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| 未知
应邀回答本行业问题。
宽带正常，电信ITV看点播卡顿可能出现问题点也有一些，需要一段一段的排查。
就IPTV+宽带的组网模式而言，IPTV和宽带在你家的光猫一直到电信机房的OLT属于共享带宽，虽然这段的带宽在绝大多数情况下可以保障的，另外IPTV的优先级高于上网，但是也不排除出现极端的情况导致看电视卡顿。
我们必须先来确认下这段没有任何问题。另外，由于你上网可能只是上网看网页这种应用，使用的带宽可能是极小的，所以你感觉不出来也是有可能的。需要先来排除光猫本身以及光猫到OLT的光路问题。
关闭IPTV的机顶盒，使用宽带下载测速，看看带宽是否足够，这里可以使用电信的测试页面，也可以使用360安全卫士带的宽带测速。
可以看看你家的线路是否带宽足够，看电视的话如果带宽测速太低的话，就有可能是光猫或者外线的问题。
再测试一下ping值,可以ping当地的运营商提供的DNS(我是辽宁联通的宽带，就ping联通的DNS)
宽带的下载和ping值都正常的话，就基本排除了外线和光猫的原因。
由于宽带和IPTV是使用同一外线，而且机顶盒的上网优先级要高于上网，如果上网速度没有问题的话，基本就是出在家庭内部了，问题点可能出现在光猫到机顶盒的网线、机顶盒本身，以及机顶盒到电视的连线。
可以尝试更换一条网线或者把这条网线插在电脑和路由器之间，来判断这条网线是否有问题。
另外，机顶盒长期工作，热稳定性出现问题，也可能导致机顶盒解码出现问题，导致看点播卡顿。可以尝试关闭机顶盒几分钟后再次进入，看看视频是否卡顿。
另外需要检查机顶盒和电视之间的连线是否松动，接头是否插紧，可以尝试两头都拔下来重新插拔一下。
另外，如果点播个别视频出现雪花、卡顿等情况，也可能是片源压缩的原因，可以更换一个电影看看是否依旧出现卡顿或者雪花的问题。
电信的IPTV的CDN基本极少出现资源不足或者是带宽不足的问题，剩下的可能是机顶盒或者是机顶盒到电视的线缆的问题了，咱们也没有可换的，也不太容易检查了。
如果上述的问题都检查了没有什么发现，也可能是机顶盒本身的问题了，就只能拨打10000报修，让电信的装机员来检查一下了。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
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