我在17年的12月份买了极米的A1激光投影，当时并不是最优惠的价格，双十一的时候最便宜，当时没考虑买也就没赶上。后面又想买投影是看了关于世界杯的专题介绍，资深伪球迷一想世界杯也没几个月了，前一阵正好也看了些关于投影的信息，就开始查找有关资料。
在网上看了很久后有了初步的了解，价格区间从几万到几千不等，品牌一堆。刚刚温饱没多久，腰带才扎牢不折腾为好，几万的还是不考虑了，目前买国产的应该就可以满足要求，本人也没有艺术家的眼神和耳朵。本着这种想法就在网上看各个国产品牌的论坛和销售平台的评价，其中有一个买家的帖子写的比较全面，也配了各阶段图片，从开始安装到使用都有，白天和晚上也有对比图片，感觉效果还是挺好，据说也是做了很多功课才买的，他安装的是极米A1。开始留心极米的介绍，家里的墙也量了尺寸，正好够100英寸屏幕。当你有所倾向的时候，基本上也就能确定了，看了看平台决定在京东购买A1。付款后几天到货，联系客服找售后上门安装调试，第二天来了两个人，一阵鼓捣就弄好了，还是比较顺利的。他们也比较好奇，说在本地区这是第五家安装的，目前买这个的还是很少。身处山东二十八线小乡镇，人口几十万还是有的，这表明我还是消费思维比较超前的？而之后事实证明人民群众不是傻瓜，这对我来说是非常深刻的那个那个啥。
几年之前家里用的是网络机顶盒，我主要看看体育和探索节目，没直播的时候还好，基本收视没啥影响。后来发现一个问题，只要看直播节目延后很厉害，有时候还转圈圈，对于我这种急脾气的人无法忍受，去广电大厅把钱交上重新开通节目，走上了归顺之路。把广电机顶盒HD线连上A1，眼前打开了一个全新的世界，不论是色彩、亮度、清晰度还是很不错的，五米多的观看距离觉得正合适，遥控器做的比较精致小巧，操作使用很灵敏方便。随机送的APP会员卡，里面还是有不少节目，喜欢追剧和综艺的比较适合。我比较喜欢看电影，目前在网上有大把的电影可以下载，拷到U盘里插在A1后面的接口就可以选择播放，很有种在影院看的效果，爽得不要不要的。朋友来家里玩的时候还用手机投射上绝地求生，影像倒是很大了，可像素太低比较模糊。估计玩PS4或者其他游戏主机效果很好，打算以后弄一个玩玩。
美好的生活一直在继续，直到18年1月底有一天打开A1发现花屏，插上U盘看电影正常，说明机器没问题，开始找机顶盒的原因，反复插卡插线开关机后还是不行，电话咨询广电问是否卡出问题了，派了一人过来查看，查了一圈说机顶盒没问题，他把HD线在A1机器上换了一个口插上影像恢复正常，说是这个机器的插口坏了，一番感谢送走后自己又试验多次，确实插口坏了，一共三个插口，心想坏一个没啥没当回事。到了2月底又出现花屏现象，这回有经验了，换到剩下的那个口好了。三个坏了两这下心里没底了，赶紧微信联系极米客服说明情况，让把机器序列号和具体现象录个小视频发过去，过一阵又让我连接电脑看看是否正常，不巧的是家里的笔记本型号很早没有HD插口，台式机又不好移动只好作罢。问了在京东购买的让申请售后维修，极米会在三个工作日内带着新机器换新后收走旧机器，心想不错啊这服务，给换新的好像占便宜了没吃亏。第三天机器到了，联系当地售后过来调整机器和屏幕。来人后发现不是之前那些人，问了一下说刚开始和极米合作，之前那批人不干了。安装调试很不顺利，弄了大半天时间好几个小时也没调好，他们给极米那边的培训老师打电话也没搞明白，比较晚了就和我商量说明天再来，也只能这样，大家都没吃饭也很累了。第二天又开始弄，还是不顺利，屏幕下面总有一段投不上有个黑边，最后说电视柜太高了，只能这样了。我说上一次不是这样的，柜子也没动不应该啊，肯定能调出来。又一段时间过去还是不行，我说就这样吧，这一点也无所谓了。这是3月初换的第一台新机器。
美好的生活还在继续，18年6月份世界杯开始了，买机器的目的之一就是为了看球，那段时间喝酒看球是一个狂欢的时段，用投影看确实太爽了，这个消费非常值得。世界杯结束后机器也累了，在7月21号早上罢工了，打开电源后卡卡卡异响，机器不启动。联系客服说明情况拍视频过去，又让关闭电源三十秒再开机，隔六秒按遥控器I/O按钮，再隔六秒按一下机器右侧的开关按钮看会不会出画面，同时注意风扇是否转动。按照要求操作整个过程并拍了视频过去，机器还是卡卡卡响，风扇不转。要了序列号说再给换新，但是暂时缺货需要等待。我有点生气，问客服为什么故障率这么高，客服问我用完一般关不关电源，我有个大部分国人都有的好习惯，每次看完都要把电源关掉，科技发展到这个年代了，真是有点可笑。再追问何时有货说一个月内肯定有，客服不能确定很抱歉。即使想打人胳膊也没那么长，那么就把之前的电视机从墙上弄下来接着看，这种反差有点大，50英寸的电视如何看着和手机屏幕似的。中间琢磨着A1质量这么差是不是设计有问题，能否要求给换一台A1PRO，我少补点差价他们给点优惠没准行，客服给问了说补4千可以，这个价格一点没有优惠我也不干，那就继续等换新。7月27号晚上七点客服发来信息说给备到货了仓库已经发出，才一周时间也还能接受，心里好受多了，劳动人民就是要求低好打发。7月29号机器收到，这是换的第二台新机器。
既然机器来了就要重新调试，按照流程找客服联系售后说没时间得后天。上一台的调试全程在看着，大概程序都知道了，没时间那就自己动手丰衣足食。开机鼓捣了一会基本调好，正在暗喜的时候机器自动关机了，有点懵逼什么情况？再次开机正常启动，过了十分钟左右弹出一个警告信息说风扇自动锁住，投影马上要自动关机。然后就黑屏自动关掉了。这是7月29号中午十二点收到机器后一点十五出现关机。多次尝试都是如此，开机时长从几分钟到二十几分钟就会自动弹出警告然后关机。带着惊吓的心情联系客服，很抱歉的告诉我只能再给换一台，心想极米如何盈利呢？为什么会这么高的故障率？品控的负责人是如何管理的？我这种情况是个例吗？难道我是电子杀手？内心世界再丰富也没啥用，客服说再寄出的机器也不能保证，有问题只能申请售后。多次催促后终于在31号发出一台新机器，8月3号收到换的第三台新机器。
生活好像受到点影响，不是那么美好带点沮丧。收到机器时在外面出差了几天，老婆大人自己把机器调整好了，在这个过程还是有收获的，起码学到新技能了，估计都可以给极米在本地区当售后。6号回来后就开始检测，最终还是发现问题了，一个HD插口是坏的，和第一台一样的问题，这就是说其他的口也可能会坏。当极米的客服真不容易，要我是客服都会怀疑这个客户是否竞争对手派来捣乱的。第三台机器收到的时候没有让顺丰把旧机器发走，这样手里就有两台机器。新的这台虽然插口坏了但是能看，我也不着急换了。之前多次要求极米的管理出来和我对话，但是没人理我，难为客服也没啥意思，只能用这个办法当筹码，有点无耻也没有更好的办法，退货要走流程估计要很久才能退款。就这样过了几天一个北京号段的固话联系我，问了我的情况表示很抱歉，但还是说机器销售很好，您这种情况很少见。好吧少见就少见，谁说谎话JJ短咪咪小。要求和管理对话表示不太可能，估计也是怕被客户不礼貌对待吧，其实我才不会爆粗，只不过想要详细的了解和一定补偿。最后提出要求给更换A1PRO机器，A1实在不想用了。之前的四千元不合理，我最多出两千，毕竟硬屏也不给换。可能有看官说为啥出钱，应该叫极米免费给更换。主要是觉得从我这里已经亏损了，也不想占他们便宜，要不后面没法再写这过程给别人参考。北京号段的客服表示可以去申请，请等待。9号回话表示同意，微信客服发来公司账号，10号我打上两千后寄走那台坏的机器，插口坏的在家看。客服问是否两台全部寄出，我明确说只寄走一台，等新机器到了接着可以取走旧机器，我都付款了而且微信也有对话记录，对方表示理解。8月16号收到换的第四台新机器A1PRO，最强版本。顺丰接着把旧机器带走了，说对方一再强调，哈哈。
美好的调试生活又开始了，这次三下五除二很快搞定，顺利的如行云流水。看剧看电影看直播的颓废生活又能进行了。对了，那两千元是我的私房钱，不能叫老婆大人知道是花钱换的加强版，要不会被叫二傻。看了两天后在18号发现一个问题，因为之前看了好几台，感觉这台启动如何有点慢呢？尼玛的加强版难道启动费劲？出于对极米负责任的态度，我又开始了测试，发现启动的阶段会出现风扇多次启动的声音，就像卡住了启动不了，但是过一会还是能开机，所以总时间延长了，看看我多细心。怀着喜悦的心情把声音录给客服，又在对方要求下录制了全过程说给技术分析。到了20号客服说再次给换新，技术需要检测才能确认。好吧发序列号等新机器，我倒要看看这个魔幻之旅最终如何收场，今天是8月22日，新机器还没有寄出，就先写到这里待续。先发给客服看看，毕竟一直和他们接触，理解当客服的不容易。后续会把这个帖子发到各个平台和论坛，让大家有个参考和谈论的话题吧。
大头
2018/8/22
续上
在客服发给我的微信图片上看到8月22日仓库已经寄出机器，效率还是蛮高的，如果是A1机型的话有可能还需要等。22号下午接到过极米客服的北京号段固话，在陪客户就简单说了几句，是关于帖子的事情，能听出来不希望发到网上去。晚上六点多了在微信上极米客服总监加我，正在陪客户吃饭。饭后送客户去宾馆办手续正好有点时间就和总监聊了几句，竟然是个怀孕的，而且为了等我信息还没有下班，这个让我觉得很不人性，赶紧结束对话让人家下班，毕竟这点破事可以放到后面随时解决，不能在我这里给人不必要的压力。
8月23日中午收到新机器，这是第五台的更换。顺丰的小伙子都认识了，一打电话：“哥，又是我给您送货了，同事问我您是不是卖家电的，如何总有货啊，哈哈。”因为我在上班，还是老婆大人自己搞定的。
今天是24号周末，下午没啥事就写点记录一下，机器目前很正常，还是需要观察一段时间。就如同中国这个社会发生了种种不可思议的事情，人们的信心和信任都已经被摧毁，重新建设更是需要百倍的努力。我昨天在路上和同事聊极米的事情，他问我打算如何处理，我反问他如果是自己该如何处理呢？他说：“可能会要点赔偿吧，还能如何办呢？毕竟人家态度很好了。”我问他：“就好比你打了一辆出租车，结果司机给你送错了地方，耽误了你的时间，但是态度特别好一个劲的认错，你原谅了他。第二次你还是找他送你，结果又送错了地方，那么他的责任是什么呢？他靠这个职业挣钱，但是犯了这种行业中最不应该的错误。”同事不再说话，想来也不认同我的说法吧。我们在这个文化环境中特别容易原谅别人，只要不是极端的事情都可以不追究，其实那只是没有发生在自己身上。买极米投影的这些客户群，我不知道是不是也这样，起码最近没有在淘宝京东知乎中关村ZOL等地方看见很不好的评论，也没有人去写帖子讲述，但是我这种情况是个极端个例吗？经常会看到某些微博微信账号被删帖，但那是涉及到某些敏感话题，但是这种维修投诉类为什么也很少看到呢？这个有点奇怪。
今天是8月28号，昨天晚上客服电话询问情况，我说：“目前一切正常，以后谁知道呢，慢慢看吧”。 以前看到文章说日本的百年企业有上万家，这很值得去深思，现在国内相当多都是挣快钱的理念，快速占领市场形成垄断。就如同滴滴顺风车一样，用大数据来消灭小概率的不良事件，而人文道德和服务理念全部让道金钱。
时间比较零散，断断续续写的，一点破事叨叨许久，一看就是生活不如意的中年油腻男，就到这里吧。
另：为保证所诉的真实性，文章也发给极米客服看，如有虚假不实会核对。微信有全过程的对话以及图片资料，顺丰承运的资料也能查询证明，这些就不发出来了，有异议再说。
大头
2018/8/28 |
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