电视机购物这么明目张胆的骗人，没人管么？_ZNDS问答

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每天打开电视机，看见就很无语。

最近发现父母对电视购物很着迷，一回家就给我推荐了电视购物上的衣柜、床、沙发、鞋柜、桌子、电脑，手机啥的，大到各种家具，小到床上用品，只要生活中能用到的，应有尽有，无所不包。

因此本着实事求是，事事求真的态度，我开始准备对这个由来已久，生生不息的行业进行一次调查。

为了了解电视购物为何对人们产生这样的吸引力，我花了两个小时观看了电视上所有的电视购物节目，包括几档专门的电视购物台，比如橡果国际、风尚购物、七星购物、央广购物，快乐购以外，还有不少夹杂在各大电视台广告时段的电视购物。

还是那种熟悉的味道，一层不变的套路：
“不要9998，不要998，只要98，马上把它带回家！”
“赔钱做广告，原价一万元的沙发，今天只要九百九十八，买沙发还送XXX！”
“本产品经保险公司保险，经公证处公证，所有功能均真实存在绝无虚假，请放心选购。”
“现在打电话进来，只要298，只要298，我们先来接听一下来电，喂！先生您好，恭喜您成功抢到了最后的一套。”
“为了回馈广大消费者，我们向厂家又申请了十套，最后十套，最后十套！”
“你还等什么，你还犹豫什么，赶快拿起电话抢购吧！”

除了主持人难以言表的兴奋，夸张的肢体动作，超快语速的台词，还有摆满台面各类的证书。屏幕上显示的电话满线中，加上持续增长的订购数量和不断闪烁的倒计时确实容易让人产生冲动消费，令人感觉此时要是不拿起电话买它就会后悔一生。

为了摸清其中的种种原因，我查找了近些年的电视购物零售额并调查清楚这些受众到底是谁。

由中商产业研究院发布的《2015-2020年中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》中显示，近些年来我国电视购物仅占社会消费品零售总额的0.1%，每年的零售额也达到几百亿元的规模，并且呈现逐年递增的趋势。

其中电视购物的主要受众多为三四线城市的家庭妇女和孤苦伶仃的老年人。由于老年人体弱多病，又没有儿女在身边，因此他们对养生健康类产品格外关注，同时也更愿意付出更多的金钱，时间和精力来收听养生类讲座，购买相关产品。加上他们不懂互联网，不会网购，就只能通过相对简单的电视购物节目来了解的商品信息，电话购物，而电视购物也正是抓住了老年人信息相对闭塞，贪图便宜，注重养生保健，缺少辨别能力的特点不断推出各式各样的养生保健产品，吸引老年人来购买。三四线城市的家庭妇女则多是对价格较为敏感，但又不熟悉网络购物的群体，她们也容易受到价格欺骗，购买生活用品。随着中国老龄化进程的加快，今后电视购物的零售额也会向欧美看齐。

所有的赚钱的生意都具备商业模式，当然电视购物也不例外。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱，就像快递公司通过接送快递盈利；食品饮料公司是通过卖食品饮料盈利；网络公司通过点击率和流量盈利；电视购物的商业模式就是通过电视和电话销售产品来盈利。

首先，这些电购公司都会在上游厂商那里选择合适的产品，比如减肥产品、家居产品、美容产品、保健品、饰品，数码产品等，产品的选择非常重要，只是不包括质量，保健产品只要吃不死人就行，外用产品只要不出事故就行。在选择了合适的产品后就需要做一套能够吸引消费者的广告片了，也就是电视上那种夸张的产品介绍推荐，然后就是在各大电视台投放，通常投放时间在下午1点至3点，夜里10点至次日1点，费用在1万至3万之间，这种产品多为饰品，保健品，家居用品，价格多在200元至2000元之间，业界内称之为价购，而另一种销售方式则是不在节目中说价格，通过吸引消费者打进电话销售，即电购，它的投放时间多在各大卫视黄金时段，一般是晚上7点至9点之间，费用在10万至50万之间。

通常30分钟的电视购物可以创造2千多个电话成交量，平均成本为50元，单品利润平均每单为50元至200元，一般护肤美容产品利润在3-10倍，数码产品利润在5-10倍，保健品利润在10-100倍。为了最大效率利用这些电话数据，在成交后，这些公司家将会把这些电话号码以每条2元至10元的价格，转手打包卖给其他电购产品的公司，甚至是电话诈骗集团，压榨最后的剩余价值，因为这些电话用户都是精准客户，心理防备较低，容易相信电购，所以单价也高，可以进行二次销售和洗单。

那么这些电视购物存在哪些问题呢？

一、隐性消费
我们常常看到有些产品的价格远远低于市场价，那它们难道不赚钱吗？非也！除了一些真正让利做广告的品牌商，多数没有名气的商品都是通过在原来商品价格基础上增加各类名目繁多的运费、手续费、送货费，提货费等隐性费用，甚至有些商品赚的是令人防不胜防的话费，因为这些400和96开头的电话热线是收费非常昂贵的，一分钟2元，一次光话费都能吸你几十块，再按对方要求按个数字键，那扣几百上千也是有可能的。

二、货不对板
由于电视购物多是电话订购，因此在没有第三方保证的情况下，我们在收到商品之前都不确定对方到底寄了什么过来，而且按照以往的经验，我们收货时只看包裹有没有破损，是不会拆包的，甚至一些快递公司也不允许收件人验货，所以也给了不良商家可乘之机。

三、维权困难
根据《刑法》第一百五十一条和第一百五十二条的规定，诈骗公私财物数额较大的，构成诈骗罪。个人诈骗公私财物2千元以上的，属于“数额较大”；个人诈骗公私财物3万元以上的，属于“数额巨大”。通常电视购物的金额都在两千元以下，所以很多很多消费者即使报案也无法立案，而且很多消费者是无法集体报案的，加上这是属于自述案件，而非公诉案件，因此公安机关一般不会主动介入。如果选择消费者协会投诉，同样也会因为没有发票，没有品牌，没有厂家的三无产品而无法进行投诉。

虽然有关部门三令五申，重拳打击违法电视购物，多次出台相关政策和法规，但即便如此，电视购物也从未消亡，因为在利益面前，很难有人能够胜过。电视台收钱放广告，管它合不合规，先赚了再说；主持人收钱吹产品，管它质量如何，先赚了再说；厂商卖货做产品，管它良心黑不黑，先赚了再说；广告监管收钱审核，管它能不能播，先赚了再说；

一条多方携手共同致富的产业链就此诞生，甚至如今的网红直播带货也成为了针对新一代年轻人的新形式“电视购物”。

正如马克思在《资本论》中所说：“一旦有适当的利润，资本就胆大起来。如果有10%的利润，它就保证被到处使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”
2019年已过大半，你的基金收益率是多少呢？如何挑选基金？如何判断基金的潜力？

当然有人管！
虽然一再提醒父母对于这种广告要小心谨慎，但他们还是在没有告诉我的情况下买了一台“***净水器”。这是个什么东西呢？就是一个破壳子里面放一个滤芯。我爸最看重的是他不排废水，而且所谓的滤芯可以清洗反复使用。于是坚决订购了一台，把我之前装的那台4重过滤排废水的给拆了。
我知道后，虽然感觉他们被骗了，但是基于只要他们开心就行的心态，接受了。只是嘱咐别直饮。

然并卵，广告上说可以直饮，泡茶味道更好。
没用3天，两位老人肚子就开始不舒服，于是要求我来退货。这种擦屁股的活，我还必须得干，还得干好！
因为是电话购物，于是打电话，对方说，退可以，扣500折旧费！（这个破玩艺一共才998,一共才用3天）。不然就不理你了！什么消法7天内免费退货。你发现你在找不到他的时候，跟他说什么都只是浪费你的时间，而对方一直就是采取一种不接电话也不回电话的态度，用各种方法搪塞你。这彻底地激怒了我！
但是我发现，这种所谓的电话购物，你都没办法投诉他。你找不到他的地址，他的生产厂家是异地的。于是，在打了10几通电话后，我果断的向12315投诉了**电视台。
就在我正打算向生产厂家当地的12315投诉时，这边的销售商同意降到200，当然仍然是一副牛逼哄哄的样子。
我答应了...
为什么？想让家里老人长个教训。
于是，退了货，扣了钱，退了款。
然后，我就看我手机短信，知道了我的投诉从12315转到市场委举报中心，又转到某某区市场监督局。电话沟通很顺利，对方问我什么诉求，并告诉我一定把钱要回来。他们也找不到销售商，但是可以找电视台。
于是，今天，那个曾经牛B哄哄的销售给我打电话了，告诉我明天把钱送回来...
我把这个消息告诉了家里人，告诉他们明天等着拿钱。他们非常高兴，但这200能与我周六整个下午浪费的大好时光相提并论吗？

今天恰好看到一个电视购物的广告，只能说她们太聪明了，很会打擦边球，你要说他诈骗貌似还没有理由呢

这个号称价值11680的高冰满绿翡翠因为销售报错价需要道歉于是各种赠送各种减价直到1680共三套。

首先这高冰满绿翡翠据说商场至少二十万，还不只一遍的强调它含冰透水，请问它哪儿透了？哪绿了？充其量就是个灰绿色的糯种翡翠，和节目刚开始展示的那枚完全不一样（当然节目初展示的那枚翡翠也没有价值20万好吗？）；

其次是这套号称无限接近鸽血红的红色宝石，这名字明显就有鬼，看清楚了是红色宝石不是红宝石，即便是红色的玻璃被称为红色宝石你也是不能说他骗人的，而且这颜色是鸽血红吗？我书读得少你不要骗我；

最后这套无限接近大溪地黑珍珠的贝宝珠，这是我见过大溪地黑珍珠被黑的最惨的一次，我知识不丰富，请问什么是贝宝珠啊？名字里有个珠就能冒充珍珠了吗？也不看看自己黑漆漆的一点珍珠光泽都没有，好意思吗？
这三样东西光看品质就不咋地，非要用顶级的品质来形容，还要用不正规的名字来命名，看前面你总觉得1680就能买到一个高冰满绿翡翠，一套鸽血红的红宝石套装，一套与大溪地黑珍珠齐名的珍珠套装，但很遗憾，他的图片以及名字都说明了这些东西本就是品质不佳，且非天然宝石。仔细看上面的名字，翡翠弥勒，（未解释它的成色，你收到的主要是块翡翠就不算被骗，然而天然翡翠因质量不同几十到几十万的价位都有）红色宝石（只要你收到的是红色的首饰就ok了，不管有没有鸽血红，不管是不是天然宝石他都不必担责），贝宝珠（从未听过此名字，给你寄条黑漆漆的项链就好了，你若拿到发现不是珍珠也无可奈何，毕竟人家从未说过他是黑珍珠啊，只是无限接近大溪地黑珍珠啊）。
真是会打擦边球，所以说天上不会掉馅饼，他们也并没有诈骗，他们只是在开头让你误以为这是高大上的东西，又在结尾用文字和图片展示了他们所卖的不过是一般品质的普通东西，如果你只顾听她夸夸其谈而忽略了重要信息还因此想要投诉他们，那你可是理亏的很呐～

我先给自己道个歉吧，手太欠了，不知道为什么就点到了电视购物这个话题里面，对于这个话题呃……其实挺懒得说的一个愿打一个愿挨吧，有知识的人自然对那些说的天花乱坠的东西嗤之以鼻，而被洗过脑的人，你想拽回来还挺难的，有时候觉得他们也挺可恨的，活该被骗，可是想想他们的家人，挺苦逼的还是
首先呢，存在即是合理。作为处于中国特色社会主义初期的我们，很多很多很多很多事情还在逐渐的摸索之中，各种的不健全，各种的不完善造成了这么一个畸形怪胎的存在。他的存在确实客观上给不会网购的偏远农村带来一些繁荣，觉得坐家里就可以买东西，而且非常方便，但是这其中的故事也是很多很精彩。它能存在只因为有存在的土壤，算是中国特色社会主义的特色产品吧，虽然它不是有多么罪大恶极，但并不代表有多好。而且就目前的各种商业模式来说，电视购物还是最不靠谱的那种
接着说看到回复的想法吧，就一个词，震惊！一点儿都不夸张，真的是震惊。这个东西存在也就存在了，但是这么多人出来给洗白，真的是没有想到的事。随机点开了几个这个话题的帖子，发现为数不少的人在信誓旦旦的说如何如何备货，如何如何有监管，还分什么卫视购物片、家庭购物台，各种暗示他是门儿清的，这东西我是自己人，亲身经历，多么好，很是无语
前面已经那么多门儿清的内行人分析过内行人的想法了，我就换个思路吧。说说一个普普通通的消费者，外行人，如何看待这些鬼玩意儿
1、偷换概念

是A·phone 还是iPhone？
2、偷梁换柱

金手链还是仿金饰品？
3、自创词语

黑框里面的字你哪个不认识？
可是放在一起你知道是什么吗？
是不是瞬间觉得高大上了？
用什么配件可以和卫星同步？和哪颗卫星同步？什么叫100米潜水级防水？量子磁疗是什么鬼？

999纯金银是什么鬼？
4、夸张对比

摸上三分钟就这样，漂白粉也不过如此吧？
5、案例展示

谁他么的试试2个月瘦100斤
心脏受不受得了，血管受不受的了，皮肤受不受的了
6、各种文件，包括但不限制于保证书，报关文件，监测报告，鉴定证书

那个清晰度，你确定看得见上面写的是什么吗？当然了他们也不怎么希望你能够看清楚的，万一有人认出漏洞反而弄巧成拙了，也许他们根本就不知道真的长什么样，可能从来都没见过
只要你肯给钱，让他出分dna报告证明你是他亲爹都可以，你信不？
7、无中生有

知道为什么不用缴电视费吗，因为用wifi
类似的还有免费视频通话（微信等）免费看电视，免费看电影，免费……
还有比如某品牌手机买回去相当于送你（这几个字特别小声）一台照相机+一台摄像机+一台录音机+一台收音机+一台电视机+一台电话机+一台游戏机+一台……
除了洗衣机都有了，这个功能实在是凑合不上，哈哈
其实根本没有的事儿，本来就是产品最最基本的功能，就说成这样了
8、隐性消费
比如在原来商品价格基础上加为数不少的“运费”“手续费”“送货费”“提货费”
还有，从来没人跟你说400电话其实不是免费的吧？400只是不收长途费，本地通话费还是收滴
什么？商家的电话是96开头的？那恭喜你，最少一分钟2块钱，你按个什么键子后扣你几十上百过千的事儿也不是没有过
9、10、11……100000
各种各样的花招，各种各样的手段，只有你想不到，没有他们做不到的，实在是罄竹难书，就不一一例举了
所以，为了钱包和心脏的安全，还是远离电视购物
上面也是有几位同学对电视购物进行一些辩解和洗白，也说了不少的观点，为了避免大家误会，再对一些产品宣传方法以外的东西进行一些补充
1、你只举了几个特殊的例子，太以偏概全了，不能证明所有
是的，这样的说法的确是没有错的。我不可能把每一则广告都看完并且分析出其中的漏洞和猫腻，就算我贴出了10000条例证也还是以偏概全，谁也不能保证每一条广告都通通看过，只要不是全部，那就是一部分，理论上说以偏概全是没错的。可是，你见过传统行业或者新兴的电商宣传手法有这么无底限这么下作的吗？淘宝也不比这有底限一万倍啊，对不对？从概率上来说，你去商店，超市，购物中心买东西和这个比，哪个更有风险呢？
2、我们有监管啊，有广电，有工商都管着我们呢
监管是形同虚设的，目前的主流意识是民不告官不纠。有官商勾结的问题，也有律法执行和制定的问题
比如《中华人民共和国广告法》第一章第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
电视购物哪条广告没有这些内容？
可是这些如何把控，怎么拿捏，如何量化？没有人知道
同样说一句话，你误解了，我没误解这么算？算违法还是不违法呢，实在是太不好量化执行了
所以，他们可以无所顾忌的打各种擦边球
当然，他们力求让你误解，不误解仿金这么会当宝贝买回去
3、都是货到付款，不喜欢可以不要啊
这个问题分几个阶段分别看看能不能执行
a，订货之后，收到货物之前。这段时间客户是对产品完全没有意识的，因为还没见到东西嘛。如果对产品有怀疑就不订了，既然订了肯定是想要的，所以不会退的喽
b，签收过程中。绝大多数快递公司其实是不允许验货的，尤其是ems（偏远地区是电视购物商家最喜欢的区域，钱说不上多但是人傻是真的，除了ems别的快递基本不到）和一些小的不知名快递公司。客户只有2个选择，付款拿货或者拒付拒签，相信等待数日的产品就在自己面前多数人都会把验货的这个过程忽略掉，也不太会介意这事，反正箱子在呢，里面东西早晚是我的。可是善良的人们很少想到箱子里的东西可能货不对板。
c，签收以后。以后？就没有以后了。到手的钱想吐出来基本上不太可能了。
关于货到付款还有一些要说的。一方面迎合偏远地区客户不会使用银行卡/信用卡/支付宝的习惯，另外现金交易以后不方便追查。支付宝/银行等支付手段资金流向会特别清晰，容易追查，现金就不太容易了，除非大案子公安局介入，电视购物那几百几千的事儿没人给查的
4、最最不济还可以维权呢
根据《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条的的规定，个人诈骗公私财物2千元以上的，属于“数额较大”；个人诈骗公私财物3万元以上的，属于“数额巨大”。　
各省、自治区、直辖市高级人民法院可根据本地区经济发展状况，并考虑社会治安状况，在“2千元至4千元”、“3万元至5万元”的幅度内，分别确定本地区执行的个人诈骗“数额较大”、“数额巨大”，以及单位实施诈骗，追究有关人员刑事责任，参照本条第四款规定的数额，确定适用《刑法》第一百五十一条或者第一百五十二条的具体数额标准，并报最高人民法院备案。
a，金额不够，一般两千元以下不够立案的
b，那他们骗了好多我这样的呀，加一起就多了，警察这么不管呢。对不起这是自述案件，不是公诉案件，一般公安机关不会主动介入
c，我拿了钱没收到我想要的东西啊，他们骗了我了。你收到东西了吗？收到了。收到东西就不算诈骗，没有收到才算，你对产品不满意归消协管
d，消协会问你投诉谁呀，知道公司名字吗，有发票吗，公司属于哪个区域的？这些你通通都不知道。不知道这么投诉啊，我想帮你查也没办法查啊，无从下手。
在楼下小店买了东西不满意可以马上找到他，就算协商不好最最最最不济你还可以一哭二闹三上吊（严重不推荐这种维权方式哦，除非遇到流氓了以暴制暴）电视购物的商家你知道在哪儿吗？400电话不需要区号这点很好的隐藏了他们，你完全不知道他们身在何处，这么大的国家哪儿找去？不要指望万一他在你楼下，一般电视购物都不做本地市场，原因你懂的
最后转了一圈还是在原点，你只能自认倒霉。
这就是目前形势下的电视购物，你还敢买吗

首先请区分电视购物的类型：1、卫视购物片；2、家庭购物台。
估计你所反感的是那些，语气多嘶声力竭类型，固定时段重复播放的多为“卫视购物片”，基本属于打一枪换一个地方，猫腻很多，比较缺钱的台会像收广告费一样收费并播出这些带子。广电总局已经三令五申禁止播出了。
“家庭购物台”则类似于现在湖南的快乐购频道，上海的东方购物，北京的央广购物，是在地方广电总局及工商等部门的共同管理下开办的，专业24小时滚动制播电视购物商品。全部商品经过层层审核，并且主持人话术有严格规范进行购物推荐。采入商品——审核上线——直播销售——话务接单——物流送货都是一条龙服务，童叟无欺。
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1、电视内容有问题，有管的——广电总局
2、商品本身出问题，有管的——工商局、食品药品监督管理局
不管在实体店购物也好，网购也好，电视购物也好你就是一个消费者，该找谁找谁。在网购你且还知道找卖家协商，协商不成找工商呢，在电视购物怎么就不会了呢？！电视购物频道也是一个注册在案的卖家公司啊。
世界上没有一个部门叫做“电视购物监管部门”OK？
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比如：销售一套美体内衣
广电总局管的：
节目画面出现3秒以上胸部特写、节目出现类似“绝对会穿了变C杯”（绝对性话术）、“可以瘦身”（医疗用词违规）等节目内容方面，则为电视台监管。
工商局/食药监管的：
商品介绍是纯棉质地，但是消费者拿到的是聚酯纤维，投诉销售误导。
但是这个前提是你有接受节目内容并且产生了交易行为之后才能判定“电视购物”有没有在骗人，这个问题无解是因为LZ所说的骗人是指节目内容违规夸大，还是商品本身严重质量问题，如果说两者都有，那么依据具体的商品品类找到相关的工商或食药监即可。

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电视机购物这么明目张胆的骗人，没人管么？

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