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TCL和雷鸟发布电视“套娃”自查成绩单,设置免费专区入口

MRX黑暗 回答数0 浏览数31
IT之家 1 月 29 日消息,2023 年 11 月,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。

经过一个多月的治理,TCL 和 TCL 雷鸟近日发布了电视“套娃”自查成绩单,TCL 及雷鸟电视在包括页面、运营和收费等多个维度上进行了提升。
▲ 调整后的首页及非影视类收费栏目效果图▲ 调整后的会员收费实现“五合一”页面调整亮点


    免费专区强化: 在首页和导航栏中设置免费专区入口,确保用户轻松找到免费内容。首页首屏 50% 以上区域为免费内容,提升用户对优质免费节目的曝光率。

    付费单片专区设立: 引入“付费单片”专区,突出展示相关内容,帮助用户快速定位付费单片选项,提高用户付费体验。

    导航栏优化: 控制导航栏栏目数量,集中设置影视类和非影视类收费栏目,以提高用户对不同内容类型的清晰识别。

    推荐位明示: 区分页面推荐的免费和收费节目,通过标识“免费”和显示所属收费包名称及 VIP 字样,提升用户了解推荐内容的透明度。
收费调整亮点


    订购信息透明:通过设置订购信息页,明示电视所有收费包信息,提供用户订购记录、服务截止期限等详细信息,增强用户对订购的清晰认知。

    支付流程优化:在支付页进行调整,明确告知用户订购相关信息,包括收费包名称、服务内容、价格等,提高用户支付过程的透明度。

    自动续订改进:调整自动续订业务逻辑,增加二次确认页,提高用户对自动续订服务的知情度和控制权。

    付费单片策略:付费单片至少 48 小时内可重复观看,保留至少 7 天有效期,提升用户对已购付费单片的灵活使用体验。
运营调整亮点


    收费包管理: 合并影视类收费包为 1 个,非影视类 SDK 收费包为 5 个,提升质量,提质不提价。

    消费透明化: 通过整体调整,提升服务、价格、会员权益的透明度,保障用户明确了解和信任智能电视业务。

据IT之家此前报道,1 月 23 日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位,召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。

会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成效。截至 2023 年底,经过四个多月的合力推进,治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现“开机看直播、收费包压减 50%、提升消费透明度”的目标。全国实现开机看直播的有线电视用户达到 9249.5 万、IPTV 用户达到 1.92 亿,基本实现具备升级条件的终端全覆盖。
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