品牌选择，因为长虹是老牌子了听说还是什么军工企业出身，当时51寸搞活动三千四百多入手，就果断买下。前段时候正常使用中，前天晚上还在看第二天。上午开不了机了，打电话给400售后，400售后说安排当地售后联系，当地售后上门直接拆下来电视要拉走说回去检测，当时还主动说回去检查下什么毛病，看看维修需要多少钱第二天给我电话确认，需要修了就修不修给送回来，当时认可了电视就拉走了，过了四天没联系主动问当地售后是什么毛病要多少钱，回复说修好了师傅送过去了在路上，520块钱，当时就问她修之前为什么不打电话确认下问题和价钱，当地售后直接说电话打了没人接（手机一直是24小时开机有来电提醒，从未漏过电话），师傅送过去了问师傅什么毛病，说是主板坏了换了主板520块钱，问他当时他拉走电视时说好了电话确认故障为什么不打，师傅说以为老板打了。当时打电话问400售后，三个问题，第一维修流程应该怎么走？是不是电视拉走检测维修前需要和客户确认，第二一个主板应该多少钱我的价钱是不是合理。第三说给我换主板了是不是原装的我去哪里检测。没想到400售后更拽，回复：第一只要客户让售后拉走电视就是认可维修，什么毛病多少钱售后都可以修，如果没有维修价值会主动给客户说的，第二他们是接线员不是技术员不知道技术问题价格问题，第三当地售后说主板坏了一定是主板坏了，说换的是原装的就一定是原装的，不相信可以找懂行的朋友看，他们不负责检测。………………直接懵逼了，看来还是人家亲啊，人家都是无条件信任咱消费者只管出钱就行了。……………当时就给送电视师傅说了，要么电视先放哪儿，我找朋友看下是不是换了主板是不是原装的，如果是换主板应该多少钱，价格公道我会给他，要么电视拉走给我恢复原样我不修了。当时电视就拉走了…………………我问了朋友，朋友做这方面的首先很惊讶我竟然用长虹？帮我问了说这种杂牌子的主板一般就二百左右，我们是县城正常修好差不多三百…………今天和地方售后联系对方说软话了，说昨天师傅不清楚事儿，他要在说什么也不能电视拉走啊，要不给三百好了，毕竟他们跑了几趟了够本就行，于是同意成交………………说这么多，感触有几点：1,因为自己有卖手机修手机卖家电修家电的朋友，所以知道一些不良商家坑客户，就像电子产品，不懂很容易被坑，所以拉走电视时就约定先说毛病报价，合理就修，不合理我给你来回运费我不修了，我家离地方售后也就六七公里。大家都是挣钱的都理解，但你不能拿我当小白坑。2,售后果然操蛋二百直接成本敢收五百多。3，最操蛋的还是长虹400客服，论点不忍直视，客户让售后拉走就是认可维修，不管什么毛病多少钱，这就是流程，售后说哪儿坏了就是哪儿坏了，说换了什么就换了并且一定是原装的，如果不服找朋友或者其他维修店检测，我问400客服检测结果他们认可不，沉默中。当时刚好打电话时一个朋友也在，还嘲笑我你修个电视斗智斗勇打仗似的，他以前tcl电视坏了人家售后上门维修，报价合理公道，后来400客服回访问修好了没多少钱是不是满意。我们很容易达成共识，以后都不再买长虹任何产品了，我再买电视选择tcl……………本来是地方售后的错误或者说失误，找到长虹400售后协调，长虹400售后的哪种理念真的很恐怖，是的，遇到这种事情我不买长虹，我朋友不买长虹，就算我朋友的朋友知道了几十个家庭不买长虹，对长虹没有影响;但是受到这样售后待遇的只是我一个么？如果有十个，就是几百个家庭对长虹的抵制，如果是一百个，就是几千个家庭对长虹的抵制。能把我这样毫无理由支持民族企业的消费者，买了长虹电视，甚至明知道不行还买过长虹手机用几个月扔了的人，变成和长虹老死不相往来的模样，口口相传，种什么因得什么果，以前我也不明白长虹这样的老牌子为什么现在认可度不高，经历了这件事我懂了 |
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