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姆班他姑店
| 来自广东
人工智能的应用能够更深入地介入到客户生产和业务运营过程，重塑客户关系，从单纯的买和卖的关系转变为紧密合作、相互促进的共生关系。这也是人工智能被视为与人类跨越农业时代、工业时代、信息时代具有同等意义和巨大想象空间的关键所在。
人工智能嵌入客户业务，首先是成为处理业务的重要工具，然后逐渐演变成客户业务运作的中枢系统，使调整、优化AI中枢系统成为所有业务活动的目的。AI介入客户业务，能够获得源源不断的数据支持，实现自身的不断优化升级，而这又会反过来推进客户业务的发展。如此，AI与客户业务便成为紧密联结、相互促进的共生关系。
这与传统的核心数据库软件、CRM（客户关系管理）系统等有所不同：CRM是相对规范化、标准化的业务逻辑，不会因具体业务的不同而有所差别；AI则是对认知能力的抽象，在气象、农业、工业、艺术等不同的领域和业务中，呈现出的认知与业务能力也不同，极具个性特质。 |
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