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知足常乐77
| 来自贵州
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TCL的电视机质量真的很差，亲戚家买给老人的55寸电视机不到一年就提示系统内存没空间，卡死没法进系统，让我过去看一下，判断是系统原因，强刷机就好，可是不知道是用什么固件，打电话到客服，客服说不能提供固件数据包，可以免费派工程师上门检测，留下地址，第二天工程师上门看后，说刷个系统就好了，要收费300元，这个不属于硬件保修。我说刷下机干嘛这么贵，不然给我固件自个刷，工程师不肯。我说你们TCL就这样服务的吗，明摆着宰人，工程师说你爱刷不刷，不刷就走人，再让他来就要收600元，我当时就让他走了，当天晚上想起这事心里不爽，都什么时代了，如今的电视机都是智能系统的，别家牌子的售后对软件都是免费升级或是修复的，就你家电视机刷个固件要收300元，于是又打电话到TCL客服投诉，过了没两分钟，负责上门的工程师给我来电话，一接通电话就气冲冲的跟我说了一句“我没有义务给你强刷机”，然后就挂了。我心里顿时腾起十万只草泥马，再次打电话到客服投诉，客服说这个情况不是硬件损坏不在保修范围这内，固件他们也不会给的，如果想保修就拿发票整机送到保修点去保修。越想越生气，TCL电视机质量差不说，公司售后管理也是落后，不提供技术支持，维修工程师宰客态度差，真是我见过最差的售后服务了，要买电视机家电的一定要擦亮眼睛，千万不要买TCL这个牌子了，不然到时候就T太C惨L了，(两天之后不甘心，自个上网下了个固件，放到U盘里，按网上教程刷了一下，，5分钟后电视机正常了)这本来一台很简单的事，说明TCL售后就是想方设法的让你掏钱，反正这个牌子目前说多恶心就有多恶心，谁买谁后悔 |
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| 来自上海
